• Blog
    • Tài liệu – Ebook
    • Hướng dẫn
  • Kho giao diện
  • Bảng giá
  • Tính năng
  • Khóa học
  • Giải pháp
    • Giải pháp kinh doanh online
    • Thiết kế Landing Page
    • Thiết kế Website Chuẩn SEO
    • Dịch vụ SEO Guest Post
Dùng thử ngay
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
QUY TRÌNH BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP TRONG KINH DOANH ONLINE VÀ TRUYỀN THỐNG

QUY TRÌNH BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP TRONG KINH DOANH ONLINE VÀ TRUYỀN THỐNG

Kiến Thức Blog Bởi Kiến Thức Blog
04/09/2020
Trong Tin tức chung
0
5/5 - (1 vote)
Quy trình bán hàng chuyên nghiệp trong kinh doanh online và truyền thống.

*** Quy trình bán hàng thông thường

Mục lục

  • Bước 1: Lên kế hoạch và chỉ tiêu:
  • Bước 2: Chọn lọc khách hàng mục tiêu:
  • Bước 3: Tiếp cận khách hàng mục tiêu:
  • Bước 4: Giới thiệu sản phẩm:
  • Bước 5: Tiếp nhận phản hồi:
  • Bước 6: Chốt đơn hàng và ký kết hợp đồng:
  • Bước 7: Chăm sóc khách hàng:
  • *** Các bước trong quy trình online

Bước 1: Lên kế hoạch và chỉ tiêu:

Đây là bước quan trọng trong quy trình kinh doanh bán hàng. Cần xác định rõ chỉ tiêu kinh doanh và các đối tượng khách hàng mục tiêu để lên kế hoạch phù hợp nhằm hoàn thành mục tiêu đã đề ra. Chú ý đến những vấn đề liên quan như thông tin sản phẩm cùng loại, ưu và nhược điểm, báo giá, trang phục…để thực hiện việc bán hàng một cách tốt nhất.

Bước 2: Chọn lọc khách hàng mục tiêu:

Cần lên danh sách khách hàng tiềm năng, loại trừ những khách hàng không có cơ hội bán được sản phẩm. Việc này giúp tiết kiệm thời gian, công sức và tập trung vào những khách hàng triển vọng.

Bước 3: Tiếp cận khách hàng mục tiêu:

Người bán cần hiểu rõ và đầy đủ về thông tin khách hàng để có cách dẫn dắt câu chuyện phù hợp. Nếu khách hàng lắng nghe thì bạn đã thành công được 1 nửa trong quy trình bán hàng.

Bước 4: Giới thiệu sản phẩm:

Hãy nhấn mạnh vào những ưu điểm của sản phẩm và lợi ích vượt trội mà khách hàng có thể nhận được khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ đó. Đừng quên những chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng và chế độ hậu mãi. Vì đây cũng là điểm quan trọng đánh vào lợi ích khách hàng và thuyết phục mua hàng.

Bước 5: Tiếp nhận phản hồi:

Những lời giới thiệu chắc chắn không thể khiến khách hàng hoàn toàn hài lòng. Thậm chí cả lúc mua rồi, họ vẫn sẽ có những phản hồi nhất định. Vì vậy, nhân viên bán hàng cần giữ thái độ bình tĩnh, lịch sự giải thích cho khách hàng, phủ nhận hợp lý ý kiến phản đối và thể hiện sự chuyên nghiệp của mình

Bước 6: Chốt đơn hàng và ký kết hợp đồng:

Đây gần như là bước cuối của quy trình. Người bán cần phải quan sát và nhận ra tín hiệu kết thúc đơn hàng của người mua thông qua thái độ, lời nói, nhận xét. Từ đó, đưa ra câu hỏi mở để kích thích mua hàng.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng:

Sau khi bán được hàng, hãy lên kế hoạch chăm sóc và giữ chân khách hàng, biến họ thành những người mua trung thành. Có thể thường xuyên ghé qua cửa hàng, điện thoại để lấy ý kiến, tặng quà, chúc mừng sinh nhật….để tăng cường sự gắn kết giữa đôi bên.

*** Các bước trong quy trình online

Xác định khách hàng tiềm năng:

Bằng các chỉ số cụ thể như số lần ghé thăm website, thắc mắc về sản phẩm; thời gian online trên web…để tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng và tập trung vào việc chăm sóc khách hàng đó

Xây dựng bài giới thiệu sản phẩm:

Thiết kế website với content và hình ảnh tuyệt vời để tạo ra sức hút, tăng tỉ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành khách mua hàng. Liên lạc với khác hàng bằng điện thoại và email để chốt đơn.

Quảng bá sản phẩm qua Marketing online

Có rất nhiều cách quảng bá qua online như SEO web, quảng cáo trên Facebook, Google, Video content…để tiếp cận khách hàng mới. Bạn cần phải cho khách hàng thấy được những giá trị mà sản phẩm của mình sẽ cho đi thay vì chăm chăm vào quảng bá sản phẩm của mình.

