Phí Vận Chuyển Shopee Ai Chịu & Cách Tối Ưu Để Khách Hàng Vui Lòng?

Bạn đang kinh doanh trên Shopee và băn khoăn phí vận chuyển shopee ai chịu? Làm thế nào để tối ưu chi phí ship mà vẫn khiến khách hàng hài lòng? Trong bài viết dài 3500 từ này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết 22 khía cạnh về phí vận chuyển Shopee, từ chính sách, cách tính phí, đến chiến lược giảm phí và tăng trải nghiệm khách hàng. Với những mẹo thực tế và ví dụ cụ thể, bạn sẽ nắm rõ cách biến phí ship thành lợi thế cạnh tranh, giúp shop bứt phá doanh thu trong năm 2025!

Phí vận chuyển Shopee là gì?

Phí vận chuyển Shopee là khoản chi phí để giao hàng từ người bán đến người mua, phụ thuộc vào khối lượng, kích thước gói hàng, khoảng cách giao hàng và đơn vị vận chuyển. Thông thường, người mua trả phí ship, nhưng người bán có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ để thu hút khách hàng. Phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán, giúp khách hàng quyết định mua hàng dễ dàng hơn. Hiểu rõ cách tính phí ship là bước đầu tiên để tối ưu chi phí và tăng trải nghiệm mua sắm.

Ai chịu phí vận chuyển trên Shopee?

Theo chính sách Shopee, người mua thường chịu phí vận chuyển, nhưng người bán có thể chọn hỗ trợ phí ship để cạnh tranh. Ví dụ, trong các chương trình khuyến mãi, shop có thể cung cấp mã miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá ship. Nếu khách hàng không nhận hàng COD, người bán có thể chịu phí vận chuyển ban đầu và phí hoàn trả. Để tránh rủi ro, hãy xác nhận đơn hàng với khách trước khi giao.

Cách tính phí vận chuyển Shopee

Phí vận chuyển Shopee được tính dựa trên ba yếu tố: khối lượng gói hàng, khoảng cách giữa người bán và người mua, và đơn vị vận chuyển. Ví dụ, một gói hàng nặng 1kg từ Hà Nội đến TP.HCM có thể tốn 30.000-50.000 VNĐ tùy đơn vị vận chuyển. Hàng cồng kềnh hoặc giá trị cao có thể bao gồm phí bảo hiểm. Để tính chính xác, người bán cần nhập đúng trọng lượng và kích thước gói hàng trong Kênh Người Bán.

Tầm quan trọng của phí vận chuyển trong kinh doanh

Phí vận chuyển ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Nếu phí ship quá cao, khách có thể bỏ giỏ hàng. Ngược lại, hỗ trợ phí ship hoặc miễn phí vận chuyển sẽ tăng tỷ lệ chốt đơn. Ví dụ, một shop mỹ phẩm miễn phí ship cho đơn từ 200.000 VNĐ có thể thu hút nhiều khách hơn đối thủ. Tối ưu phí ship không chỉ giảm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, giúp shop cạnh tranh hiệu quả.

Chương trình Freeship Xtra là gì?

Freeship Xtra là chương trình Shopee hỗ trợ người bán cung cấp mã miễn phí vận chuyển, thường áp dụng cho đơn hàng từ 50.000-200.000 VNĐ. Người bán tham gia chương trình này trả phí dịch vụ (4-9% giá trị sản phẩm, tối đa 40.000 VNĐ/sản phẩm) nhưng được hưởng lợi từ nhãn “Freeship Xtra” trên gian hàng, thu hút khách hàng. Chương trình này đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch sale lớn.

Lợi ích của việc tham gia Freeship Xtra

Tham gia Freeship Xtra giúp shop tăng tỷ lệ chốt đơn nhờ mã miễn phí vận chuyển độc quyền, giá trị lên đến 300.000 VNĐ. Khách hàng được giảm phí ship đến 50% tùy tuyến, tạo trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Ngoài ra, shop còn được giảm 0.5% phí dịch vụ nếu tham gia cả Freeship Xtra và Voucher Xtra. Đây là cách hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

Cách đăng ký Freeship Xtra

Để tham gia Freeship Xtra, vào Kênh Người Bán > Kênh Marketing > Chương trình khuyến mãi > Freeship Xtra. Shop cần đáp ứng điều kiện, như không bị đình chỉ và có thành tích bán hàng tốt. Sau khi đăng ký, toàn bộ sản phẩm sẽ tự động áp dụng nhãn Freeship Xtra. Hãy kiểm tra thông báo từ Shopee để đảm bảo đăng ký thành công và tận dụng mã miễn phí ship.

Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp

Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển như GHN, Viettel Post, J&T, mỗi đơn vị có giá cước và thời gian giao khác nhau. Ví dụ, GHN có dịch vụ giao nhanh trong 24 giờ nội thành, phù hợp với sản phẩm cần giao gấp. Hãy so sánh giá cước và chọn đơn vị phù hợp với sản phẩm, như Viettel Post cho hàng cồng kềnh. Cài đặt phí vận chuyển mặc định trong Kênh Người Bán để tránh chênh lệch phí.

Tối ưu đóng gói để giảm phí ship

Đóng gói gọn nhẹ giúp giảm phí vận chuyển. Sử dụng hộp carton đúng kích thước, thêm vật liệu chống sốc cho hàng dễ vỡ nhưng tránh làm tăng trọng lượng quá nhiều. Ví dụ, một sản phẩm 1kg nên nhập 1,2kg để tính cả bao bì. Đo chính xác kích thước (dài x rộng x cao) và nhập vào Kênh Người Bán để tránh chênh lệch phí, đảm bảo giao hàng suôn sẻ.

Sử dụng mã giảm giá vận chuyển

Cung cấp mã giảm giá vận chuyển là cách thu hút khách hàng. Vào Kênh Người Bán > Kênh Marketing > Khuyến mãi phí vận chuyển để tạo mã giảm 20.000-50.000 VNĐ cho đơn từ 99.000 VNĐ. Ví dụ, một shop thời trang tạo mã giảm 30.000 VNĐ phí ship sẽ tăng sức cạnh tranh. Kết hợp với chương trình Freeship Xtra để tối ưu chi phí và làm khách hài lòng.

Tận dụng Shopee Now cho giao nhanh

Shopee Now là dịch vụ giao hàng siêu tốc trong 1 giờ, phù hợp với đơn nội thành. Ví dụ, một shop thực phẩm tươi sống có thể dùng Shopee Now để giao rau củ nhanh chóng. Dịch vụ này tăng trải nghiệm khách hàng nhưng phí ship cao hơn giao tiêu chuẩn. Hãy cân nhắc sử dụng cho sản phẩm giá trị cao hoặc khách hàng ưu tiên tốc độ để tăng sự hài lòng.

Tối ưu giá sản phẩm để bù phí ship

Để hỗ trợ phí ship mà vẫn có lợi nhuận, hãy tính phí vận chuyển vào giá sản phẩm. Ví dụ, nếu phí ship trung bình là 30.000 VNĐ, tăng giá sản phẩm 10-20% và cung cấp mã miễn phí ship. Khách hàng sẽ thấy hấp dẫn hơn khi thấy “miễn phí vận chuyển”. Đảm bảo giá vẫn cạnh tranh bằng cách so sánh với đối thủ trên Shopee để tránh mất khách.

Liên hệ khách hàng trước khi giao

Liên hệ khách hàng qua Zalo hoặc tin nhắn Shopee để xác nhận đơn hàng trước khi giao giúp giảm tỷ lệ hoàn hàng. Ví dụ, hỏi “Anh/chị có nhận hàng vào 14h ngày mai không?” để đảm bảo khách sẵn sàng nhận. Điều này giảm phí hoàn trả (nếu khách không nhận hàng, người bán chịu phí). Sử dụng phần mềm như Salework để quản lý tin nhắn và đơn hàng hiệu quả.

Tận dụng combo sản phẩm

Tạo combo sản phẩm để khuyến khích khách mua nhiều, từ đó giảm tỷ lệ phí ship trên mỗi đơn hàng. Ví dụ, một shop mỹ phẩm bán combo “son + kem dưỡng” với giá ưu đãi và miễn phí ship từ 200.000 VNĐ. Cách này không chỉ tăng doanh thu mà còn làm khách hài lòng vì tiết kiệm phí ship và nhận nhiều sản phẩm hơn.

