Cập Nhật Chính Sách Quảng Cáo Zalo

Trong bối cảnh Zalo ngày càng siết chặt các quy định để xây dựng một môi trường quảng cáo trong sạch và an toàn, việc nắm vững chính sách quảng cáo Zalo 2025 không còn là một lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc đối với mọi nhà quảng cáo. Việc tuân thủ không chỉ giúp bạn tránh khỏi các rủi ro bị khóa tài khoản mà còn là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và xây dựng uy tín thương hiệu bền vững. Bài viết này sẽ là kim chỉ nam, cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện và chi tiết nhất về những cập nhật mới nhất, giúp bạn tự tin triển khai các chiến dịch quảng cáo thành công trên Zalo.

Tại Sao Cần Quan Tâm Đến Cập Nhật Chính Sách Quảng Cáo Zalo 2025?

Việc phớt lờ các quy định mới của Zalo có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của bạn. Hiểu rõ và tuân thủ chính sách là bước đi chiến lược để đảm bảo sự phát triển lâu dài trên nền tảng này.

Tránh Rủi Ro Bị Khóa Tài Khoản và Gián Đoạn Chiến Dịch

Zalo áp dụng các thuật toán thông minh để quét và xử lý các vi phạm. Một khi quảng cáo của bạn bị đánh dấu vi phạm, nhẹ thì chiến dịch sẽ bị từ chối, nặng hơn có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản quảng cáo. Điều này không chỉ gây gián đoạn hoạt động marketing mà còn làm mất đi một kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng khổng lồ.

Tối Ưu Hóa Hiệu Quả Quảng Cáo và Tỷ Lệ Chuyển Đổi

Khi bạn tuân thủ chính sách, quảng cáo của bạn sẽ được ưu tiên phê duyệt nhanh hơn và có khả năng phân phối tốt hơn. Nội dung quảng cáo minh bạch, trung thực và tuân thủ quy định sẽ tạo được thiện cảm và lòng tin từ người dùng, từ đó gia tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi, mang lại hiệu quả kinh doanh thực sự.

Xây Dựng Uy Tín Thương Hiệu trên Nền Tảng Zalo

Một chiến dịch quảng cáo chuyên nghiệp, tuân thủ mọi quy định sẽ góp phần xây dựng hình ảnh một thương hiệu đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Đây là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới trong dài hạn.

Cập Nhật Danh Mục Sản Phẩm Bị Cấm & Hạn Chế Quảng Cáo trên Zalo 2025

Để đảm bảo một môi trường quảng cáo an toàn và tuân thủ pháp luật Việt Nam, Zalo đã đưa ra danh sách chi tiết các sản phẩm, dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế. Việc nắm rõ danh sách này là điều kiện tiên quyết để bắt đầu bất kỳ chiến dịch nào.

Danh Mục Sản Phẩm/Dịch Vụ Bị CẤM Tuyệt Đối

Đây là những ngành hàng mà Zalo tuyệt đối không cho phép quảng cáo dưới mọi hình thức. Mọi hành vi cố tình vi phạm sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Thức uống có cồn nồng độ từ 15 độ trở lên: Các loại rượu mạnh, rượu thuốc có nồng độ cồn cao.
• Thuốc lá & sản phẩm liên quan: Bao gồm thuốc lá điếu, xì gà, thuốc lá điện tử, shisha và các phụ kiện liên quan.
• Chất kích thích, ma túy, thuốc kê đơn: Các loại thuốc bất hợp pháp, thuốc phải có sự chỉ định của bác sĩ.
• Sản phẩm/Dịch vụ người lớn: Đồ chơi tình dục, nội dung khiêu dâm, dịch vụ nhạy cảm (trừ các sản phẩm như bao cao su thông thường, gel bôi trơn không có tính năng tăng khoái cảm).
• Vũ khí, đạn dược, chất nổ: Các sản phẩm có tính chất bạo lực, gây nguy hiểm.
• Hàng giả, hàng nhái: Các sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, sao chép thương hiệu nổi tiếng.
• Dịch vụ tài chính bất hợp pháp: Tín dụng đen, quyền chọn nhị phân, tiền ảo, các mô hình lừa đảo, đầu tư siêu lợi nhuận không minh bạch.
• Cờ bạc và trò chơi may rủi: Cá độ thể thao, sòng bạc trực tuyến, poker, lô đề.
• Thực phẩm chức năng sinh lý: Các sản phẩm tăng cường sinh lý (áp dụng từ 25/11/2024).
• Dịch vụ thám tử, theo dõi.

Danh Mục Sản Phẩm/Dịch Vụ Bị HẠN CHẾ (Cần Điều Kiện)

Đây là những ngành hàng được phép quảng cáo nhưng phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt và thường yêu cầu giấy phép bổ sung.

