Psychographic là gì? Lợi ích mà Psychographic đem lại cho marketing

Psychographic hay còn có nghĩa là phân khúc thị trường, dựa trên các dấu hiệu về tuổi tác, công việc, học vấn, thu nhập, nơi ở, thói quen để phân loại và nắm bắt tốt người mua. Đây là một thuật ngữ tiếng anh trong marketing, luôn được áp dụng cho mọi chiến dịch tiếp thị và chiếm phần quan trọng để mang lại hiệu quả. Vậy, hãy cùng Simple Page đi sâu vào tìm hiểu về Psychographic và các kiến thức liên quan nhé.

Psychographic là gì? Cách tạo được Psychographic hiệu quả

Phân khúc thị trường là nghiên cứu nắm rõ ràng cách tổ chức của bạn phân chia người mua hàng hoặc đoàn kết thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các dấu hiệu như tuổi tác, thu nhập, dấu hiệu tính cách hoặc hành vi. Những phân khúc này sau đấy sẽ được dùng để tối ưu hóa hàng hóa và truyền thông marketing cho các người mua hàng không giống nhau.

Phân khúc thị trường là thực hành phân chia thị trường mục đích của bạn thành các group có thể tiếp xúc. Phân khúc thị trường tạo ra các tập hợp con của một thị trường dựa trên nhân khẩu học, nhu cầu, ưu tiên, lợi ích chung và các tiêu chí tâm lý hoặc hành vi khác được dùng để hiểu rõ hơn đối tượng.

Một phân khúc thị trường lý tưởng là:

• Đo lường được
• Đủ lớn để kiếm lợi nhuận
• Ổn định, sẽ không biến mất sau một thời gian ngắn
• Có thể tiếp xúc bởi các kế hoạch tiếp thị của bạn
• Đồng nhất và đáp ứng tương tự với các chiến lược tiếp thị của bạn

bằng cách hiểu các phân khúc thị trường của bạn, bạn có thể tận dụng mục tiêu này trong các chiến lược hàng hóa, sale và tiếp thị. Tạo thông tin tiếp thị của bạn cả trong nhắn tin quảng cáo và nhắm mục tiêu nâng cao trên các nền tảng kỹ thuật số như kênh Facebook và Google bằng việc dùng phân khúc của bạn có thể cho phép phần trăm phản hồi hiệu quả hơn và chi phí mua lại thấp hơn. Các phân khúc thị trường có thể cung cấp năng lượng cho chu kỳ tăng trưởng hàng hóa của bạn bằng cách Thông báo cách bạn làm ra các dịch vụ sản phẩm cho các phân khúc không giống nhau như nam vs nữ hoặc thu nhập cao so với thu nhập thấp.

Các loại Psychographic cơ bản

Hiểu về phân khúc bắt đầu bằng việc tìm hiểu về các cách khác nhau mà bạn có thể phân khúc thị trường của mình. Có bốn loại phân khúc chính, được minh họa dưới đây.

	Nhân khẩu học (B2C)	Cơ sở (B2B)	Tâm lý học (B2B / B2C)	Hành vi (B2B / B2C)
khái niệm	phân loại dựa trên các tính chất riêng lẻ	chia loại dựa trên các tính chất của công ty hoặc tổ chức	chia loại dựa trên thái độ, nguyện vọng, giá trị và các tiêu chí khác	phân loại dựa trên các hành vi như sử dụng sản phẩm, tụt hậu công nghệ, v.v.
VD	Địa lý Giới tính Giáo dục Cấp thu nhập	Vị trí ngành Số doanh thu của nhân viên	phong cách sống cá tính thành quả Ý kiến	tỷ lệ sử dụng các kiểu ích lợi quyết định mua hàng
Tiêu chí quyết định	Bạn là một tổ chức nhỏ hơn hoặc bạn đang chạy dự án đầu tiên của bạn	Bạn là một doanh nghiệp nhỏ hơn hoặc bạn đang chạy dự án đầu tiên của bạn	Bạn muốn nhắm mục đích khách hàng dựa trên giá trị hoặc lối sống	Bạn mong muốn nhắm mục tiêu người mua hàng dựa trên hành vi mua hàng
chông gai	dễ dàng hơn	đơn giản hơn	Cao cấp hơn	Cao cấp hơn

4 loại Psychographic thị trường phổ biến nhất

Nhân viên sale và nhà quảng cáo thông thái chia loại khách hàng tiềm năng của họ thành các phân khúc để giữ cho nỗ lực của họ tập trung và hiệu quả. Khi người có khả năng mua hàng của bạn được nhóm chính xác, việc nhắm mục đích các group nhất định sẽ dễ dàng hơn nhiều và điều tiết các nỗ lực của bạn để có ảnh hưởng tối đa. phía dưới là các hình thức phân khúc phổ biến nhất.

