Những các nhỏ cần lưu ý sau đây có thể giúp bạn đột phá và cải thiện doanh thu bán hàng của bạn trên kênh zalo.
Theo nguồn tin đại diện đến từ team Zalo Business cũng đang chia sẻ thêm một số “tips” để tối ưu có kết quả marketing và kinh doanh dựa trên triết lý sử dụng việc thực tế với hàng ngàn doanh nghiệp.
Hệ sinh thái hỗ trợ mua bán trực tuyến Zalo:
Nhắc đến Zalo, đa số người dùng đều nghĩ đến ứng dụng nhắn tin Zalo với hơn 100 triệu người sử dụng. Tuy nhiên, ở góc độ mua bán, Zalo Business là một nền tảng giúp đỡ mua bán cho doanh nghiệp mà trong đó, không chỉ có ứng dụng Zalo mà còn có cả hệ thống ứng dụng và nội dung đa dạng như: nhạc (Zing MP3), phim (Zing TV), tin tức (Zing News, Báo mới).
Do đó, người làm kinh doanh nên tận dụng tất cả các ngành này khi lên chiến lược tiếp thị.
(Đại diện Zalo Business chia sẻ tại sự kiện.)
Ngoài ra, nhà cung cấp này cũng vừa mới tích hợp các phần mềm trợ giúp doanh nghiệp trong quy trình cai quản buôn bán, thống kê, chạy quảng cáo… sử dụng các công cụ này giúp doanh nghiệp bớt đi thời gian, chi phí vận hành, từ đó thúc đẩy tích cực đến thu nhập.
Giá không là tất cả trong khi chạy Marketing trên Zalo
Được biết, tất cả hệ thống tương tác đều dựa trên cơ chế đấu giá và Zalo cũng tương tự như vậy. Tuy nhiên, giá không phải là thành phần tiên quyết để đấu giá thành công.
Ưu tiên hàng đầu của Zalo là review khả năng phù hợp của tiếp thị so với người sử dụng. quảng cáo sẽ được hiển thị khi phù hợp nhất, thân thiện nhất với người dùng trên nền tảng mà họ sử dụng. Một thành phần cần thiết nữa là chất số lượng quảng cáo phải tốt nhất, thể hiện qua hình ảnh và nội dung marketing.
Ngoài ra, đại diện Zalo còn giải thích thêm, nền tảng này có nhiều thuật toán, cơ chế và cả trí tuệ nhân tạo để đánh giá khả năng liên quan của tiếp thị với người dùng. Những nội dung không liên quan đến hành vi, sở thích người sử dụng sẽ mặc định không được phép hiển thị.
Cá nhân hóa tin nhắn SMS:
Tin nhắn Broadcast trên Zalo là cơ chế tương tác hoàn toàn miễn phí, có khả năng tiếp cận đến 100% người “quan tâm”. Tuy nhiên, một Zalo OA (Official Account) có thể có nhiều thành phẩm không giống nhau hoặc chương trình khuyến mãi không giống nhau đối với từng địa điểm, nhóm đối tuợng (Vip, cũ, mới…), nên cần chia rõ nhóm hoặc thay đổi biệt danh từng đối tượng nhận được tin nhắn và có lộ trình riêng cho từng nhóm hoặc từng đối tuợng tiếp cận tư vấn riêng.
Gợi ý, nếu thành phẩm vừa mới khuyến mãi là đồ lót nữ, thì không thể gửi cho dù là ai bận tâm tài khoản này, bởi vì một số khách hàng là nam giới sẽ không có thiện cảm với brand của bạn, thậm chí họ sẽ ngừng theo dõi tài khoản đó. Việc tối ưu thông tin này sẽ khiến người nhận không bị gửi tin rác và thiện cảm hơn với nhà cung cấp bán hàng.
Bên cạnh đó, tận dụng tốt phần mềm đo lường của Zalo Business giúp doanh nghiệp theo dõi được số người Quan tâm/ Bỏ bận tâm sau mỗi lần gửi tin nhắn. Như vậy, nếu con số bận tâm giảm đi, cần xem lại và điều chỉnh bài viết cho hợp lý.
Phản hồi đối tuợng càng nhanh thì càng tăng khả năng bán được hàng:
Chị Nguyễn Thị Thắm, một chuyên viên tại Zalo Business chia sẻ: “Dựa trên những phân tích và triết lý giúp đỡ đối tác buôn bán của mình, khi một đối tuợng hỏi tư vấn, chỉ sau 15 phút, nếu ko có phản hồi, đối tuợng sẽ no mua hàng nữa hoặc tìm thành phẩm thay thế. Như vậy, doanh nghiệp sẽ bị lãng phí traffic và lãng phí giá cả marketing.”
Chị Nguyễn Thị Thắm chia sẻ quy trình bán hàng trên Zalo.
Do đó, không nên gôm sms từ đối tuợng và trả lời vào một thời điểm trong ngày, trả lời những khách hàng gấp rút thì phải chậm rãi và khi họ phát sinh nhu cầu càng mau càng khả thi sẽ gia tăng khả năng bán được hàng.
Hiện tại đã có thể cai quản bán hàng đa nơi bằng một ngành
Nhiều chủ doanh nghiệp quan tâm đến việc, làm sao để cai quản tất cả ngành kinh doanh trên một nền tảng duy nhất (Automate). Giải đáp chủ đề này, anh Trần Hoàng Ngọc Tâm cho biết, nếu dùng chính phần mềm của Zalo thì dĩ nhiên là khó kết hợp với các kênh buôn bán không giống để quản lý, ngay cả Google tốt Facebook cũng vậy.
Tuy nhiên, để giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả mua bán, Zalo vừa mới tích hợp với những công cụ quản lý đa kênh như Haravan, Sapo. Đó là những phần mềm đủ nội lực liên kết, quản lý đơn hàng từ Zalo và các ngành buôn bán không giống. Zalo cũng vừa mới gầy dựng API để các đối tác tích hợp giải pháp không giống nếu muốn tự quản lý trên công cụ của mình.
Nhiều khách tham dự đặt câu hỏi tại Zalo Business Conference:
Tóm lại, về phần Zalo, đơn vị này tự tin giúp doanh nghiệp tiếp cận đến đúng phân khúc người dùng bằng công nghệ và hệ thống hỗ trợ tương tác, công cụ quản lý kinh doanh. Tuy nhiên, tính riêng tư của người sử dụng luôn luôn là tiêu chí hàng đầu.
Do đó, việc của doanh nghiệp là xác định đúng đối tượng khách hàng, quan tâm nội dung tương tác sao cho khách hàng đồng ý tiếp nhận thông tin. Ngoài ra, doanh nghiệp nên tận dụng các phần mềm trợ giúp bán hàng và hệ sinh thái kinh doanh trên Zalo một cách thức chuẩn để giảm thiểu chi phí, tối ưu thu nhập.
Văn Lý – Marketer
