KOL là gì? 4 Sự khác biệt giữa KOL và KOC trong Marketing

Lướt tiktok, instagram, facebook hằng ngày chắc hẳn ai cũng đã từng thấy từ “KOL”. Thay vì sử dụng Marketing như truyền thống, KOL đã đem đến làn gió mới cho những chiến dịch quảng bá sản phẩm. Nhiều doanh nghiệp chọn KOL để nâng tầm thương hiệu của mình. Vậy KOL là gì? Để làm rõ thuật ngữ này cùng simplepage.vn đọc bài viết dưới đây!

KOL là gì?

KOL là gì? Là viết tắt của Key Opinion Leader, được dịch tạm là “người tư vấn quan điểm chính”. Họ là những người có kiến thức và hiểu biết sâu về các lĩnh vực cụ thể và có tầm ảnh hưởng đến một cộng đồng nhất định. Vai trò của KOL có thể bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau, từ ca sĩ, diễn viên đến bác sĩ, đầu bếp.

KOL là gì?

Với kiến thức và chia sẻ của mình, KOL có khả năng thu hút lòng tin và sự yêu thích từ nhiều người. Với uy tín đó, các nhãn hàng thường chọn hợp tác với KOL để thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng bá sản phẩm của mình.

Để rõ hơn KOL là gì thì ví dụ như trong lĩnh vực ẩm thực, KOL có thể là những đầu bếp nổi tiếng, chuyên gia nghiên cứu về ẩm thực. Trong lĩnh vực sức khỏe, KOL có thể là các bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng. Trong lĩnh vực pháp luật, KOL có thể là các luật sư, cảnh sát. Ngoài ra, các nghệ sĩ nổi tiếng như Chi Pu, Thùy Tiên, Hiếu Thứ Hai cũng có thể là một KOL trong lĩnh vực nghệ thuật.

Các nhóm KOL hiện nay

KOL là gì? Các nhóm KOL hiện nay

Celebrity

Celebrity còn được gọi tắt là “Celeb”. Nhóm này bao gồm những người nổi tiếng, được nhiều người yêu thích, hâm mộ và thu hút rất nhiều sự chú ý của truyền thông, như ca sĩ, diễn viên hạng A, các nghệ sĩ trong showbiz,… Tùy thuộc vào lĩnh vực mà các KOL đang hoạt động, các nhãn hàng sẽ lựa chọn những KOL phù hợp với sản phẩm của họ. Tuy nhiên, mức phí phải trả cho mỗi lần hợp tác với một Celeb sẽ tỉ lệ thuận với độ nổi tiếng của họ.

Influencer

Influencer được coi là một công việc “hái ra tiền” cho các bạn trẻ, vì bất kỳ ai, bất cứ ngành nghề nào cũng có thể trở thành một influencer. Những KOL thuộc nhóm này sẽ chia sẻ những thông tin có ích lên mạng xã hội về một lĩnh vực nào đó như ẩm thực, du lịch, làm đẹp, âm nhạc, giáo dục,… Những chia sẻ của họ sẽ xuất phát từ góc nhìn cá nhân, từ những trải nghiệm, kinh nghiệm sống đa dạng.

Mass Seeder

Mass Seeder không có sức ảnh hưởng rộng lớn như Celeb và Influencer, họ chỉ ảnh hưởng đến một cộng đồng nhỏ hơn. Mass Seeder sẽ chia sẻ lại các nội dung của Celeb và Influencer bằng lối tiếp cận gần gũi, thân thiện, tự nhiên từ đó tạo được thiện cảm và sự yêu mến của mọi người.

Lợi ích của KOL 

Lợi ích của KOL là gì?

Tiếp cận đúng với khách hàng tiềm năng

Lợi ích của KOL là gì? Khi một nhãn hàng lựa chọn KOL phù hợp với thương hiệu và định hướng phát triển của mình, các sản phẩm và dịch vụ sẽ dễ dàng tiếp cận sâu rộng hơn tới khách hàng mục tiêu. KOL là gì – Là những người có kiến thức chuyên môn về lĩnh vực cụ thể, và khi họ chia sẻ về một sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan đến lĩnh vực hoạt động và hiểu biết của họ, sẽ nhận được sự quan tâm và tin tưởng từ người theo dõi. Điều này giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo dựng lòng tin với khách hàng thông qua sự tương tác và giới thiệu của KOL.

Tăng độ uy tín cho sản phẩm

Sự xuất hiện của KOL trong việc giới thiệu và đánh giá sản phẩm, dịch vụ giúp tăng sự tin cậy và độ uy tín của chúng. Trong thời đại ngày nay, người tiêu dùng đã trở nên thông minh hơn trong việc lựa chọn và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Họ thường xem xét kỹ lưỡng và tham khảo nhiều nguồn thông tin, bao gồm cả các đánh giá từ các KOL. Khi các KOL đứng ra đại diện và giới thiệu sản phẩm, họ mang đến sự đáng tin cậy và chuyên môn, từ đó thúc đẩy khách hàng tin tưởng và đưa ra quyết định mua hàng. Điều này giúp tạo ra một ấn tượng tốt về sản phẩm và tăng khả năng khách hàng thực hiện hành động mua hàng.