 Psychographic nhân khẩu học

Phân khúc nhân khẩu học là hình thức phân khúc thị trường được sử dụng phổ cập nhất và đòi hỏi phải chia loại thị trường của bạn dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, chủng tộc, v.v … Ở mức ít ra, hầu hết các doanh nghiệp đều có ý tưởng chung về nhân khẩu học mua hàng hóa của họ.

Psychographic tâm lý

Các dấu hiệu nhất định hơn được chia loại theo ô của phân khúc tâm lý . Ít hữu hình hơn phân khúc nhân khẩu học, phương pháp chia loại này bao gồm các chi tiết như lối sống, tính cách, sự tin tưởng, thành quả và tầng lớp xã hội. nhận xét này rất quan trọng vì hai cá nhân có thể sở hữu thông tin nhân khẩu học giống hệt nhau nhưng đưa ra quyết định thực hiện mua hàng hoàn toàn khác nhau và vì vậy yêu cầu tiếp thị không giống nhau. Chẳng hạn, quảng cáo về sức khỏe và chăm sóc sức khỏe có thể không đi xa với những người thích chi tiền cho trò chơi điện tử và nước tăng lực, kể cả những lúc họ thực hiện công việc trong cùng ngành và sống trong cùng một tòa nhà chung cư.

Psychographic phân đoạn hành vi

Tại cốt lõi của nó, phân khúc hành vi là hành động chia loại khách hàng tiềm năng dựa trên hành động của họ, thường là trong kênh tiếp thị của bạn. Chẳng hạn, người có khả năng mua hàng đã truy xuất trang đích cho một sự kiện sắp tới sẽ được hưởng lợi từ việc nhận được lời mời được cá nhân hóa. Phân khúc thị trường của bạn dựa trên các hành vi thường được thực hiện bởi các nhà tiếp thị trong ứng dụng điều khiển tự động tiếp thị của họ , nhưng bất kỳ công ty nào có danh sách gởi thư đã thực hiện phân đoạn hành vi chỉ bằng việc theo dõi khách hàng tiềm năng đã đăng ký để nhận mail.

Psychographic phân khúc địa lý

Phân khúc thị trường địa lý sẽ tính đến các nơi triển vọng để giúp xác định chiến lược tiếp thị. Phân khúc địa lý làm ra các nhóm khách hàng mục đích khác nhau dựa trên ranh giới địa lý. Bởi vì người có khả năng mua hàng có mong muốn, sở thích và sở thích không giống nhau theo địa lý của họ, hiểu được khí hậu và khu vực địa lý của các nhóm khách hàng có thể giúp xác định địa điểm bán và ads, cũng giống như nơi mở rộng kinh doanh của bạn.

Cách ứng dụng với Psychographic

Phân khúc thị trường không cần khó hiểu để có đạt kết quả tốt. Có năm bước chính của phân khúc.

1. Tiến hành nghiên cứu sơ bộ – Tìm hiểu khách hàng của bạn hiệu quả hơn bằng cách hỏi một số câu hỏi ban đầu, kết thúc mở.
2. nắm rõ ràng cách phân đoạn thị trường của bạn – Quyết định tiêu chí nào (ví dụ như nhân khẩu học / công ty, tâm lý học hoặc hành vi) mà bạn mong muốn phân khúc thị trường của mình theo.
3. Thiết kế nghiên cứu của bạn – Đặt một hỗn hợp các câu hỏi về nhân khẩu học / công ty, tâm lý học và hành vi. Hãy chắc chắn để khiến cho câu hỏi của bạn định lượng.
4. Tạo phân khúc người mua hàng của bạn – phân tích phản hồi của bạn bằng tay hoặc bằng phần mềm thống kê để tạo phân khúc của bạn.
5. kiểm tra và lặp lại – đánh giá các phân khúc của bạn bằng việc đảm bảo chúng có thể sử dụng được và có ích. nếu họ không, hãy thử phân đoạn dựa trên các tiêu chí khác.

