Lập kế hoạch kinh doanh thời trang không hề dễ dàng, mà còn đòi hỏi sự tập trung và phân tích tỉ mỉ các thành phần quan trọng như thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, tài chính, và sản phẩm. Vậy làm thế nào để xây dựng và quản lý cửa hàng thời trang một cách hiệu quả? Có những bước cần tuân theo và những điểm quan trọng mà chủ cửa hàng cần chú ý.
Hãy xem ngay hướng dẫn chi tiết từ Simple Page để lên kế hoạch kinh doanh thời trang cho doanh nghiệp bạn!
Mục lục bài viết
- Xác định mặt hàng trong kế hoạch kinh doanh thời trang
- Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng trong kế hoạch kinh doanh thời trang
- Lựa chọn mô hình kinh doanh và kênh bán hàng
- Khảo sát thị trường và đối thủ trong kế hoạch kinh doanh thời trang online
- Dự trù và phân bổ tài chính trong kế hoạch kinh doanh thời trang
- Tìm nguồn hàng cho kế hoạch kinh doanh bán thời trang online và offline
- Xây dựng phương án Marketing online cho kế hoạch kinh doanh quần áo
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Quản lý kế hoạch kinh doanh quần áo
- Các sai lầm khi lập kế hoạch kinh doanh thời trang online
- Tổng kết
Xác định mặt hàng trong kế hoạch kinh doanh thời trang
Khi bạn quyết định kinh doanh một sản phẩm cụ thể, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, điều quan trọng là phải xác định rõ sản phẩm bạn muốn bán là gì. Bạn có thể phân loại sản phẩm dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như giới tính (nam, nữ, phi giới tính), độ tuổi, khả năng tài chính (hàng cao cấp, giá bình dân), hoặc dựa vào kiểu dáng, phong cách, hoặc thậm chí theo mùa. Để xác định mặt hàng kinh doanh một cách cụ thể, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc chọn sản phẩm và xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Xem thêm: Cách lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả 100% cho người mới bắt đầu kinh doanh
Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng trong kế hoạch kinh doanh thời trang
Sau khi đã xác định mặt hàng thời trang bạn muốn kinh doanh, việc tiếp theo mà chủ cửa hàng cần thực hiện là định rõ và vẽ nên hình ảnh chân dung của đối tượng khách hàng mục tiêu. Bằng cách này, bạn có thể xây dựng một kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng quần áo một cách hiệu quả và chính xác hơn, từ đó tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất. Dựa trên các câu hỏi sau, bạn có thể làm cho đối tượng của mình trở nên cụ thể hơn:
- Độ tuổi của khách hàng là bao nhiêu? Giới tính của họ là gì?
- Họ sống ở đâu? Vị trí geografhical của họ?
- Thói quen mua sắm và tiêu dùng của họ như thế nào?
- Kênh mua sắm mà họ thường sử dụng hoặc ưa chuộng nhất là gì?
Ví dụ, nếu bạn đang xây dựng kế hoạch kinh doanh thời trang trẻ em, đối tượng khách hàng của bạn không chỉ là trẻ em mà còn là phụ huynh, bởi vì họ quyết định mua sản phẩm cho con cái của họ. Do đó, bạn phải nhớ rằng người quyết định mua hàng không nhất thiết phải là người sử dụng cuối cùng, để tránh nhầm lẫn khi xác định đối tượng khách hàng.
Lựa chọn mô hình kinh doanh và kênh bán hàng
Hiểu rõ về sản phẩm và đối tượng khách hàng của bạn, bạn sẽ dễ dàng xác định mô hình kinh doanh và các kênh bán hàng phù hợp hơn. Có nhiều lựa chọn cho các kênh kinh doanh offline, bao gồm việc mở cửa hàng trực tuyến và bán sỉ tại xưởng sản xuất.
