5/5 - (1 vote)

Chatbot là gì? Chatbot là một công cụ có thể giao tiếp, tương tác với con người thông qua trí tuệ nhân tạo đã được lập trình sẵn. Trong hầu hết các trường hợp thì chatbot được sử dụng qua ứng dụng nhắn tin để nói chuyện với con người. Các bạn hãy cùng Simple Page tìm hiểu Chatbot là gì? Hướng dẫn tạo chatbot miễn phí trên ATPCare nhé !

Chatbot là gì ?

Chatbot là một robot tự động trả lời những tin nhắn của khách hàng trên Facebook, website, …

Chat dịch ra tiếng Việt là tin nhắn.
Bot là một con rô bốt.

Chatbot là một con rô bốt giúp bạn trả lời những tin nhắn của khách hàng một cách tự động theo kịch bản mà bạn đã cài đặt sẵn.

Chatbot – Có thể được xem như một nhân viên hỗ trợ khách hàng, làm việc ngày đêm 24h/7, có thể giúp khách hàng đáp ứng được những nhu cầu hỗ trơ chính xác nhất theo kịch bản đã được lên từ trước. Một nhân viên hỗ trợ khó có thể hỗ – tư vấn trợ đồng thời rất nhiều khách hàng một lúc, nhưng một con Chatbot có thể trả lời, xử lý yêu cầu hàng nghìn khách hàng trong cùng một thời điểm. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, nguồn lực từ nhân viên CSKH và nâng cao mức độ hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Chatbot có thể được cài ở đâu?

Đơn giản nhất ta có thể xem chatbot là một bộ phần mềm được cài sẵn giúp tương tác chúng ta nói chuyện với từng khách hàng hoàn toàn tự động 24/24

Chatbot tại ATPCare có thể được cài được ở trên trên Trang cá nhân, Fanapge thậm chí ngay tại mục chat của các trang TMDT như shopee.

Vậy có cách nào để tạo chatbot miễn phí không ? Xem bước phía dưới nhé !

Cách để tạo chatbot miễn phí trên ATPCare

Bước 1: Xác định tệp khách hàng của bạn

-Từ sản phẩm -> sẽ biết được đối tượng phù hợp -> Sẽ tạo các câu kịch bản thu hút đối tượng đó.

Điều này hãy suy nghĩ từ câu trả lười chatbot là gì

Bước 2: Chuẩn bị nội dung

+ Sử dụng ngôn từ câu thoại đơn giản, dể hiểu

+ Ngôn từ hay lôi cuốn càng kích thích người dùng

+ Hạn chế sử dụng ngôn từ dài

Bước3: Phát thảo kịch bản

Phát thảo kịch bản dạng sơ đồ mindmap ra giấy để dễ hình dung các luồng khách hàng đi. Mỗi luồng sẽ cần gắn các thẻ tag từng trạng thái khách hàng khác nhau để dễ cho việc thống kê và quản lý.

Bước 4: Tiến hành xây dựng kịch bản chatbot

Lựa chọn nền tảng chatbot phù hợp để cài đặt. Đa số các nền tảng chatbot hiện tại đều giống nhau. Để sử và áp dụng chatbot hiệu quả không phụ thuộc vào content mình xây dựng, hiểu được tâm lý khách hàng để đưa ra các content phù hợp để dễ dàng chốt sale.

Cách để tạo chatbot miễn phí trên ATPCare

Ngoài Chatbot ra Simple Page còn đang cung cấp rất nhiều giản pháp để tối ưu hoạt động kinh doanh online trên fanpage cũng như các trang thương mại điện tự khác đặc biệt là Shopee hãy liên hện với chúng tôi để có thể được hỗ trợ tốt nhất về nhưng sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh hoặc đơn giản là tìm hiểu thêm kiến thức như chatbot là gì ? Cách để để tạo chatbot miễn phí trên ATPCare và vô vàn những kiến thức khác nữa.

Tham Khảo thêm nhiều thông tin về kinh doanh online và hướng dẫn cách cách để tạo chatbot miễn phí trên Simple Page vui lòng liên hệ qua mình: Nguyễn Thoại Nghiêm (zalo: 0336988676)

Có thể bạn quan tâm:
6 nguyên tắc cá nhân hóa chatbot không thể bỏ qua

Top 10 công cụ Chatbot thịnh hành nhất năm 2020