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Thông qua những đánh giá và nhận định về sản phẩm từ các KOL, thương hiệu của bạn sẽ nâng cao uy tín và đáng tin cậy trong lòng khách hàng. Đồng thời, các KOL này sẽ giúp lan tỏa thương hiệu đến một số lượng lớn người trong cùng lĩnh vực, tạo điều kiện để thương hiệu của bạn được nhận biết và phát triển. Nhờ có sự ảnh hưởng của KOL, thương hiệu của bạn sẽ tiếp cận được đến một đối tượng khách hàng rộng lớn hơn và thu hút sự quan tâm từ cộng đồng.

Tăng lượng tiêu thụ sản phẩm

Sau khi xây dựng lòng tin và tăng nhận diện thương hiệu, hành vi mua hàng của khách hàng sẽ diễn ra nhanh chóng. Điều này là điều hiển nhiên vì khi khách hàng đã tin tưởng và nhận thức về thương hiệu, họ sẽ có xu hướng mua sản phẩm một cách dễ dàng hơn.

Trong tâm lý chung của mọi người, khi gặp khó khăn hoặc có sự phân vân, họ thường tìm kiếm sự tư vấn từ những người có chuyên môn và kinh nghiệm. Ví dụ, khi gặp vấn đề về sức khỏe, chúng ta thường tìm đến bác sĩ để được tư vấn, chứ không phải chỉ nhờ bạn bè đưa ra cách giảm đau.

Tương tự như vậy, trong trường hợp hai sản phẩm từ hai thương hiệu khác nhau, khách hàng thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm có sự xuất hiện của KOL, bởi họ tin tưởng những gì KOL đang giới thiệu là đáng tin cậy và chính xác. Do đó, sự có mặt của KOL trong quảng bá sản phẩm giúp tạo độ tin cậy và ưu tiên cho sản phẩm từ phía khách hàng.

Cải thiện thứ hạng từ khóa khi làm SEO

Tác động của KOL đối với khách hàng là khá mạnh mẽ. Khi KOL đăng một bài viết trên blog hoặc trang mạng xã hội về thương hiệu hoặc sản phẩm và kèm theo liên kết đến website, điều này sẽ được Google đánh giá cao. Với sự ảnh hưởng và số lượng khách hàng tiềm năng từ KOL, tỷ lệ nhấp vào liên kết đến website của bạn sẽ tăng lên.

<<Có thể bạn quan tâm: KOC là gì? KOC sẽ trở thành xu hướng mới thay thế cho KOLs Marketing?

3 Nguyên tắc để chọn KOL đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp

Nguyên tắc 1: Reach – Lượt tiếp cận

Nguyên tắc này dựa trên số lượng người theo dõi và được chia thành 4 thang KOL: Nano – Micro – Macro – Mega. Doanh nghiệp sẽ lựa chọn KOL phù hợp dựa trên ngân sách và dòng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp. Tuy nhiên, không phải lúc nào hợp tác với KOL “to” cũng đảm bảo chiến dịch thành công. Nếu không chọn đúng KOL phù hợp, đó có thể làm tốn ngân sách mà vẫn không tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu. Đôi khi, việc lựa chọn những KOL nhỏ nhưng phù hợp có thể mang lại hiệu quả cao hơn nhiều.

Nguyên tắc 2: Relevant – Sự liên quan

Để đánh giá mức độ phù hợp của KOL, có 4 tiêu chí chính:

• Hình ảnh cá nhân: Xem xét phong cách xây dựng thương hiệu cá nhân của KOL. Họ có cá tính mạnh mẽ hay nhẹ nhàng?
• Nhân khẩu học: Xem xét các yếu tố như độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, tình trạng hôn nhân của KOL.
• Phương tiện truyền thông: Xem xét nền tảng mạng xã hội mà KOL hoạt động, như YouTube, Facebook, Instagram, TikTok,…
• Đặc điểm Fan/Followers: Xem xét số lượng người theo dõi và xem xét sự tương thích của đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
• Hình thức truyền tải nội dung: Xem xét cách KOL truyền tải nội dung, có quay video, làm podcast hay viết blog,…

KOL là gì – Các tiêu chí này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ phù hợp và lựa chọn KOL phù hợp với mục tiêu tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu của mình.

