Lazada có hỗ trợ livestream không? LazLive là gì?

Lazada có hỗ trợ livestream không? LazLive là gì? Đây là câu hỏi mà nhiều người bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á đang quan tâm. Với sự bùng nổ của livestream bán hàng, Lazada đã tích hợp tính năng LazLive để giúp người bán kết nối trực tiếp với khách hàng, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết 23 khía cạnh về cách Lazada hỗ trợ livestream, từ quy trình thiết lập, mẹo tối ưu hóa, đến lợi ích và thách thức. Hãy cùng khám phá để tận dụng tối đa công cụ livestream và đưa gian hàng của bạn lên một tầm cao mới!

1. Lazada có hỗ trợ livestream không?

Lazada hỗ trợ livestream thông qua tính năng LazLive, cho phép người bán phát video trực tiếp trên ứng dụng Lazada để giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng, và thúc đẩy doanh số. LazLive là một phần của chiến lược “Shoppertainment” của Lazada, kết hợp mua sắm và giải trí. Ví dụ, người bán có thể livestream để demo sản phẩm như mỹ phẩm hoặc đồ gia dụng, giúp khách hàng thấy sản phẩm trong thực tế.

Truy cập Lazada Seller Center để tìm hiểu và bắt đầu với LazLive.

2. LazLive hoạt động như thế nào?

LazLive cho phép người bán phát trực tiếp trên ứng dụng Lazada, nơi khách hàng có thể xem, bình luận, và mua sản phẩm ngay trong livestream. Người bán có thể hiển thị sản phẩm, trả lời câu hỏi, và cung cấp voucher độc quyền. Ví dụ, một livestream về thời trang có thể giới thiệu cách phối đồ và khuyến khích khách hàng mua ngay với ưu đãi giảm giá.

Tính năng này tích hợp trực tiếp vào ứng dụng Lazada, tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch.

3. Lợi ích của livestream trên Lazada

Livestream giúp người bán tăng tương tác, xây dựng lòng tin, và thúc đẩy doanh số. Theo Lazada, LazLive đã giúp tăng 45% giá trị hàng hóa (GMV) trong tháng 4/2020 nhờ tương tác trực tiếp. Ví dụ, một livestream giới thiệu máy xay sinh tố có thể đạt hàng trăm đơn hàng nhờ demo thực tế. Ngoài ra, livestream còn giúp quảng bá thương hiệu và thu hút người theo dõi mới.

LazLive là công cụ lý tưởng để kết nối với khách hàng trong thời đại mua sắm trực tuyến.

4. Điều kiện tham gia LazLive

Để sử dụng LazLive, bạn cần có tài khoản Lazada Seller và đáp ứng các tiêu chí cơ bản, như có sản phẩm đủ điều kiện và tuân thủ chính sách của Lazada. Một số thị trường yêu cầu người bán hoàn thành khóa học tại Lazada University trước khi livestream. Ví dụ, người bán mới cần hoàn thành hướng dẫn về quy trình vận hành để được duyệt.

Kiểm tra mục “Livestream” trong Seller Center để xem yêu cầu cụ thể.

5. Cách đăng ký LazLive

Để đăng ký LazLive, vào Lazada Seller Center, chọn “Growth Center”, sau đó nhấp vào “Challengers & Rewards” và chọn “New Presenter Challenge”. Sau khi tham gia thử thách, bạn sẽ được yêu cầu thử giọng (audition) để đảm bảo chất lượng nội dung. Quá trình xét duyệt thường mất 5-7 ngày. Ví dụ, một người bán mỹ phẩm cần gửi video demo ngắn để được duyệt.

Đảm bảo chuẩn bị nội dung chất lượng cao để tăng cơ hội được chấp thuận.

6. Thiết lập livestream trên LazLive

Sau khi được duyệt, bạn có thể lên lịch livestream qua Seller Center App. Tải ứng dụng, vào mục “Livestream” dưới phần “Tools”, và chọn “Schedule Live”. Nhập thông tin như tên livestream, thời gian, mô tả, và sản phẩm liên quan. Ví dụ, một livestream về đồ gia dụng có thể đặt tên “Top máy xay giá rẻ” để thu hút người xem.

Chọn thời gian livestream vào khung giờ cao điểm, như 8h tối, để tăng lượt xem.