Đo lường Psychographic đạt kết quả tốt

Một khi bạn xác định phân khúc của mình, bạn mong muốn cam kết chúng sẽ có ích. Một đo đạt phân khúc tốt phải vượt qua các bài kiểm duyệt sau:

• Đo đạc được: Có thể đo lường nghĩa là các biến phân khúc của bạn có liên quan trực tiếp đến việc mua sản phẩm. bạn có thể có thể tính toán hoặc ước tính số tiền phân khúc của bạn có thể chi cho sản phẩm của bạn. Ví dụ: một trong những phân khúc của bạn có thể là một phiếu giảm giá, người có nhiều khả năng mua sắm trong thời gian khuyến mại hoặc sale.
• Có thể truy cập: Hiểu khách hàng của bạn và có thể tiếp xúc họ là hai điều không giống nhau. dấu hiệu và hành vi của phân khúc của bạn sẽ giúp bạn nắm rõ ràng cách tuyệt vời nhất để đáp ứng chúng. Ví dụ: bạn sẽ thấy rằng một phân khúc chính có khả năng chống lại công nghệ và dựa vào ads trên báo hoặc đài để nghe về các chương trình khuyến mãi của shop, trong khi phân khúc khác đạt được tuyệt vời nhất trên ứng dụng di động của bạn. Một trong những phân khúc của bạn có thể là một người nghỉ hưu nam ít sử dụng phần mềm di động hoặc đọc email, nhưng đáp ứng tốt với quảng cáo được in.
• Thực chất: Phân khúc thị trường phải có khả năng mua hàng. Ví dụ: nếu bạn là nhà bán lẻ cao cấp, khách truy cập cửa hàng của bạn có thể muốn mua hàng của bạn tuy nhiên thực tế không thể mua được. Hãy chắc chắn rằng, một phân khúc được xác định không những quan tâm đến bạn, mà có thể được dự kiến ​​sẽ mua mẫu của bạn. Trong trường hợp này, thị trường của bạn sẽ gồm có những người đam mê môi trường, những người chuẩn bị và sẵn sàng trả giá cao cho các sản phẩm thân thiện với môi trường, những người nghỉ hưu nhàn nhã có thể mua hàng của bạn và các doanh nhân thành đạt muốn thể hiện sự giàu có của họ.
• Hành động: Phân khúc thị trường phải tạo ra bức xúc sai biệt khi tiếp xúc với việc phân phối thị trường. Điều này có nghĩa là mỗi phân khúc của bạn phải khác biệt và độc nhất với nhau. Giả sử phân khúc của bạn mách nhỏ những người yêu thú cưng và những người chú ý đến môi trường có thói quen mua hàng giống nhau. Thay vì có hai phân khúc riêng biệt, bạn nên xem xét việc nhóm cả hai lại với nhau trong một phân khúc.

Phân khúc thị trường chẳng phải là một khoa học chuẩn xác. khi bạn trải qua quá trình, bạn có thể phát hiện ra rằng phân đoạn dựa trên các hành vi không cung cấp cho bạn các phân đoạn có thể hành động, tuy nhiên hành vi thì có. bạn sẽ muốn lặp lại những phát hiện của mình để đảm bảo bạn đã tìm thấy sự phù hợp nhất với mong muốn của các tổ chức tiếp thị, bán hàng và hàng hóa của bạn.

Các lợi ích mà Psychographic đem lại

Phân khúc thị trường không chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn. theo thực tế, các đội nhỏ hơn mà những nỗ lực của họ chưa tập trung được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​việc phân khúc đối tượng mục tiêu của họ. Khi các công ty vẫn đang cố gắng để bắt đầu và duy trì động lực của họ, thật dễ dàng để quá bận tâm vào những gì đã làm trong lịch sử để thử tiếp thị cho các nhóm mới.

Ích lợi của Psychographic là:

• Hiểu khách hàng của học: Phân khúc thị trường có thể giúp các công ty tận dụng tối đa các nỗ lực tiếp thị của họ. Với các thông điệp và ads nhất định theo nhân khẩu học, các doanh nghiệp có thể giao tiếp hiệu quả hơn với khán giả của họ, tiếp tục tăng tỷ lệ chuyển đổi và thực sự chi tiêu ít hơn cho ads rộng lớn.
• phần trăm chuyển đổi hiệu quả hơn: Nói một cách dễ hiểu, bạn càng có nhiều thông tin về các đối tượng khác nhau của mình, bạn càng có thể thêm cụ thể vào phạm vi của mình, Điều này sẽ giúp người có khả năng mua hàng của bạn chuyển đổi dễ dàng hơn.
• Giữ chân khách hàng:bằng việc tiếp thị tới những khách hàng đã trải qua hành trình mua hàng của chính họ, việc phân khúc giúp họ đơn giản tham gia hơn và nâng cấp họ bằng các nâng cấp không thường xuyên. Và với dữ liệu phân khúc của họ bạn đã kiểm soát, bạn hiểu được cách trò chuyện với họ.
• Mở rộng nỗ lực của bạn:Phân khúc có thể là một cách xuất sắc để theo đuổi các thị trường mới. Các nhà bán lẻ quần áo là một VD tuyệt vời: công ty áo quần Gap, một khi nghiên cứu đối tượng mục tiêu của mình, đã xác định sẽ thuận lợi khi ra mắt một thương hiệu mới có tên Baby Gap, và hoàn toàn mở lại công việc kinh doanh của họ từ cấp độ chuỗi cung ứng chỉ để làm như vậy. Do tất cả thông tin bạn lấy về người có khả năng mua hàng của mình, phân khúc phù hợp có thể giúp bạn xác định coi có trường hợp nào để khám phá những nỗ lực mới như thế này không.