Nguyên tắc 3: Resonance – Khả năng thay đổi hành vi của người tiêu dùng

Chỉ số này phản ánh mức độ tương tác của khán giả với nội dung mà KOL đưa ra, cũng như tỷ lệ tăng doanh thu trước và sau khi hợp tác với KOL. Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chỉ số này, bao gồm:

• Chi phí: Mức độ đầu tư vào chiến dịch marketing và hợp đồng với KOL có thể ảnh hưởng đến khả năng tạo ra sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng.
• Nguồn lực Marketing: Sự hỗ trợ từ phía doanh nghiệp trong việc tạo ra nội dung và chiến lược tiếp cận cũng có vai trò quan trọng trong việc tạo động lực cho người tiêu dùng.
• Hình ảnh thương hiệu: Sự uy tín và độ tin cậy của thương hiệu cũng ảnh hưởng đến mức độ tương tác và lòng tin của khán giả.
• Nội dung tiếp cận: Nội dung độc đáo, hấp dẫn và phù hợp với khách hàng mục tiêu sẽ tạo ra sự tương tác tích cực từ phía khán giả.
• Chất lượng sản phẩm: Sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo niềm tin và thay đổi hành vi tiêu dùng.

Các yếu tố này cùng nhau tác động đến chỉ số “Resonance“, cho phép đo lường khả năng của KOL thay đổi hành vi tiêu dùng và tạo ra hiệu quả trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

4 Sự khác biệt giữa KOL và KOC 

Mức độ phổ biến

KOL là gì? KOL với số lượng người theo dõi đông đảo thường được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ với quy mô lớn và tăng độ phủ thương hiệu một cách nhanh chóng. Với lượng người theo dõi đông đảo, thông qua việc chia sẻ và giới thiệu sản phẩm, KOL có khả năng lan truyền thông điệp đến một lượng lớn người tiêu dùng trong thời gian ngắn.

Ngược lại, KOC (Key Opinion Consumers) là những người tiêu dùng bình thường và thường tập trung vào các hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng. Họ có thể đóng vai trò quan trọng trong việc review sản phẩm, tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng. Tuy số lượng người theo dõi của KOC không lớn như KOL, nhưng thông qua sự chân thành và trung thực, họ có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng khác.

Tính chuyên môn

KOL là gì? KOL thường là những người có chuyên môn cao và kiến thức sâu về một lĩnh vực cụ thể. Với sự hiểu biết chuyên sâu, họ có khả năng truyền đạt thông tin một cách chuyên nghiệp và chính xác đến khán giả. Tuy nhiên, khán giả ngày nay đã trở nên thông minh và nhạy bén hơn trong việc nhận biết sự thật giữa những video tài trợ và những video không tài trợ.

Còn KOC (Key Opinion Consumers) thường chỉ đưa ra những đánh giá chủ quan dựa trên trải nghiệm cá nhân với sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhưng điều đặc biệt là những chia sẻ của KOC rất chân thật và không có yếu tố quảng cáo, điều này tạo nên sự tin tưởng và sự gắn kết hơn với người xem. Vì vậy, những đánh giá từ KOC thường có tác động lớn hơn đến quyết định mua hàng của người xem.

Tính chủ động

Các KOL thường được các thương hiệu mời hợp tác quảng cáo và được trả mức thù lao cao, có thể là tiền mặt hoặc sản phẩm, dịch vụ mà họ quảng cáo. Điều này thể hiện sự đánh giá cao về ảnh hưởng và khả năng tác động của KOL đến khán giả.

Trong khi đó, KOC lại chủ động lựa chọn, trải nghiệm và đánh giá những sản phẩm mà họ quan tâm mà không có sự phụ thuộc vào lợi ích tài chính. Họ thường tìm kiếm và liên hệ với các nhãn hàng để gợi ý hợp tác và việc đánh giá, review sản phẩm, dịch vụ của họ. Những nhận xét từ KOC thường mang tính chân thực nhất và không theo một kịch bản có sẵn từ phía nhãn hàng. Điều này tạo ra sự tin cậy và tương tác chân thành từ phía khán giả.

Số lượng người theo dõi

KOL có số lượng người theo dõi từ lớn đến rất lớn, do có sức ảnh hưởng và khả năng dẫn dắt dư luận. Dựa vào số lượng follower, KOL được chia thành 5 loại, từ nano KOL với 1000 – 5000 người theo dõi cho đến Celebrity có hàng triệu người theo dõi.

Trong khi đó, đối với KOC, quy mô khán giả không quá quan trọng. Họ đầu tư thời gian để tìm hiểu chi tiết về ưu và nhược điểm của sản phẩm, từ đó đưa ra những đánh giá khách quan nhất. Dù số lượng người theo dõi không nhiều, nhưng đều là những người theo dõi trung thành.

Trong việc xây dựng chiến lược marketing, doanh nghiệp có thể sử dụng cả KOL và KOC để đạt được hiệu quả tốt hơn. KOL sẽ giúp tăng độ phủ và nhận diện thương hiệu, trong khi KOC tạo ra sự tương tác và tăng độ tin cậy từ phía người tiêu dùng.

Có thể thấy KOL có ảnh hưởng khá lớn đến các chiến dịch Marketing của các thương hiệu. Vậy nên cần hiểu rõ bản chất của KOL là gì để đưa ra quyết định đúng đắn cho sản phẩm của mình. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ KOL là gì và phân biệt được KOC và KOL là gì.

Hãy truy cập SimplePage để cập nhật những kiến thức mới nhất!!