• Thức uống có cồn dưới 15 độ: Phải nhắm mục tiêu đối tượng trên 18 tuổi và cung cấp giấy tờ chứng minh nồng độ cồn.
• Thực phẩm chức năng (TPCN): TPCN tăng/giảm cân chỉ được nhắm mục tiêu trên 18 tuổi. Tất cả TPCN đều yêu cầu Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.
• Dịch vụ hẹn hò trực tuyến: Yêu cầu phải có giấy phép thiết lập mạng xã hội và tuân thủ thuần phong mỹ tục.
• Nhà thuốc trực tuyến: Phải được Zalo Ads cấp phép trước bằng văn bản.
• Dịch vụ tài chính – ngân hàng: Phải nhắm mục tiêu trên 18 tuổi và tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Hướng Dẫn Chi Tiết về Giấy Phép Quảng Cáo Zalo 2025

Việc cung cấp đầy đủ giấy phép không chỉ là yêu cầu bắt buộc mà còn thể hiện sự minh bạch và chuyên nghiệp của thương hiệu. Zalo quy định rất rõ ràng về các loại giấy tờ cần thiết cho từng ngành hàng cụ thể.

Nhóm Ngành Hàng Cần Giấy Phép Theo Quy Định

• Mỹ phẩm: Cần có Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm. Đối với các sản phẩm có công dụng đặc trị hoặc dễ gây ảnh hưởng sức khỏe, Zalo có thể yêu cầu thêm Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.
• Thực phẩm chức năng, thực phẩm bảo vệ sức khỏe: Bắt buộc phải có Giấy xác nhận nội dung quảng cáo do Cục An toàn thực phẩm cấp.
• Thực phẩm chế biến, phụ gia: Cần có Hồ sơ tự công bố sản phẩm kèm theo Phiếu kết quả kiểm nghiệm an toàn thực phẩm.
• Dịch vụ y tế, khám chữa bệnh: Yêu cầu Giấy phép hoạt động của cơ sở và Chứng chỉ hành nghề của người phụ trách chuyên môn.
• Thuốc và trang thiết bị y tế: Phải có Giấy xác nhận nội dung quảng cáo được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền.

Quy Định về Sử Dụng Hình Ảnh Cá Nhân, Người Nổi Tiếng (KOLs)

Để tránh các vấn đề pháp lý về bản quyền hình ảnh, khi sử dụng hình ảnh của bất kỳ cá nhân nào, đặc biệt là người nổi tiếng, bạn cần cung cấp:

• Hợp đồng sử dụng hình ảnh: Văn bản thỏa thuận rõ ràng về phạm vi, thời gian và mục đích sử dụng hình ảnh.
• Giấy tờ tùy thân của nhân vật: CMND/CCCD hoặc Passport (đối với người nước ngoài) để xác thực.
• Trong trường hợp nhân vật do AI tạo ra, cần cung cấp bằng chứng về câu lệnh hoặc quá trình tạo ra hình ảnh đó.

Yêu Cầu Đối Với Hàng Hóa Chính Hãng và Phân Phối

Để chứng minh nguồn gốc và chất lượng sản phẩm, Zalo yêu cầu nhà quảng cáo cung cấp một trong các giấy tờ sau:

• Giấy phép kinh doanh có đăng ký ngành hàng phù hợp.
• Chứng từ hải quan (Tờ khai nhập khẩu) đối với hàng hóa nhập khẩu.
• Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (CO).
• Giấy phép ủy quyền bán hàng từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức.
• Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu nếu bạn là chủ sở hữu thương hiệu.

Lưu ý: Nếu bạn sở hữu website đã đăng ký với Bộ Công Thương và quảng cáo qua tài khoản OA Doanh nghiệp đã xác thực, một số yêu cầu về giấy tờ có thể được miễn trừ.

Quy Định Về Nội Dung, Hình Ảnh và Trang Đích Quảng Cáo 2025

Ngoài việc tuân thủ chính sách về sản phẩm và giấy phép, nội dung và hình thức thể hiện của quảng cáo cũng phải đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Zalo.

1. Quy Định về Nội Dung Văn Bản Quảng Cáo

Nội dung text (tiêu đề, mô tả) là yếu tố đầu tiên Zalo xem xét. Các lỗi thường gặp cần tránh bao gồm:

• Sử dụng từ ngữ tuyệt đối hóa: Cấm dùng các từ như “nhất”, “duy nhất”, “số 1”, “tốt nhất” mà không có tài liệu chứng minh.
• Cam kết hiệu quả vô căn cứ: Không được đưa ra những cam kết chắc chắn 100% về hiệu quả sản phẩm, đặc biệt với các sản phẩm sức khỏe (“chữa khỏi hoàn toàn”, “cam kết hết nám”).
• Lỗi chính tả, ngữ pháp: Nội dung quảng cáo phải được viết rõ ràng, chuyên nghiệp, không viết tắt, không sử dụng teencode.
• Chứa thông tin nhạy cảm: Không đề cập đến các vấn đề chính trị, tôn giáo, giới tính, hoặc các yếu tố gây sốc, tiêu cực.
• Sử dụng ký tự đặc biệt quá đà: Hạn chế việc lạm dụng icon, ký tự đặc biệt nhằm thu hút sự chú ý một cách không cần thiết.