vẫn chưa có phân khúc thị trường, các công ty có nguy cơ bị kéo vào một chu kỳ tự hiện hữu, trong số đó họ vô tình tiếp thị một nhân khẩu học nhất định, và sau đó cho rằng nhân khẩu học là nhân khẩu học duy nhất của họ bởi vì họ là những người độc nhất mua:

Mọi người trả lời thư trực tiếp của chúng tôi đều trên 45 tuổi. Điều này nghĩa là thị trường mục tiêu của bên chúng tôi chỉ dành cho những người từ 45 tuổi trở lên.

Kế hoạch xây dựng Psychographic

khi bạn đã hoàn thành phân khúc thị trường của mình và bạn có cái nhìn rất bài bản về các đối tượng thị trường không giống nhau của mình, bạn đang ở một vị trí xuất sắc để tạo ra một kế hoạch tiếp thị có sức ảnh hưởng. Mọi chiến lược đều khác nhau, nhưng hầu hết chúng đều tuân theo một trong hai phác thảo cơ bản:

Chiến lược tập trung

chiến lược tập trung là khi một doanh nghiệp nắm rõ ràng rằng những nỗ lực của họ chỉ tập trung tuyệt vời nhất vào một phân khúc thị trường độc nhất. kế hoạch này Đặc biệt xuất sắc cho các doanh nghiệp nhỏ, đang phát triển đã chứng minh trường hợp dùng khả thi trong một thị trường cụ thể. tập trung vào một phân khúc sẽ cho phép công ty đầu tư nhiều thời gian, năng lượng và tài nguyên hơn vào một thị trường nhất định, giúp giảm bớt chi tiêu ads và có cơ hội giảm thiểu lãng phí nỗ lực trên nhiều phân khúc.

kế hoạch tập trung giống như đặt tất cả các thẻ của bạn lên bàn⁠ nếu như không thành công, nó có thể kết thúc tồi tệ. nếu phân khúc thị trường chưa được hiệu đính chính xác và hóa ra là một vụ phá sản, toàn bộ các nỗ lực tiếp thị của bạn sẽ bị lãng phí. Hãy chắc chắn thực hiện một vài kế hoạch cẩn thận và thực hiện kiểm duyệt thị trường kỹ càng trước khi đưa công ty của bạn vào một phân khúc thị trường duy nhất.

Ưu điểm: phần trăm chuyển đổi cao, thực hành tiếp thị lặp lại, chi tiêu tiếp thị ít hơn.

Nhược điểm: Có tất cả hoặc vẫn chưa có gì, tiềm năng phát triển của giới hạn ở giới hạn phân khúc.

Kế hoạch đa Psychographic

Tiếp thị nhiều phân khúc (hoặc tiếp thị khác biệt) là khi các chiến lược tiếp thị của một doanh nghiệp được thiết kế để ads một hàng hóa đến nhiều phân khúc thị trường. mặc dù rõ ràng là an toàn hơn so với kế hoạch tập trung, tiếp thị đa phân khúc là một khoản thuế lớn hơn nhiều đối với chi tiêu tiếp thị của công ty, vì nó yêu cầu các chiến dịch hoàn toàn khác nhau cho từng phân khúc thị trường. tuy nhiên, nếu như một phân khúc cụ thể cực kỳ dễ tiếp thu và chuyển đổi tốt, bạn có thể đơn giản điều chỉnh chiến lược của mình để tiếp thị trực tiếp hơn đến phân khúc đó.

Tiếp thị nhiều phân khúc là một cách an toàn hơn, từ khái niệm rằng nếu một doanh nghiệp truyền thông marketing trên nhiều kênh, họ cụ thể sẽ thu được một số doanh thu từ một trong số họ. yếu điểm là việc dùng các nỗ lực tiếp thị của công ty ít nhắm mục tiêu hơn và vì vậy có thể dẫn đến ROI trung bình thấp hơn tiềm năng so sánh với chiến lược một phân khúc tập trung.