Tham gia chương trình sale của Shopee

Các chương trình sale như 11.11, 12.12 thường có ưu đãi miễn phí vận chuyển. Đăng ký tham gia qua Kênh Người Bán > Chương trình khuyến mãi để áp dụng mã giảm giá ship. Ví dụ, một shop tham gia 11.11 cung cấp mã miễn phí ship cho đơn từ 99.000 VNĐ sẽ thu hút nhiều khách. Kết hợp với quảng cáo Shopee để tăng độ tiếp cận.

Tối ưu hóa kho hàng

Quản lý kho hàng hiệu quả giúp giảm chi phí vận chuyển. Sử dụng phần mềm như Salework Kho Vận để đồng bộ đơn hàng và theo dõi tồn kho, tránh sai sót khi giao. Ví dụ, đặt kho gần khu vực khách hàng tập trung (như Hà Nội, TP.HCM) để giảm phí ship liên tỉnh. Kho hàng tối ưu còn giúp giao hàng nhanh, tăng sự hài lòng của khách.

Tránh chênh lệch phí vận chuyển

Chênh lệch phí vận chuyển xảy ra khi khối lượng thực tế khác với khối lượng nhập trên Shopee. Nếu khối lượng thực tế cao hơn, phí ship tăng; nếu thấp hơn, khách có thể từ chối nhận hàng. Để tránh, hãy đo chính xác kích thước và trọng lượng gói hàng, tính cả bao bì. Công thức khối lượng quy đổi của Shopee là: Dài x Rộng x Cao / 6000. Nhập đúng để tránh bị phạt hoặc chậm giao hàng.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Phần mềm như Salework hoặc Nhanh.vn giúp quản lý đơn hàng, phí ship và tương tác khách hàng hiệu quả. Ví dụ, Salework tự động đồng bộ đơn từ Shopee, theo dõi trạng thái giao hàng và quản lý phí ship. Điều này giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và giúp bạn tập trung tối ưu trải nghiệm khách hàng. Liên hệ Thuận TTL TEAM qua Zalo 0837.111.888 để được tư vấn phần mềm phù hợp.

Tăng trải nghiệm khách hàng qua dịch vụ giao hàng

Chọn đơn vị vận chuyển uy tín, như GHN với tính năng “giao 1 phần – trả 1 phần”, giúp giảm tỷ lệ hoàn hàng. Ví dụ, nếu khách từ chối một phần đơn, bạn chỉ trả phí ship cho phần bị hoàn. Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng qua Zalo hoặc Shopee để khách yên tâm. Dịch vụ giao hàng tốt sẽ tăng tỷ lệ đánh giá 5 sao cho shop.

Tận dụng mã giảm giá từ ngân hàng

Shopee thường hợp tác với ngân hàng để cung cấp mã giảm giá vận chuyển. Ví dụ, mã giảm 20.000 VNĐ cho đơn từ 150.000 VNĐ khi thanh toán bằng thẻ Visa. Khuyến khích khách sử dụng phương thức thanh toán không tiền mặt để tận dụng mã này, từ đó giảm phí ship và tăng tỷ lệ chốt đơn. Theo dõi fanpage Shopee để cập nhật mã mới nhất.

Xử lý đơn hàng hoàn trả

Đơn hàng hoàn trả (khách không nhận) khiến người bán chịu phí ship ban đầu và phí hoàn. Để giảm rủi ro, xác nhận đơn qua tin nhắn trước khi giao. Nếu đơn bị hoàn, kiểm tra lý do (như “không liên lạc được”) và liên hệ đơn vị vận chuyển để xử lý. Cung cấp chính sách đổi trả rõ ràng trên gian hàng để tránh hiểu lầm, tăng lòng tin khách hàng.

Kết hợp đa kênh để giảm chi phí

Bán hàng đa kênh (Shopee, Lazada, TikTok) và sử dụng phần mềm như Salework để đồng bộ đơn hàng giúp tối ưu chi phí vận chuyển. Ví dụ, gộp đơn từ nhiều nền tảng vào một lần giao để giảm phí ship. Chia sẻ thông tin khuyến mãi phí ship qua Zalo, TikTok để thu hút khách từ các kênh khác về Shopee, tăng doanh thu và giảm tỷ lệ phí ship trên mỗi đơn.

