Shopee là một trang thương mại điện tử phổ biến và được rất nhiều người tin dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách hủy đơn hàng Shopee khi đang chờ xác nhận, đang giao hàng… Xem ngay bài viết dưới đây, Simple Page sẽ hướng dẫn bạn chi tiết nhé.
Mục lục bài viết
Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi ở trạng thái chờ xác nhận
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee.
Bước 2: Nhấn vào mục “Tôi”, sau đó chọn “Chờ Xác Nhận” và tìm đơn hàng bạn muốn hủy.
Bước 3: Kéo xuống dưới cùng và nhấn chọn nút “Hủy Đơn Hàng”.
Bước 4: Tiếp theo, sẽ hiển thị mục “Chọn Lý Do Hủy”, hãy chọn một lý do phù hợp, sau đó bấm chọn “Đồng Ý” để hủy đơn hàng.
Cách hủy đơn hàng Shopee khi đang giao
Khi đơn hàng đang ở trạng thái chờ giao hàng, đó có nghĩa là người bán đã chuẩn bị xong sản phẩm, nhưng chưa chuyển giao cho đối tác vận chuyển. Trong tình huống này, cách hủy đơn hàng trên shopee khi đang vận chuyển là gửi tin nhắn trực tiếp cho cửa hàng để yêu cầu hủy.
Có hai trường hợp có thể xảy ra: Nếu cửa hàng đồng ý hủy, đơn hàng của bạn sẽ không được giao đi nữa. Ngược lại, nếu cửa hàng không đồng ý, đơn hàng vẫn sẽ chuyển sang trạng thái “Đang Giao”
Xem thêm: Mua hàng Taobao trên Shopee cực uy tín với 11 shop sau đây
Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái đang giao hàng
Khi đơn hàng ở trạng thái “Đang Giao”, có nghĩa là hàng đã được chuyển giao cho đối tác vận chuyển. Lúc này bạn không thể hủy đơn hàng qua hệ thống hoặc liên lạc trực tiếp với cửa hàng nữa.
Duy nhất cách để hủy đơn hàng ở thời điểm này là từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên hệ với bạn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng nếu bạn từ chối nhận hàng 3 lần trong vòng 60 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tính năng Thanh Toán Khi Nhận Hàng.
Lưu ý khi huỷ đơn hàng trên Shopee
- Hủy đơn hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí.
- Sau khi bạn đã hủy đơn hàng, bạn cũng có thể thực hiện thao tác để rút lại yêu cầu hủy đơn hàng. Tuy nhiên, lưu ý rằng mỗi đơn hàng chỉ được rút yêu cầu hủy một lần duy nhất.
- Nếu đơn hàng của bạn bao gồm nhiều sản phẩm và bạn chỉ muốn hủy một số sản phẩm, nhưng các sản phẩm còn lại không đủ điều kiện cho các chương trình giảm giá, khuyến mãi, hoặc không đạt điều kiện để miễn phí giao hàng, thì Shopee sẽ tự động hủy toàn bộ đơn hàng đó.
- Các khuyến mãi hoặc voucher giảm giá bạn đã sử dụng cho đơn hàng đã hủy sẽ không thể áp dụng cho các đơn hàng sau này.
- Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng, sau khi hủy, Shopee sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn.
Tạm kết
Và trên đây, mọi người đã biết cách hủy đơn hàng Shopee khi đang chờ xác nhận, đang giao hàng… Hy vọng bài viết sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi, chúc bạn một ngày tốt lành.