7. Chuẩn bị thiết bị cho livestream

Lazada khuyến nghị sử dụng điện thoại có camera chất lượng cao, như Oppo F11 hoặc tương đương, để đảm bảo hình ảnh rõ nét. Một livestream pixelated có thể khiến khách hàng mất hứng thú. Ngoài ra, chuẩn bị micro, ánh sáng tốt, và kết nối internet ổn định. Ví dụ, sử dụng đèn ring light để làm nổi bật sản phẩm thời trang.

Kiểm tra thiết bị trước khi bắt đầu để tránh sự cố kỹ thuật.

8. Tạo kịch bản livestream

Một kịch bản rõ ràng giúp livestream hấp dẫn và chuyên nghiệp. Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi, và cung cấp ưu đãi. Ví dụ, trong 30 phút livestream, dành 10 phút demo sản phẩm, 10 phút trả lời câu hỏi, và 10 phút khuyến khích mua hàng với voucher. Sử dụng công cụ như BocaLive để tạo kịch bản tự động nếu cần.

Viết kịch bản ngắn gọn, tập trung vào giá trị sản phẩm để giữ chân người xem.

9. Tối ưu hóa nội dung livestream

Nội dung livestream cần thu hút ngay từ 10 giây đầu. Bắt đầu bằng câu hỏi kích thích, như “Bạn đã biết cách chọn tai nghe giá rẻ chưa?” hoặc demo sản phẩm độc đáo. Sử dụng hiệu ứng hình ảnh và âm nhạc để tăng sự hấp dẫn. Ví dụ, thêm text trên màn hình như “Giảm 20% chỉ hôm nay!” để khuyến khích mua hàng.

Thử nghiệm các định dạng nội dung để tìm phong cách phù hợp với khán giả.

10. Tận dụng voucher và ưu đãi

LazLive cho phép người bán cung cấp voucher độc quyền trong livestream, như giảm giá 10% hoặc miễn phí vận chuyển. Ví dụ, một livestream bán quần áo có thể tặng voucher “Giảm 50k cho đơn từ 300k” để thúc đẩy mua hàng. Khách hàng có thể nhận voucher trực tiếp trong livestream, tạo cảm giác khan hiếm.

Tạo voucher qua mục “Khuyến mãi” trong Seller Center trước khi livestream.

11. Tương tác với khách hàng trong livestream

Tương tác là yếu tố then chốt của LazLive. Trả lời bình luận, gọi tên người xem, và khuyến khích họ đặt câu hỏi. Ví dụ, nếu khách hàng hỏi về kích thước áo, hãy trả lời ngay và cung cấp bảng size. Tương tác tốt giúp tăng tỷ lệ giữ chân người xem và xây dựng lòng tin với thương hiệu.

Dành thời gian trả lời ít nhất 50% bình luận để tạo cảm giác gần gũi.

12. Quảng bá livestream trước sự kiện

Để thu hút người xem, hãy quảng bá livestream trên mạng xã hội, email, hoặc thông báo trong Lazada. Ví dụ, đăng bài trên Instagram với nội dung “Livestream giảm giá đồ gia dụng 8h tối nay!” kèm link livestream. Lazada cung cấp tùy chọn chia sẻ link livestream để bạn gửi đến khách hàng tiềm năng.

Lên lịch quảng bá ít nhất 3-5 ngày trước để tăng lượng người xem.

13. Hợp tác với influencer

Lazada hỗ trợ hợp tác với influencer để tăng độ phủ sóng livestream. Bạn có thể thuê influencer qua Lazada Service Marketplace, nhưng cần liên hệ 5-7 ngày trước. Ví dụ, một influencer thời trang có 50k người theo dõi có thể giúp livestream của bạn thu hút hàng nghìn lượt xem.

Lựa chọn influencer phù hợp với niche sản phẩm để tối ưu hiệu quả.

14. Sử dụng Lazada Service Marketplace

Lazada Service Marketplace cung cấp dịch vụ hỗ trợ livestream, như thuê studio, thiết kế banner, hoặc thuê người dẫn chương trình. Ví dụ, bạn có thể thuê studio tại văn phòng Lazada để có không gian chuyên nghiệp. Liên hệ qua nút “Chat Now” trong Seller Center để thảo luận nhu cầu và chi phí.

Đặt lịch dịch vụ sớm để đảm bảo sẵn sàng cho livestream.