Khi nói đến các kênh kinh doanh online, có nhiều hình thức khác nhau mà bạn có thể sử dụng, chẳng hạn như sử dụng sàn thương mại điện tử, tạo trang web của riêng bạn hoặc sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook hoặc Instagram. Sự lựa chọn của bạn phụ thuộc vào loại sản phẩm quần áo và đối tượng khách hàng cụ thể.
Ví dụ, nếu đối tượng khách hàng của bạn là người trưởng thành, có độ tuổi từ 20 đến 35 và sống tại Mỹ, và sản phẩm của bạn là quần áo thun in hình, bạn có thể xem xét việc sử dụng mô hình kinh doanh POD (In ấn theo yêu cầu) hoặc Dropshipping. Trong trường hợp này, các kênh bán hàng phổ biến có thể là các sàn thương mại điện tử như Amazon, eBay, Etsy, cùng việc tạo ra một trang web bán hàng riêng cho mình.
Xem thêm: Các mô hình kinh doanh phổ biến, thành công nhất 2023
Khảo sát thị trường và đối thủ trong kế hoạch kinh doanh thời trang online
1. Khảo sát thị trường
Trong việc thâm nhập vào thị trường thời trang, ngoài việc phải quan tâm đến các yếu tố vĩ mô như luật pháp, kinh tế, công nghệ, và văn hóa, chủ cửa hàng cũng cần tập trung nghiên cứu và hiểu rõ các yếu tố thị trường thời trang cụ thể, bao gồm xu hướng thời trang, thay đổi trong thói quen mua sắm của khách hàng, sự kiện ảnh hưởng đến ngành công nghiệp thời trang, và giá cả. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng mà bạn nên chú ý:
Phong cách được ưa chuộng
Mỗi cửa hàng thời trang thường có một hoặc nhiều phong cách khác nhau. Hãy tìm hiểu xem đối tượng khách hàng của bạn hiện đang ưa chuộng phong cách nào và xác định các sản phẩm chính cần tập trung cung cấp. Ví dụ, đối với sản phẩm thời trang dành cho thanh thiếu niên, phong cách cá tính và trẻ trung thường được ưa chuộng, ví dụ như quần bò, áo hoodie, và áo phông.
Xu hướng mẫu mã
Mỗi năm, xu hướng thời trang thay đổi. Bạn cần cập nhật và theo dõi xu hướng mẫu mã hiện tại và dự đoán những xu hướng sẽ nổi bật trong năm tiếp theo. Ví dụ, nếu bạn đang nhắm đến khách hàng nam, trẻ tuổi từ 18 đến 30, thì bạn cần biết rằng áo len dệt kim có thể là xu hướng trong năm 2021, khác biệt so với áo vải Tactile vào năm 2020.
Giá cả
Mỗi loại sản phẩm sẽ có mức giá thị trường khác nhau. Người mua thường so sánh giá cả giữa các cửa hàng để tìm sản phẩm có giá tốt nhất. Vì vậy, nghiên cứu giá thị trường giúp bạn xác định mức giá cạnh tranh hơn. Nếu giá của bạn cao hơn so với các đối thủ, bạn cần đảm bảo rằng chất lượng và kiểu dáng của sản phẩm trong cửa hàng của bạn vượt trội hơn và có khả năng thuyết phục khách hàng về điều đó.
Mô hình kinh doanh
Hãy tham khảo các mô hình kinh doanh của các cửa hàng khác để tìm hiểu xem phương án nào phù hợp nhất. Bạn có thể học hỏi từ họ về cách họ quảng cáo, phân phối sản phẩm và phát triển trang web của họ. Từ đó, bạn có thể xây dựng một mô hình kinh doanh hoàn chỉnh cho cửa hàng thời trang của bạn.
Tình trạng thị trường chung
Bạn nên nghiên cứu và đánh giá tình trạng chung của thị trường thời trang mà bạn đang quan tâm. Nếu thị trường đang phát triển, bạn có thể cân nhắc đầu tư mạnh vào nó. Tuy nhiên, nếu thị trường đang trải qua khó khăn hoặc giảm sút, bạn cần xem xét lại cách phân phối tài chính và nguồn lực của bạn. Sẽ có thể cần thay đổi hoặc điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của cửa hàng thời trang của bạn.
