Gần đây, nhiều nhà quảng cáo đã tiếp cận Google Ads và Facebook Ads theo hai góc độ hoàn toàn khác nhau. Cuộc cạnh tranh kéo dài giữa hai phương thức này luôn thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp đang suy tính nên chạy quảng cáo google hay facebook. Điều này đặt ra một thách thức lớn cho các doanh nghiệp khi họ phải đưa ra quyết định về việc lựa chọn nền tảng phù hợp với quy mô và hướng đi kinh doanh của mình.
Trong hướng dẫn này, Simple Page sẽ điểm qua những yếu tố làm nên sự khác biệt giữa Google Ads và Facebook Ads, cách mà cả hai nền tảng quảng cáo hoạt động, và tại sao bạn nên xem xét sử dụng cả hai trong chiến lược tiếp thị số hóa toàn diện của bạn.
Mục lục bài viết
Tổng quan về Google Ads và Facebook Ads
1. Google Ads là gì?
Google Ads là một nền tảng quảng cáo trả phí lớn nhất hiện nay. Hình thức quảng cáo này hoạt động dựa trên từ khóa và nội dung văn bản của quảng cáo. Các nhà quảng cáo sẽ tham gia vào cuộc đấu giá để xác định giá trị cho những từ khóa mà họ muốn quảng cáo. Khi người dùng tìm kiếm những từ khóa này trên Google, quảng cáo của họ sẽ xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm, bên cạnh các kết quả tự nhiên.
Google sẽ tính phí cho quảng cáo mỗi khi có người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, do đó hình thức này thường được gọi là quảng cáo trả tiền mỗi lần nhấp (pay per click – PPC). Với hơn 3.5 tỷ lượt tìm kiếm hàng ngày, Google Ads thực sự là một “bãi đất” phát triển, nơi các doanh nghiệp phải trả tiền để xuất hiện ở vị trí hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm hoặc ở các vị trí ưu tiên hơn so với đối thủ cạnh tranh. Google liên tục cập nhật thuật toán của mình và giới thiệu nhiều dạng quảng cáo khác nhau để đáp ứng đúng nhu cầu và hiểu biết của người dùng.
2. Facebook Ads là gì?
Quảng cáo trên Facebook là một ví dụ tiêu biểu cho mô hình quảng cáo trả phí trên mạng xã hội. Với hơn 1.45 tỷ người dùng, Facebook đã trở thành mạng xã hội không thể thiếu trong hầu hết các chiến dịch quảng cáo số hóa của các doanh nghiệp.
Khác với Adwords, mà hoạt động dựa trên từ khóa, quảng cáo trả phí trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua sở thích và hành vi của họ khi họ sử dụng mạng xã hội. Facebook thu thập dữ liệu người dùng từ trang (hoặc chủ đề) mà họ yêu thích hoặc tương tác, bạn bè, độ tuổi, vị trí, sở thích, kỳ nghỉ… Những thông tin này cung cấp thông tin chi tiết giúp các nhà quảng cáo xác định khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng và chính xác hơn, từ đó họ có thể đưa quảng cáo đến với đúng đối tượng mục tiêu phù hợp.
Có thể nói: Adwords giúp bạn khám phá khách hàng mới, trong khi Facebook giúp bạn hướng dẫn khách hàng mới tìm đường đến bạn.
So sánh quảng cáo Facebook và Google
Trước khi quyết định nên nên chạy quảng cáo google hay facebook, bạn cần hiểu rõ mỗi nền tảng hoạt động hiệu quả như thế nào và mục tiêu cụ thể của bạn.
Xem thêm: Lỗi quảng cáo facebook không được phê duyệt? Cách xử lý hiệu quả 100%
1. Muốn khách hàng biết đến bạn hay muốn họ chuyển đổi CTA?
Nếu bạn muốn tạo sự nhận diện về thương hiệu và mở rộng danh sách khách hàng, thì Facebook có thể là sự lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, hiệu quả của nó vẫn phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn. Ví dụ, Facebook thường tốt cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi đối với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, nhưng chỉ hiệu quả trong việc tạo sự nhận diện thương hiệu đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
2. Bám sát tệp khách hàng cụ thể
Facebook có khả năng thu thập dữ liệu lớn từ người dùng, bao gồm tên, tuổi, vị trí địa lý và nhiều thông tin khác. Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác. Bạn cũng có thể tạo đối tượng tùy chỉnh dựa trên sở thích và tương tác của khách hàng hiện tại, giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng.
3. Tăng traffic chất lượng
Bên cạnh việc tạo ra lead, Google Ads cũng là một kênh tuyệt vời để đưa lượng truy cập chất lượng đến trang đích của bạn. Tuy nhiên, để đạt được hiệu suất tốt nhất từ chiến dịch quảng cáo, bạn cần đảm bảo lượng truy cập này liên quan và phù hợp với doanh nghiệp và mục tiêu quảng cáo của bạn. Các yếu tố quan trọng cần đo lường cho một chiến dịch quảng cáo thành công bao gồm:
- Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate – CTR): Chỉ số này ảnh hưởng đến Điểm chất lượng (Quality Score) của quảng cáo của bạn, cho biết mức độ thu hút của quảng cáo đối với người dùng. Vì vậy, bạn cần loại bỏ hoặc điều chỉnh các quảng cáo có CTR thấp.
