CRM là gì? Cách sử dụng CRM của SimplePage

CRM là một trung tâm phân loại data leads thu về từ các chiến dịch quảng cáo nó giúp người bán hàng có thể phân loại khách hàng, bán hàng và theo dõi được quá trình vận chuyển của đơn hàng. 

Với SimplePage – Công cụ hỗ trợ tạo Landing Page miễn phí thì việc tích hợp thêm CRM sẽ giúp người kinh doanh tiết kiệm được chi phí mua CRM từ bên thứ ba cũng như đồng bộ giải pháp của ATP hơn.

Khái niệm CRM là gì?

CRM là viết tắt của Customer Relationship Management dịch ra có nghĩa là quản lý mối quan hệ khách hàng. Hiểu đơn giản thì đây là một mô hình chăm sóc và quản lý khách hàng nhằm tạo dựng mối quan hệ kinh doanh bền chặt và lâu dài.

Với việc áp dụng mô hình CRM, doanh nghiệp sẽ có thể nắm bắt và nhận biết chính xác các nhu cầu và mong muốn của khách hàng để từ đó vạch ra những kế hoạch và chiến lược phù hợp để thu hút và gắn bó lâu dài với họ. Khi khách hàng được phục vụ và có những trải nghiệm như mong muốn, họ sẽ có được sự hài lòng và tin tưởng để tiếp tục ủng hộ và mua sản phẩm của doanh nghiệp một cách lâu dài, nhờ vậy mà doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ được cải thiện và sinh sôi ra thường xuyên hơn.

Hiện nay có rất nhiều phần mềm CRM để doanh nghiệp có thể sử dụng cho hệ thống của mình. Ưu điểm lớn nhất của các phần mềm CRM đó chính là khả năng quản lý khách hàng, kết nối và cập nhật thông tin nhanh chóng dựa vào các công nghệ mới nhất.

Hướng dẫn tích hợp CRM vào Landing Page

Để tích hợp CRM trên các dự án  của SimplePage bạn làm như sau

Bước 1: Mở dự án cần tích hợp CRM ở chế độ chỉnh sửa

Bước 2: Thêm thêm widget “Form liên hệ SimplePage” vào vị trí phù hợp của landing page

Bước 3: Tiến hành tùy biến các thông tin của Form liên hệ SimplePage

Bước 4: Tại phần Nội dung > Hành động sau khi gửi > Chọn email (nếu bạn muốn data gửi về email) hoặc CRM SimplePage nếu muốn đổ data về CRM của Simple Page

Bước 5: Bấm lưu và xuất bản landing page

Ví dụ minh họa

Thử điền thông tin vào form đã tích hợp CRM của Simple Page

Tiếp theo bạn truy cập phần CRM trên Simple Page sẽ thấy thông tin khách vừa điền, rất tiện lợi!

Tại đây bạn có thể ghi chú lại cuộc gọi, đánh trạng thái khách hàng và tải thông tin các data này phục vụ cho các kênh marketing khác như telesale, Facebook Ads, Email marketing….

Nguyên Phong – Co Founder SimplePage.vn