Kênh bán hàng:
Ngoài ra, việc hiểu rõ về tình trạng chung của thị trường cũng giúp bạn xác định các kênh bán hàng hiệu quả. Ví dụ, nếu thị trường thời trang trực tuyến đang phát triển, bạn có thể tập trung vào việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada thay vì tạo một trang web riêng.
2. Xác định đối thủ cạnh tranh
Chủ cửa hàng nên thực hiện cuộc khảo sát và nghiên cứu kỹ lưỡng về cách đối thủ tiếp cận khách hàng, cách họ cung cấp nguồn hàng, và cách họ cung ứng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, cần tìm hiểu những khó khăn và vấn đề mà đối thủ của bạn đang gặp phải. Từ các thông tin này, bạn có thể rút ra kinh nghiệm quý báu trong kinh doanh, phát triển những phương án cải thiện hơn và thu hút, duy trì nhiều khách hàng hơn.
Dự trù và phân bổ tài chính trong kế hoạch kinh doanh thời trang
Sau khi đã xác định mô hình kinh doanh và sản phẩm, bạn có thể thực hiện dự tính chi phí kinh doanh và phân bổ nguồn vốn một cách hợp lý. Trong trường hợp kinh doanh offline, bạn cần chú ý đến các khoản chi phí như tiền thuê mặt bằng, chi phí quảng cáo, và chi phí nhân sự. Tuy nhiên, nếu bạn chọn kinh doanh quần áo trực tuyến, bạn có thể tránh chi phí thuê cửa hàng, nhưng bạn sẽ phải đầu tư vào việc duy trì sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến, xây dựng và duy trì trang web, và tiến hành quảng cáo trực tuyến.
Sau đó, bạn cần thực hiện việc phân loại chi phí một cách cụ thể và chi tiết. Điều này giúp bạn dễ dàng kiểm soát và quản lý tài chính của bạn, tránh lãng phí nguồn vốn và tăng cường hiệu quả trong việc quản lý chi phí.
Tìm nguồn hàng cho kế hoạch kinh doanh bán thời trang online và offline
Vấn đề về nguồn hàng là một yếu tố quan trọng, quyết định xem khách hàng có muốn mua sản phẩm của bạn hay không. Ngoài giá cả, bạn cũng cần quan tâm đến chất lượng và mẫu mã sản phẩm.
1. Cách tìm nguồn hàng
Nếu bạn chưa biết nơi để tìm nguồn hàng, dưới đây là 4 kênh bạn nên xem xét:
Google là công cụ tìm kiếm phổ biến mà nhiều người thường sử dụng. Hãy nhập cụm từ khóa “nguồn hàng + sản phẩm” vào Google để tìm kiếm. Bạn sẽ nhận được nhiều kết quả trả về. Dựa trên các kết quả này, bạn có thể liên hệ với các nhà cung cấp, yêu cầu họ gửi ảnh và báo giá để tìm hiểu. Đừng quên đọc các đánh giá và bình luận từ các nhóm trên Facebook hoặc diễn đàn để đánh giá tính uy tín của họ.
Trên Facebook, có nhiều nhóm chuyên về bán quần áo sỉ và lẻ. Tại đây, các nhà cung cấp thường đăng bài giới thiệu về sản phẩm của họ. Bạn có thể tìm hiểu về giá cả, liên hệ và thậm chí yêu cầu họ gửi mẫu hàng để kiểm tra chất lượng.
Trang web cung cấp sản phẩm sỉ của Trung Quốc
Tmall, 1688, Taobao và Alibaba là những trang web phổ biến mà nhiều chủ cửa hàng sử dụng để tìm nguồn hàng. Hiện nay, các trang này đã có giao diện tiếng Việt, giúp bạn tìm kiếm sản phẩm sỉ dễ dàng hơn. Tại đây, có nhiều loại sản phẩm với mẫu mã và giá cả đa dạng, giúp bạn tìm được sản phẩm phù hợp.