- Điểm chất lượng (Quality Score): Mỗi từ khóa sẽ được gán với một điểm số chất lượng riêng. Điểm này phản ánh độ liên quan của trang đích đối với từ khóa của người dùng, ảnh hưởng đến thứ hạng và ngân sách của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Chỉ số này cho biết bao nhiêu người nhấp vào quảng cáo của bạn và thực hiện hành động chuyển đổi trên landing page. Nó được tính bằng cách chia tổng số chuyển đổi cho số lượt nhấp tính trong cùng khoảng thời gian.
- Từ khóa: Bạn nên liên tục theo dõi và xem xét bộ từ khóa trong chiến dịch quảng cáo Google Ads để đảm bảo rằng bạn đang tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Các từ khóa này cần liên quan chặt chẽ đến sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.
4. Tỷ lệ chuyển đổi
Khác với quảng cáo trên Facebook, Google Ads cung cấp tỷ lệ chuyển đổi cao hơn do người dùng Google thường đang tìm kiếm thông tin hoặc sản phẩm mà họ cần. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tiếp cận và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Ví dụ, nếu bạn cần dịch vụ thiết kế nội thất, bạn có thể tìm kiếm trên Google để tìm công ty cung cấp dịch vụ này thay vì chờ đợi quảng cáo trên Facebook.
Quảng cáo trả phí trên Google cũng hiệu quả đối với ngành dịch vụ, vì người tiêu dùng thường tìm kiếm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khi họ cần. Điều này dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với việc quảng cáo trên Facebook.
Các yếu tố tạo nên sự khác biệt của Google Ads và Facebook Ads
1. Mục tiêu Chiến dịch
Bạn muốn đạt được điều gì với chiến dịch quảng cáo của mình? Đó có thể là việc tạo nhận thức về thương hiệu, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng hoặc mục tiêu khác không? Biết được câu trả lời cho câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định hướng đi đúng cho chiến dịch của mình.
Google Ads là lựa chọn lý tưởng để nắm bắt nhu cầu – nghĩa là tiếp cận những người dùng có ý định mua hàng cao. Ví dụ: Nếu tôi đang tìm kiếm từ khóa “chai nước,” điều này có thể cho thấy tôi đang quan tâm đến việc mua một chai nước.
Mặt khác, Facebook Ads là cách để tiếp cận những người tiêu dùng ở phần đầu của quy trình mua sắm (điều này thích hợp cho việc tạo nhận thức về thương hiệu và sản phẩm).
Nếu bạn là một công ty mới hoặc nếu bạn đang bán các sản phẩm độc đáo, có thể chưa có bất kỳ từ khóa hoặc lượng tìm kiếm phù hợp nào để nhắm mục tiêu trong chiến dịch quảng cáo trả tiền mỗi lần nhấp chuột (PPC) trên Google.
Tuy nhiên, sau khi khách hàng đã thấy quảng cáo của bạn trên mạng xã hội, họ thường sẽ tìm kiếm thương hiệu của bạn trên Google – nơi mà các kết quả tự nhiên và trả tiền của bạn đều xuất hiện. Facebook Ads giúp bạn tạo ra nhiều nhu cầu hơn cho thương hiệu của bạn trên các công cụ tìm kiếm.
Vì vậy, các doanh nghiệp hoặc nhà bán lẻ có thể sử dụng cả hai nền tảng cùng một lúc để tiếp cận người dùng ở mọi giai đoạn của hành trình của họ. Tuy nhiên, nếu không phù hợp với mục tiêu lớn hơn của bạn, việc xác định mục tiêu chính của chiến dịch sẽ giúp bạn quyết định nền tảng nào phù hợp hơn để đạt được mục tiêu đó.
2. Ngân sách quảng cáo
Với bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, mục tiêu của bạn là tối ưu hóa lợi nhuận từ chi tiêu quảng cáo (ROAS). Thực hiện điều này trên một số nền tảng có thể dễ dàng hơn so với các nền tảng khác.
Với Google Ads, bạn cần xem xét mức độ cạnh tranh của các từ khóa và giá trị từ khóa. Nếu các từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu có giá trả tiền mỗi lần nhấp chuột (CPC) cao và ngân sách hạn chế, thì có thể đó không phải là nơi tốt nhất để đầu tư nguồn tiền của bạn. Do đó, chạy quảng cáo trên Google có thể giúp bạn đạt được lợi nhuận hiệu quả và tạo sự nhận diện thương hiệu, nhưng bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng về ngân sách thích hợp và phân bổ hoặc giảm bớt các chi phí cho các chiến dịch tiếp thị khác.