2. Quy Định về Hình Ảnh và Video Quảng Cáo

Hình ảnh là yếu tố thu hút chính của quảng cáo, do đó cũng có những quy định chặt chẽ:

• Chất lượng hình ảnh: Hình ảnh phải rõ nét, không bị mờ, vỡ. Không sử dụng hình ảnh lộn xộn, thiếu chuyên nghiệp.
• Nội dung hình ảnh nhạy cảm: Cấm sử dụng hình ảnh hở hang, phản cảm, bạo lực, hình ảnh tai nạn hoặc cận cảnh các bộ phận cơ thể một cách ghê rợn.
• Hình ảnh so sánh trước – sau (Before – After): Bị cấm đối với các quảng cáo về y tế, thẩm mỹ, TPCN để tránh gây hiểu lầm về hiệu quả.
• Text trên ảnh: Lượng văn bản trên hình ảnh không được vượt quá 20% tổng diện tích ảnh để đảm bảo trải nghiệm người dùng.
• Bản quyền: Phải sử dụng hình ảnh có bản quyền, không tự ý lấy hình ảnh của các thương hiệu khác.

3. Quy Định về Trang Đích (Landing Page)

Trang đích là nơi khách hàng sẽ truy cập sau khi nhấp vào quảng cáo. Zalo yêu cầu trang đích phải đảm bảo:

• Nội dung liên quan: Nội dung trên trang đích phải trùng khớp và liên quan trực tiếp đến sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo.
• Hoạt động bình thường: Website phải tải nhanh, không chứa mã độc, không có pop-up gây khó chịu, và phải tương thích với thiết bị di động.
• Thông tin minh bạch: Trang đích phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng và thông tin liên hệ của doanh nghiệp.
• Không yêu cầu thông tin nhạy cảm: Không được yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm như CMND/CCCD, thông tin tài chính ngay lập tức.

Giải Pháp & Mẹo Tối Ưu Để Quảng Cáo Luôn Được Duyệt

Hiểu rõ chính sách là một chuyện, áp dụng hiệu quả lại là chuyện khác. Dưới đây là những kinh nghiệm thực chiến giúp bạn giảm thiểu tỷ lệ quảng cáo bị từ chối và tối ưu hiệu quả chiến dịch.

Checklist Kiểm Tra Nhanh Trước Khi Gửi Duyệt

• Sản phẩm: Sản phẩm của bạn có thuộc danh mục cấm/hạn chế không?
• Giấy phép: Bạn đã chuẩn bị đủ giấy tờ cần thiết cho ngành hàng của mình chưa? (Phiếu công bố, Giấy xác nhận nội dung quảng cáo, v.v.)
• Nội dung text: Đã loại bỏ các từ ngữ tuyệt đối hóa, cam kết 100% chưa? Có lỗi chính tả không?
• Hình ảnh: Ảnh có rõ nét? Có chứa nội dung nhạy cảm, so sánh trước-sau không? Lượng text trên ảnh có dưới 20%?
• Trang đích: Website có hoạt động tốt trên di động không? Nội dung trang đích có khớp với quảng cáo không?

Quy Trình Xử Lý Khi Quảng Cáo Bị Từ Chối

Dù đã chuẩn bị kỹ, đôi khi quảng cáo vẫn có thể bị từ chối. Đừng lo lắng, hãy bình tĩnh thực hiện theo các bước sau:

1. Đọc kỹ lý do từ chối: Zalo luôn cung cấp lý do cụ thể khi từ chối một quảng cáo. Hãy đọc kỹ để xác định chính xác lỗi vi phạm.
2. Chỉnh sửa lại quảng cáo: Dựa vào lý do Zalo đưa ra, hãy chỉnh sửa lại nội dung, hình ảnh hoặc trang đích cho phù hợp. Ví dụ: bỏ từ “cam kết”, thay ảnh khác, cập nhật lại giấy phép.
3. Gửi duyệt lại: Sau khi đã chỉnh sửa, bạn có thể gửi lại quảng cáo để Zalo xem xét.
4. Liên hệ hỗ trợ (Nếu cần): Nếu bạn đã chỉnh sửa nhiều lần nhưng vẫn bị từ chối hoặc không đồng ý với lý do Zalo đưa ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Zalo Ads để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Nguồn Tham Khảo Chính Thức từ Zalo Ads

Để đảm bảo thông tin luôn chính xác và cập nhật nhất, bạn có thể tham khảo trực tiếp tại các trang chính sách chính thức của Zalo:

• Tổng quan về Chính sách quảng cáo Zalo
• Danh sách sản phẩm bị cấm và hạn chế
• Quy định về giấy phép cho sản phẩm

Lời Kết

Chính sách quảng cáo Zalo 2025 có thể xem là một “bộ luật” mà mọi nhà quảng cáo cần nắm vững để khai thác hiệu quả mảnh đất màu mỡ này. Việc tuân thủ không chỉ giúp bạn tránh được những rủi ro không đáng có mà còn là nền tảng để xây dựng các chiến dịch quảng cáo bền vững, tối ưu chi phí và gia tăng niềm tin thương hiệu trong mắt người dùng.

Hy vọng rằng bài viết tổng hợp chi tiết này đã cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện và những hướng dẫn cần thiết để tự tin triển khai các chiến dịch quảng cáo thành công trên Zalo trong năm 2025. Chúc bạn thành công!