Chợ đầu mối
Nếu bạn muốn kiểm tra sản phẩm trực tiếp, bạn có thể tìm hàng tại các chợ đầu mối. Điều này giúp bạn kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi mua và tránh việc mua hàng lỗi. Dưới đây là một số chợ đầu mối bạn có thể tham khảo:
- Trong nước: chợ Ninh Hiệp, chợ An Đông, chợ Đồng Xuân,…
- Quảng Châu (Trung Quốc): chợ Bạch Mã (Pai Ma), Thiên Mã, Hồng Cẩm (Khu Men), chợ Lưu Hoa (Lui Khua), Chàm Sấy, chợ Shin Shan Hang.
- Thái Lan: chợ Chatuchak, chợ Bobae, Chatuchak,…
- Hàn Quốc: chợ Dongdaemun, trung tâm Myeongdong, khu phố Tây Itaewon, chợ Namdaemun…
2. Lựa chọn nguồn hàng uy tín
Sau khi đã xác định được 2-3 nhà cung cấp sản phẩm phù hợp, bạn cần tiến hành nghiên cứu để xác định xem nguồn hàng nào là tốt nhất. Trong trường hợp bạn quyết định mua hàng từ nước ngoài và không thể đến trực tiếp xưởng sản xuất của nhà cung cấp, hãy đặt các mẫu thử để kiểm tra chất lượng. Khi bạn đã tự tin về chất lượng sản phẩm, hãy quyết định mua một số lượng nhỏ để thử nghiệm trên thị trường xem liệu khách hàng có quan tâm và mua sản phẩm đó không. Nếu kết quả thử nghiệm thành công, bạn có thể dần tăng số lượng sản phẩm để mở rộng kinh doanh của mình.
3. Cách mua hàng và thanh toán
Để đảm bảo tránh mua hàng lỗi, một biện pháp tốt là giữ lại một sản phẩm từ lô hàng trước. Sau đó, bạn có thể sử dụng sản phẩm này để so sánh chất lượng với lô hàng tiếp theo. Nếu bạn phát hiện rằng hàng trong lô mới không đạt chất lượng tương tự như sản phẩm mẫu đã mua trước đó, bạn có quyền khiếu nại với nhà cung cấp và yêu cầu bồi thường.
Hơn nữa, việc chọn hình thức thanh toán cũng là một yếu tố quan trọng để tránh rơi vào tình trạng mất tiền do lừa đảo. Hãy ưu tiên các hình thức thanh toán an toàn và có sự đảm bảo từ bên thứ ba, như sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào của lừa đảo, bạn có thể tự tin khiếu nại và yêu cầu hoàn trả tiền của mình.
Xây dựng phương án Marketing online cho kế hoạch kinh doanh quần áo
Hiện nay, khách hàng thường xuyên tìm kiếm và cập nhật thông tin trên mạng, và cũng thường mua hàng trực tuyến. Vì vậy, các chủ cửa hàng quần áo thường chọn chiến lược tiếp thị trực tuyến làm phương pháp tốt nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng.
1. Xác định các phương thức Marketing
Tối ưu hóa SEO cho trang web
Việc tối ưu hóa SEO có thể giúp trang web của bạn xuất hiện ở vị trí hàng đầu trên kết quả tìm kiếm Google, giúp bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn và quảng bá sản phẩm của mình. Trong quá trình tối ưu hóa SEO, bạn cần chú ý đến tốc độ tải trang, thiết kế thân thiện với người dùng, bố cục chặt chẽ và nội dung trên trang web.
Đặc biệt, khi tối ưu hóa mô tả sản phẩm, chủ cửa hàng cần chú ý để đảm bảo nội dung phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Ví dụ, nếu bạn bán áo len cổ tim, bạn cần tối ưu hóa từ khóa “áo len cổ tim” trong trang sản phẩm. Hình ảnh mô tả sản phẩm cũng cần sử dụng người mẫu và nền nền tảng đồng nhất, thường là nền trắng, kem, xám hoặc đen.
Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)
Tiếp thị liên kết là quá trình một nhà xuất bản như blogger, KOL, trang web, hoặc Influencer quảng cáo sản phẩm trên nền tảng của họ. Họ sẽ viết bài giới thiệu và đính kèm liên kết đến trang sản phẩm. Họ chỉ nhận hoa hồng khi có đơn hàng thành công, thay vì phải thuê một nhà quảng cáo. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí.
Hiện nay, có hai kênh chính mà các chủ cửa hàng thường lựa chọn để thực hiện chiến dịch tiếp thị liên kết là trang web của họ và các cửa hàng trên các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, v.v. Các blogger, Influencer, và người tương tự sẽ đính kèm liên kết trong bài viết đến trang sản phẩm cụ thể. Khi khách hàng truy cập và mua sản phẩm, người thực hiện sẽ được thưởng một phần trăm hoặc số tiền cố định dựa trên giá trị đơn hàng.
Chạy quảng cáo trên mạng xã hội
Phương pháp này được nhiều chủ cửa hàng sử dụng với kết quả tốt. Bạn có thể chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram. Tuy nhiên, để chạy quảng cáo hiệu quả, chủ cửa hàng cần phân tích và xác định rõ đối tượng khách hàng của họ, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, và vị trí địa lý. Nội dung và hình ảnh quảng cáo cũng cần được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của người xem. Bạn cũng có thể tạo video ngắn và hấp dẫn giới thiệu sản phẩm và cách phối đồ thích hợp. Thường thì video sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng tốt hơn so với hình ảnh.
Hiện tại, Simple Page có hỗ trợ các chủ kinh doanh cửa hàng thời trang để tạo Landing Page bán hàng hoàn toàn miễn phí. Hỗ trợ Gắn mã tracking dữ liệu (Google ads, pixel Facebook, TikTok,…) giúp bạn thuận tiện trong việc chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội hơn. Với kho mẫu landing page thời trang đa dạng đa dạng sẽ giúp cho bạn thoải mái lựa chọn mẫu phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Bạn chưa biết cách tạo landing page thời trang, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí, hỗ trợ bạn thiết kế landing page thời trang đơn giản trong 30 phút ngay nhé.
Áp dụng công nghệ vào việc kinh doanh thời trang
Một phần mềm tạo landing page thời trang không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực tài chính mà còn mang đến thông tin cập nhật về những xu hướng bán hàng thời trang mới nhất. Nó cũng tự động quản lý và chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với các khách hàng trước đây, đồng thời giúp bạn cạnh tranh một cách hiệu quả với nhiều đối thủ khác trên thị trường.
Simple Page được công nhận là một giải pháp chuyên nghiệp cho landing page và là sự lựa chọn tốt nhất cho các cửa hàng thời trang đang hoạt động trên thị trường ngày nay.
Những tính năng nổi bật nhất mà chúng tôi đem lại cho bạn:
- Nền tảng thiết kế mạnh mẽ: Simple Page sở hữu builder thiết kế cực kỳ mạnh mẽ được sử dụng phổ biến trên thế giới.
- Mini tool tăng tỉ lệ chuyển đổi: Với minitool, bạn có thể tạo các mẫu thông tin cực kỳ hiệu quả giúp tăng chuyển đổi trên Landing Page
- Chơi game trên Landing Page: Khách hàng có thể tham gia Vòng Quay May Mắn để chơi game ngay trên Landing Page của bạn.
- Đồng bộ dữ liệu: Simple Page cho phép landing page kết nối dữ liệu với Gmail, Google Sheet, hệ thống CRM, API và các hệ thống Email Automation khác
- Push Notification: Tạo phễu đăng ký và đẩy thông báo đến 100.000 user chỉ trong tick tak (tỷ lệ nhận ~100%)
- E-commerce: Tính năng độc quyền giúp Landing Page tạo giỏ hàng, chốt đơn và đồng bộ với các đơn vị vận chuyển.