3. Các giai đoạn trong Hành trình mua hàng của người dùng
Như đã đề cập ở trên, một số nền tảng nhất định phù hợp tốt hơn với từng giai đoạn cụ thể trong hành trình của người mua. Với Facebook Ads, đó là một nền tảng truyền thông xã hội, và hầu hết mọi người dùng không tích cực tìm kiếm để mua sản phẩm. Tuy nhiên, họ sử dụng Facebook để khám phá và chia sẻ sở thích, cuộc sống, và công việc của họ. Do đó, Facebook là nơi tuyệt vời để người dùng khám phá thương hiệu của bạn.
Với Google, ước tính có tới 5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày. Những tìm kiếm này có thể nằm ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình của người mua, nhưng một số từ khóa tìm kiếm cụ thể sẽ thể hiện ý định mua hàng cao.
Nên chạy quảng cáo Google hay Facebook ?
Cả quảng cáo Google và quảng cáo Facebook đều là những nền tảng quảng cáo cực kỳ mạnh mẽ. Chúng phục vụ cho hầu hết mọi loại hình kinh doanh. Khi bạn đánh giá các điểm mạnh và tiềm năng của từng giải pháp, rõ ràng hai nền tảng này nên được xem xét để bổ sung và hỗ trợ cho nhau thay vì cạnh tranh. Như đã trình bày, một bên giúp bạn tìm kiếm khách hàng mới, bên còn lại giúp khách hàng mới tìm thấy bạn. Vì vậy, thay vì cố gắng tìm câu trả lời cho việc nên sử dụng quảng cáo Google hay Facebook, các nhà quảng cáo nên tập trung vào những ưu điểm đã nêu trên để tận dụng tối đa cơ hội của họ, cho doanh nghiệp trên môi trường Internet.
1. Khi nào nên sử dụng Google Ads?
Nếu bạn là một doanh nghiệp mới và muốn tập trung vào việc gia tăng doanh số bán hàng, việc triển khai một chiến dịch thu hút các đối tượng tiềm năng trên Google có thể giúp bạn đạt được lợi nhuận tốt hơn. Điều này không đòi hỏi bạn phải có ngân sách quảng cáo lớn, bởi Google tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của người dùng.
Google luôn mong muốn truyền đạt những thông điệp tốt nhất đến người dùng của họ, vì vậy nội dung mà bạn tạo ra cũng cần phản ánh nguyên tắc này. Chất lượng của quảng cáo và nội dung trên trang web là ưu tiên hàng đầu, quan trọng hơn cả ngân sách, và cũng là yếu tố quyết định thứ hạng trên Google trong cuộc đấu giá từ khóa. Để đảm bảo chiến dịch của bạn đạt được hiệu quả và vượt qua các đối thủ, việc thuê một công ty quảng cáo có kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo Google là một quyết định sáng suốt.
Tóm lại, nếu bạn là một doanh nghiệp mới, ngân sách tầm trung, và mục tiêu của bạn đơn giản, thì Google Ads sẽ là lựa chọn tốt nhất khi bạn đặt câu hỏi “nên chạy quảng cáo google hay facebook?“.
Xem thêm: Top 6 công ty chạy quảng cáo Google Ads uy tín nhất hiện nay
2. Khi nào nên sử dụng quảng cáo facebook?
Với những chiến dịch tập trung vào việc tăng cường thương hiệu trên mạng xã hội, quảng cáo Facebook nên đóng vai trò quan trọng trong kế hoạch tiếp thị. Facebook Ads không chỉ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn và hiểu rõ hơn về thông tin về đối tượng mục tiêu, mà còn giúp bạn xây dựng một cộng đồng quan tâm đến vấn đề mà doanh nghiệp của bạn đang giải quyết.
Một điều mà ai cũng biết và là yếu tố quan trọng nhất cho sự phát triển của doanh nghiệp là truyền miệng (word of mouth). Không có nền tảng quảng cáo nào có sức mạnh lớn hơn trong việc tạo ra cộng đồng và lượng lớn người hâm mộ cho doanh nghiệp hơn Facebook đang làm.
Lợi nhuận thu được từ Facebook không chỉ được đo lường bằng tiền mặt, mà còn bằng nhiều cách khác. Chúng ta đều biết về tiềm năng mạnh mẽ của nền tảng này và số lượng người dùng đông đảo. Điều này làm cho Facebook trở thành một nền tảng quảng cáo hàng đầu hiện nay khó có thể vượt qua.
Như đã đề cập từ đầu, mỗi loại hình doanh nghiệp phù hợp với một hình thức quảng cáo khác nhau. Sự khác biệt xuất phát từ sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu của từng người.
Điều này giải thích tại sao một phương pháp có hiệu quả với một doanh nghiệp có thể không hiệu quả với một doanh nghiệp khác. Điều này đặc biệt đúng khi bạn đánh giá hiệu quả dựa trên lợi nhuận thực tế.
Tổng kết
Vậy nên, không có nền tảng quảng cáo nào vượt trội hơn. Nên chạy quảng cáo google hay facebook phụ thuộc vào mục tiêu và đối tượng của chiến dịch cụ thể. Do đó, khi triển khai bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, doanh nghiệp cần hiểu rõ mục tiêu của quảng cáo và thường xuyên theo dõi kết quả để tránh lãng phí thời gian và ngân sách.