Ưu điểm: An toàn hơn, thu hút nhiều người tiêu dùng hơn, tiếp thị đa dạng, tiềm năng phát triển cao.

Nhược điểm: tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn, chi tiêu tiếp thị lớn hơn.

Làm sao để xây dựng Psychographic của riêng bạn

Lấy dữ liệu

trước tiên, đã đến lúc thu thập dữ liệu để bạn sẽ sử dụng dữ liệu đấy để tạo thành các phân khúc thị trường của mình. Có rất nhiều cách để đi về nó. một vài người thích đi với danh sách khách hàng tiềm năng được tạo sẵn , những người khác thích tự nghiên cứu. nếu như bạn thuộc danh mục sau (có lẽ bạn nên như vậy), bạn sẽ đóng khung các tìm kiếm của mình dọc theo các danh mục sau.

Nghiên cứu theo quy mô công ty

Kích thước có thể nghĩa là một vài thứ, nhưng thường được đo bằng số lượng nhân sự, số lượng người mua hàng hoặc doanh thu bán hàng tổng thể mà một doanh nghiệp tuyên bố. một vài công ty có tính minh bạch trên trang website của họ , Việc này giúp việc tiếp xúc đúng người dễ dàng hơn nhiều. sử dụng tài liệu hướng dẫn không mất phí như Bloomberg có thể giúp khám phá nội dung căn bản về một doanh nghiệp đang được nhắc đến.

Nghiên cứu theo ngành

Không chắc là sản phẩm của bạn có thể áp dụng cho tất cả các ngành, đó là nguyên nhân vì sao phân khúc ngành hiện hữu. Phân khúc ngành sẽ giúp bạn đảm bảo rằng bạn không phung phí thời gian bằng cách nhắm mục đích vào một doanh nghiệp vẫn chưa có nhu cầu về sản phẩm của bạn.

Nghiên cứu theo địa điểm

nếu như bạn đang cung cấp một hàng hóa hoặc dịch vụ dành riêng cho địa điểm, như dịch vụ tạo cảnh trong cộng đồng địa phương, phân khúc thị trường địa lý của bạn sẽ khá kín đáo: bạn sẽ dùng các công cụ tiện dụng như bản đồ người có khả năng mua hàng và tham gia tiếp thị địa phương bất cứ khi nào có thể. Đối với các ngành công nghiệp khác, như nhân viên CNTT, khả năng tiếp cận của bạn có thể là quốc tế. Dù sản phẩm của bạn là gì, nơi là điều quan trọng cần biết về doanh nghiệp, bởi vì nó sẽ giúp bạn quyết định nên dùng chiến thuật sale nào và khi nào gởi email nếu như bạn liên lạc qua các múi giờ…

Nghiên cứu theo mong muốn

phương pháp phân khúc này yêu cầu các công ty đủ điều kiện dựa trên việc họ có cần hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn hay không. mặc dù khái niệm này là dễ dàng, quá trình đằng sau việc có quyền quyết định này có thể không, tùy thuộc vào những gì bạn phân phối. nếu như bạn bán dịch vụ tạo cảnh, bạn có thể sử dụng Google Maps để tra cứu trụ sở chính của công ty.

Chụp dữ liệu trong các mẫu biểu web

Các hình thức web là tiêu chuẩn công nghiệp để lấy dữ liệu khách hàng tiềm năng. Cách thực hành rất đơn giản: nếu bạn có nội dung chất lượng cao sẽ phân phối nhiều giá trị cho người truy cập trang website của bạn, bạn sẽ đặt thông tin đấy đằng sau một mẫu biểu website yêu cầu người sử dụng gửi tên, địa chỉ email và nội dung khác trước khi họ có thể nhìn thấy nó. Các câu hỏi của biểu mẫu phải nhẹ nhàng và không xâm lấn, để không khiến người dùng không thể điền nó, tuy nhiên đủ mang tính xây dựng để cung cấp cho bạn đủ ngữ cảnh khi ăn nói với họ trong tương lai.

Nguồn: ATP Academy

Tóm lại, bạn đã cùng tìm hiểu với Simple Page về khái niệm Psychographic và các cách ứng dụng, khai thác sao cho hiệu quả để đạt được kết quả tốt nhất.

Bài viết liên quan:

11 cách bán hàng hiệu quả khiến khách hàng mua hàng ngay lập tức

5 chiến lược khách hàng tạo ra sự khác biệt với đối thủ mà CEO cần biết

Cách xây dưng phễu nội dung để nuôi dưỡng và thu hút khách hàng tiềm năng

Hoài Phương (0901930305) – Simple Page