15. Tối ưu SEO cho livestream

Dù livestream không xuất hiện trực tiếp trên Google, tiêu đề và mô tả livestream cần chứa từ khóa để thu hút người xem trong ứng dụng Lazada. Ví dụ, sử dụng tiêu đề như “Livestream giảm giá tai nghe Bluetooth chính hãng” để tăng khả năng hiển thị. Thêm hashtag như #LazadaLive hoặc #GiamGia trong mô tả.

Nghiên cứu từ khóa qua Lazada Analytics để chọn từ khóa phù hợp.

16. Phân tích hiệu suất livestream

Sau mỗi livestream, kiểm tra báo cáo trong Seller Center để xem số lượng người xem, tỷ lệ tương tác, và doanh số. Ví dụ, nếu livestream có 1.000 lượt xem nhưng chỉ 10 đơn hàng, hãy xem lại nội dung hoặc ưu đãi. Sử dụng công cụ như BocaLive để phân tích dữ liệu chi tiết hơn và cải thiện chiến lược.

Kiểm tra báo cáo ngay sau livestream để điều chỉnh kịp thời.

17. Tận dụng sự kiện lớn của Lazada

Livestream trong các sự kiện như 11.11 hoặc 12.12 giúp tăng lượt xem nhờ lượng người dùng cao. Ví dụ, một livestream trong 11.11 có thể đạt hàng chục nghìn lượt xem nếu kết hợp với voucher giảm giá. Đăng ký slot livestream sớm qua Seller Center để đảm bảo tham gia các sự kiện lớn.

Lên kế hoạch nội dung đặc biệt cho các sự kiện để thu hút khách hàng.

18. Xử lý sự cố kỹ thuật trong livestream

Sự cố như mất kết nối internet hoặc camera mờ có thể làm gián đoạn livestream. Nếu mất kết nối, nhấn vào màn hình để tiếp tục thay vì nhấn “End”. Đảm bảo kiểm tra thiết bị và kết nối trước khi bắt đầu. Ví dụ, sử dụng Wi-Fi ổn định và kiểm tra micro trước livestream.

Lưu số hỗ trợ kỹ thuật của Lazada để liên hệ khi cần.

19. Tối ưu hóa cho thiết bị di động

Hầu hết người xem LazLive sử dụng điện thoại, nên nội dung cần tối ưu cho màn hình nhỏ. Sử dụng font chữ lớn, hình ảnh rõ nét, và tránh nội dung quá phức tạp. Ví dụ, khi demo sản phẩm, phóng to để khách hàng thấy chi tiết. Kiểm tra giao diện livestream trên điện thoại trước khi phát.

Sử dụng ứng dụng Seller Center để xem trước giao diện livestream.

20. Tận dụng tính năng “See-Now-Buy-Now”

Tính năng “See-Now-Buy-Now” của LazLive cho phép khách hàng mua hàng ngay trong livestream, tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch. Ví dụ, khi bạn demo một chiếc áo, khách hàng có thể nhấp để thêm vào giỏ hàng. Đảm bảo sản phẩm đã được liên kết trong livestream để kích hoạt tính năng này.

Kiểm tra liên kết sản phẩm trong mục “Schedule Live” trước khi phát.

21. Sử dụng công cụ AI hỗ trợ livestream

Côngiffer như BocaLive cung cấp tính năng AI, như tạo kịch bản tự động, trả lời bình luận, hoặc tạo avatar ảo, giúp livestream chuyên nghiệp hơn. Ví dụ, AI có thể trả lời câu hỏi cơ bản về giá cả trong khi bạn tập trung demo sản phẩm. Liên hệ Lazada Service Marketplace để tìm công cụ phù hợp.

Thử nghiệm công cụ AI để tiết kiệm thời gian và tăng tương tác.

22. Xây dựng thương hiệu qua livestream

Livestream không chỉ để bán hàng mà còn giúp xây dựng thương hiệu. Sử dụng logo, banner, và phong cách nhất quán trong mỗi livestream. Ví dụ, một gian hàng mỹ phẩm có thể dùng banner với slogan “Làn da đẹp mỗi ngày” để tạo dấu ấn. Điều này giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn.

Tùy chỉnh giao diện livestream trong Seller Center để tăng độ nhận diện.

23. Kiên trì và cải thiện liên tục

Thành công với LazLive đòi hỏi thời gian và thử nghiệm. Không phải livestream nào cũng đạt hàng nghìn lượt xem ngay từ đầu. Phân tích báo cáo sau mỗi phiên để cải thiện nội dung, tương tác, và ưu đãi. Ví dụ, nếu tỷ lệ giữ chân người xem thấp, hãy rút ngắn phần giới thiệu và tăng tính giải trí.