Chạy quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử
Ngoài các nền tảng mạng xã hội, bạn cũng có thể chạy quảng cáo trên các trang thương mại điện tử như Shopee và Lazada. Với cách này, thông tin về sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận một lượng lớn người dùng hơn, và các cửa hàng ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Số lượng khách hàng truy cập cũng tăng lên, tăng cơ hội chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Chủ cửa hàng cần phân tích hành vi của khách hàng, xu hướng tiêu dùng, và sau đó lựa chọn từ khóa thích hợp để chạy quảng cáo.
Livestream bán hàng
Livestream đang trở thành một xu hướng phổ biến, đặc biệt đối với sản phẩm thời trang và quần áo. Không chỉ thu hút sự quan tâm của khách hàng, livestream còn giúp tăng khả năng mua sắm nhanh chóng, vì họ có thể xem sản phẩm và tương tác trực tiếp với người bán. Bạn có thể thực hiện livestream bán hàng trên các nhóm và trang Facebook của cửa hàng, thậm chí trên các trang thương mại điện tử như Shopee và Lazada.
2. Xây dựng ngân sách cho quảng cáo
Sau khi xác định phương thức quảng cáo, người dùng cần lập kế hoạch ngân sách dành riêng cho marketing trực tuyến. Độ chi tiết của ngân sách càng cao, bạn sẽ càng dễ dàng kiểm soát chi phí. Hãy tìm hiểu cách các cửa hàng khác đã thực hiện để giảm chi phí quảng cáo mà vẫn đảm bảo hiệu quả. Nếu bạn mới bắt đầu quảng cáo, hãy bắt đầu với một ngân sách nhỏ và tập trung vào một kênh duy nhất. Sau khi phát triển đủ, bạn có thể cân nhắc sử dụng nhiều kênh marketing trực tuyến cùng một lúc.
3. Xây dựng nội dung trên kênh Marketing online
Để thực hiện chiến dịch marketing thành công, quý vị nên xác định một chủ đề tổng quan trước, sau đó xây dựng các nội dung nhỏ hơn liên quan để làm sáng tỏ ý nghĩa của chủ đề này. Như vậy, các bài viết mới sẽ mạch lạc, rõ ràng và có sự liên kết với nhau. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt các thông tin trên các trang quảng cáo. Ví dụ, nếu quý vị xác định chủ đề lớn là “thời trang mùa đông”, các nội dung nhỏ hơn có thể tập trung vào các khía cạnh cụ thể như “thời trang đi làm mùa đông” hoặc “thời trang dự tiệc mùa đông”.
4. Đo lường hiệu quả
Việc thực hiện bất kỳ mảng nào trong kế hoạch kinh doanh quần áo trực tuyến cũng yêu cầu sử dụng các chỉ số đo lường, đặc biệt là trong kế hoạch marketing. Điều này giúp chủ cửa hàng dễ dàng theo dõi, kiểm tra và đánh giá mức độ hiệu quả của kế hoạch. Từ đó, họ có thể giải quyết các vấn đề xuất hiện và điều chỉnh kế hoạch tiếp theo để phù hợp với thị trường.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo, cửa hàng kinh doanh quần áo sẽ thu hút và làm hài lòng khách hàng một cách tốt hơn, thuyết phục họ mua sắm và duy trì được sự trung thành của những khách hàng cũ. Dưới đây là một số điều cần chú ý khi chăm sóc khách hàng:
Thái độ phục vụ cần phải nhẹ nhàng, nhiệt tình và chu đáo.
Thường xuyên tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, lắng nghe những yêu cầu để cải thiện chất lượng. Hãy luôn tôn trọng ý kiến và phản hồi của khách hàng.