Kết luận

Phí vận chuyển Shopee là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cả người bán và người mua. Dù người mua thường chịu phí ship, người bán có thể tận dụng các chương trình như Freeship Xtra, mã giảm giá, hoặc dịch vụ giao nhanh để thu hút khách hàng. Tối ưu đóng gói, chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, và sử dụng phần mềm quản lý sẽ giúp giảm chi phí và tăng trải nghiệm khách hàng. Với 22 chiến lược trên, bạn sẽ biến phí ship thành lợi thế cạnh tranh, giúp shop bứt phá trên Shopee năm 2025!

Anh em có nhu cầu sử dụng phần mềm hỗ trợ social marketing (Facebook, Zalo, Instagram, YouTube, TikTok, Shopee, Lazada,…), hãy liên hệ Zalo 0837.111.888 – Thuận TTL TEAM để được tư vấn chi tiết và giải pháp tối ưu nhất!

Câu hỏi thường gặp về Phí Vận Chuyển Shopee

1. Phí vận chuyển Shopee ai trả?
   Thông thường người mua trả, nhưng người bán có thể hỗ trợ để thu hút khách.

2. Làm sao để giảm phí ship trên Shopee?
   Tạo mã giảm giá ship, tham gia Freeship Xtra hoặc chọn đơn vị vận chuyển giá thấp.

3. Freeship Xtra là gì?
   Chương trình Shopee hỗ trợ mã miễn phí ship, giúp shop thu hút khách hàng.

4. Phí dịch vụ Freeship Xtra bao nhiêu?
   Từ 4-9% giá trị sản phẩm, tối đa 40.000 VNĐ/sản phẩm, tùy gói.

5. Làm sao để đăng ký Freeship Xtra?
   Vào Kênh Người Bán > Kênh Marketing > Chương trình khuyến mãi > Freeship Xtra.

6. Phí ship Shopee tính thế nào?
   Dựa trên khối lượng, khoảng cách giao hàng và đơn vị vận chuyển.

7. Làm sao để tránh chênh lệch phí ship?
   Nhập chính xác trọng lượng và kích thước gói hàng, tính cả bao bì.

8. Đơn hàng hoàn trả ai chịu phí ship?
   Người bán chịu phí ship ban đầu và phí hoàn nếu khách không nhận hàng.

9. Shopee Now là gì?
   Dịch vụ giao hàng siêu tốc trong 1 giờ, phù hợp với đơn nội thành.

10. Có nên hỗ trợ phí ship cho khách?
    Nên, để tăng tỷ lệ chốt đơn và cạnh tranh với các shop khác.

11. Làm sao để tối ưu đóng gói hàng?
    Sử dụng hộp carton đúng kích thước, thêm vật liệu chống sốc nhưng không quá nặng.

12. Đơn vị vận chuyển nào rẻ nhất trên Shopee?
    Tùy tuyến, so sánh giá cước của GHN, Viettel Post, J&T trong Kênh Người Bán.

13. Mã giảm giá ship lấy ở đâu?
    Tạo trong Kênh Người Bán hoặc tìm mã từ ngân hàng trên fanpage Shopee.

14. Làm sao để giảm tỷ lệ hoàn hàng?
    Liên hệ khách trước khi giao để xác nhận thời gian nhận hàng.

15. Combo sản phẩm có giúp giảm phí ship?
    Có, khuyến khích khách mua nhiều để giảm tỷ lệ phí ship trên mỗi đơn.

16. Phí ship có ảnh hưởng đến lợi nhuận không?
    Có, nhưng bạn có thể bù bằng cách tăng giá sản phẩm hoặc dùng mã giảm ship.

17. Phần mềm quản lý có giúp giảm phí ship?
    Có, như Salework giúp đồng bộ đơn và chọn đơn vị vận chuyển tối ưu.

18. Shopee có hỗ trợ phí ship trong chương trình sale?
    Có, các chương trình như 11.11 thường cung cấp mã miễn phí ship.

19. Làm sao để tăng trải nghiệm khách hàng qua phí ship?
    Cung cấp mã giảm ship, giao hàng nhanh và thông báo trạng thái đơn hàng.

20. Làm sao để liên hệ đội ngũ hỗ trợ marketing?
    Liên hệ Thuận TTL TEAM qua Zalo 0837.111.888 để được tư vấn.