Tiếp tục học hỏi từ các livestream thành công của đối thủ để cải thiện.

Câu hỏi thường gặp về Lazada có hỗ trợ livestream không?

Lazada có hỗ trợ livestream không?
Có, Lazada hỗ trợ livestream qua tính năng LazLive trên ứng dụng Seller Center.

LazLive là gì?
LazLive là tính năng livestream của Lazada, cho phép người bán phát trực tiếp để bán hàng và tương tác với khách hàng.

Ai có thể sử dụng LazLive?
Người bán có tài khoản Lazada Seller và đáp ứng các tiêu chí cơ bản của nền tảng.

Cần thiết bị gì để livestream trên LazLive?
Điện thoại camera chất lượng cao (như Oppo F11), micro, ánh sáng tốt, và internet ổn định.

Làm sao để đăng ký LazLive?
Vào Seller Center, chọn “Growth Center”, tham gia “New Presenter Challenge” và thử giọng.

Livestream trên LazLive có tốn phí không?
Không, nhưng bạn có thể tốn chi phí nếu thuê influencer hoặc studio qua Service Marketplace.

LazLive có tăng doanh số không?
Có, Lazada báo cáo GMV tăng 45% nhờ livestream trong tháng 4/2020.

Làm sao để thu hút người xem livestream?
Quảng bá trước qua mạng xã hội, sử dụng voucher, và tạo nội dung hấp dẫn.

Có thể cung cấp voucher trong livestream không?
Có, bạn có thể tạo voucher độc quyền qua Seller Center để dùng trong livestream.

LazLive có hỗ trợ thuê influencer không?
Có, bạn có thể thuê influencer qua Lazada Service Marketplace.

Cần chuẩn bị gì trước khi livestream?
Kịch bản, thiết bị, sản phẩm liên kết, và quảng bá trước sự kiện.

Làm sao để xử lý sự cố kỹ thuật trong livestream?
Kiểm tra thiết bị trước, sử dụng Wi-Fi ổn định, và liên hệ hỗ trợ Lazada nếu cần.

Livestream có tối ưu cho di động không?
Có, nội dung cần font chữ lớn, hình ảnh rõ nét để phù hợp với màn hình điện thoại.

LazLive có hỗ trợ giao hàng quốc tế không?
Có, nếu sản phẩm được liên kết hỗ trợ giao hàng quốc tế.

Có thể sử dụng công cụ AI cho LazLive không?
Có, công cụ như BocaLive hỗ trợ tạo kịch bản và trả lời bình luận tự động.

Làm sao để phân tích hiệu suất livestream?
Kiểm tra báo cáo trong Seller Center về lượt xem, tương tác, và doanh số.

Livestream có cần kịch bản không?
Có, kịch bản giúp livestream chuyên nghiệp và giữ chân người xem.

LazLive có hỗ trợ “See-Now-Buy-Now” không?
Có, khách hàng có thể mua hàng ngay trong livestream.

Làm sao để quảng bá livestream?
Chia sẻ link livestream trên mạng xã hội, email, hoặc thông báo trong Lazada.

LazLive có giúp xây dựng thương hiệu không?
Có, sử dụng logo, banner, và nội dung nhất quán giúp tăng độ nhận diện.

Kết luận

Lazada có hỗ trợ livestream thông qua LazLive, một công cụ mạnh mẽ giúp người bán tương tác trực tiếp với khách hàng, tăng doanh số, và xây dựng thương hiệu. Với 23 khía cạnh được phân tích, từ cách đăng ký, tối ưu nội dung, đến tận dụng voucher và influencer, bạn có thể tận dụng LazLive để đưa gian hàng lên một tầm cao mới. Dù cần thời gian và thử nghiệm để thành công, sự kiên trì và chiến lược đúng đắn sẽ giúp bạn biến livestream thành công cụ bán hàng hiệu quả. Hãy bắt đầu với LazLive ngay hôm nay để kết nối với hàng triệu khách hàng trên Lazada!

Anh em có nhu cầu sử dụng phần mềm hỗ trợ social marketing (Facebook, Zalo, Instagram, YouTube, TikTok, Shopee, Lazada…) liên hệ Zalo 0837.111.888 – Thuận TTL TEAM để được tư vấn chi tiết!