Lưu trữ thông tin của khách hàng như tên, địa chỉ, thông tin liên hệ, ngày sinh, và các thông tin khác để hiểu rõ hơn về họ.
Tổ chức các sự kiện tri ân và tặng mã khuyến mãi vào các dịp quan trọng, đặc biệt như ngày lễ, sinh nhật, hoặc các dịp đặc biệt khác. Hãy dành những ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng thân quen.
Thường xuyên gửi email và tin nhắn thông báo về các sự kiện trong cửa hàng, về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, và những thông tin hữu ích khác.
Để cải thiện việc chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng như CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng) hoặc các ứng dụng chat tự động và chat bot để tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
Quản lý kế hoạch kinh doanh quần áo
Khi thực hiện kế hoạch kinh doanh quần áo cả trực tuyến và truyền thống, bạn sẽ gặp phải một số vấn đề không thể dự đoán trước. Chủ cửa hàng cần quản lý tốt các hoạt động trong kế hoạch kinh doanh bán hàng để từ đó phát hiện sớm những vấn đề và tìm cách giải quyết chúng kịp thời.
Các sai lầm khi lập kế hoạch kinh doanh thời trang online
Dựa trên thống kê và báo cáo từ Google về thói quen mua sắm trực tuyến của người dùng, thì có thể thấy rằng mặt hàng thời trang là mặt hàng được mua nhiều nhất trên internet. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử và các mạng xã hội đã khiến cho các cửa hàng truyền thống gặp khó khăn trong việc cạnh tranh.
Vậy tại sao nhu cầu của người tiêu dùng vẫn tiếp tục tăng mà vẫn có rất nhiều cửa hàng không thể thu hút khách hàng suốt cả năm? Hãy cùng tìm hiểu một số sai lầm thường gặp khi lập kế hoạch kinh doanh thời trang online mà bạn cần tránh.
1. Sản phẩm đại trà, không có sự khác biệt
Trong thời đại hiện nay, với sự hiện diện ngày càng nhiều của các cửa hàng quần áo, lớn hay nhỏ, trên thị trường, việc kinh doanh trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết. Mỗi cửa hàng, nếu không áp dụng chiến lược sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, sẽ phải đối mặt với nguy cơ bị loại bỏ.
2. Không có bản kế hoạch kinh doanh thời trang hợp lý
Trước khi bắt đầu kinh doanh cửa hàng thời trang, nhiều người thường có tư duy “làm tới đâu, tính tới đó.” Tuy nhiên, việc kinh doanh mà thiếu kế hoạch cẩn thận thường dẫn đến nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động. Chính vì vậy, việc lập một bản kế hoạch kinh doanh chi tiết cho cửa hàng thời trang online sẽ giúp kiểm soát quá trình chuẩn bị và hoạt động của cửa hàng một cách hiệu quả.
3. Chưa biết cách PR, quảng cáo thương hiệu
Trong ngành thời trang, thương hiệu chính là yếu tố quan trọng nuôi sống cửa hàng của bạn. Nếu không có sự nhạy bén và khéo léo trong việc lập kế hoạch kinh doanh quần áo trực tuyến và tiếp thị, việc bán hàng thành công sẽ trở nên rất khó khăn. Một chiến dịch PR thương hiệu tốt sẽ giúp bạn tiếp cận được với khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
4. Cập nhật xu hướng thời trang muộn
Trong kinh doanh các sản phẩm thời trang, điều cơ bản nhất là bạn phải cập nhật ngay những mặt hàng đang thịnh hành. Nếu sản phẩm của cửa hàng không đi theo xu hướng hiện tại, thì chắc chắn bạn sẽ gặp khó khăn và thất bại.
Tổng kết
Kinh doanh thời trang online đang phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Đây được xem là một lĩnh vực có tiềm năng lớn đối với những người kinh doanh. Bắt đầu bằng việc lập kế hoạch kinh doanh thời trang online một cách chi tiết trước khi khởi đầu có thể giúp bạn giảm nguy cơ thất bại lên đến 80%.