Tương tác với khách hàng một cách thường xuyên

Đây cũng là một trong

Mức giá “trên trời” không phải là lựa chọn sáng suốt vì khách hàng có thể tham khảo những shop khác nhau để tìm hiểu giá chung. Vì vậy, cần báo mức giá cạnh tranh nhất có thể và đi kèm những chương trình khuyến mãi để thu hút khách và tạo ra lợi thế bán hàng cho mình.

Chính sách giao hàng hợp lý:

Xây dựng chính sách giao hàng riêng tới từng vị trí, tỉnh thành và thực hiện giao hàng nhanh nhất có thể. Điều này giúp tăng uy tín và có thể khắc phục kịp thời những lỗi giao hàng khiến khách khó chịu như giao chậm, sản phẩm không nguyên vẹn…Nếu khách hàng nhận được sản phẩm nhanh hơn dự kiến sẽ đem lại sự hài lòng và trải nghiệm tốt.

Chăm sóc sau bán hàng:

Thường xuyên hỏi thăm về tình hình sử dụng sản phẩm và giải đáp các thắc mắc cho người mua. Chỉ khi thực hiện tốt việc chăm sóc trước và sau bán hàng, lượng khách mới tăng lên theo thời gian, tăng khả năng bán chéo các sản phẩm khác vì đã đã tạo dựng được uy tín trước đó.

Xây dựng quy trình bán hàng sẽ giúp việc kinh doanh được thực hiện trơn tru. Tùy vào từng lĩnh vực, ngành nghề và sản phẩm mà sẽ có sự khác biệt. Nhưng điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải biết mình nên làm gì để đưa ra những trải nghiệm tốt cho khách hàng và tạo ra những giải pháp phù hợp cho từng bước của quy trình.

Võ Thị Phúc

Bài Viết Trước

Tắt màn hình đăng nhập, mật khẩu đăng nhập trong Windows 10

Bài Viết Tiếp Theo

Cách hẹn giờ tắt máy tính đơn giản, hiệu quả nhất trên Windows 10

Kiến Thức Blog

Kiến Thức Blog

Digital Marketing Expert - Co-Founder tại Simple Page - Nền tảng thiết kế website landing page miễn phí!. Contact: 0767 5555 98

Bài viết liên quan

hinh-thuc-kiem-tien-voi-mmo
Tin tức chung

MMO là gì? Top 12+ hình thức kiếm tiền với MMO hiệu quả nhất 2023

18/01/2023
cach-kiem-tien-online-hieu-qua-nhat
Case Study

Cách kiếm tiền online hiệu quả nhất 2023- Không vốn, ai cũng làm được!!!

17/01/2023
Cách kiếm tiền online 4.0 từ các sàn thương mại điện tử
Tin tức chung

Cách kiếm tiền online 4.0 từ các sàn thương mại điện tử

13/01/2023
Bài Viết Tiếp Theo

Cách hẹn giờ tắt máy tính đơn giản, hiệu quả nhất trên Windows 10

8 cách giảm chi phí facebook ads

CÁCH GIẢM CHI PHÍ FACEBOOK ADS HIỆU QUẢ

LÝ DO VÌ SAO MỌI NGƯỜI LẠI “GHÉT” QUẢNG CÁO

LÝ DO VÌ SAO MỌI NGƯỜI LẠI "GHÉT" QUẢNG CÁO

5 CÁCH ĐỘT PHÁ KINH DOANH ONLINE TRÊN ZALO

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Login
Notify of
guest
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Dành cho bạn

Thiết Kế Landing Page A-Z miễn phí
Cách Tạo Bio Link Tiktok Miễn Phí
1000+ Mẫu Landing Page chọn lọc
100+ Mẫu Bio links miễn phí
Kho Ebook Kinh doanh Marketing
1000+ Mẫu Content bán hàng
10 GB Tài liệu Digital Marketing

Bài viết xem nhiều

Tổng hợp 105 Font chữ Việt Hóa trên Canva

Tổng hợp 105 Font chữ Việt Hóa trên Canva

31/01/2023
web-xem-phim-mien-phi

Tổng hợp 13 web xem phim miễn phí FULL HD tốt nhất 2023

31/01/2023
Cách tăng 1000 lượt theo dõi trên facebook nhanh nhất 2021 (1)

Cách tăng 1000 lượt theo dõi trên facebook nhanh nhất 2022

31/01/2023

Nếu bạn cần hỗ trợ, bạn có thể

Điền thông tin hoặc livechat góc phải, tư vấn viên sẽ hỗ trợ bạn ngay khi có thông tin!

  • 160 Đường số 2, KDT Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, TPHCM
  • 0336.988.676 (Hỗ trợ tư vấn sử dụng)
  • 0703.2222.68 (Tư vấn hỗ trợ miễn phí)
  • info@simplepage.vn

ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH

  • Về chúng tôi
  • Chính sách bảo mật
  • Điều khoản sử dụng
  • Câu hỏi thường gặp
  • Chính sách Affliate
  • Tuyển dụng
  • Bảng Giá và Thanh Toán

KIẾN THỨC - TÀI LIỆU

  • Blog Kiến thức
  • Kho giao diện
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Khóa học Landing Page
  • Khóa học Quảng cáo
  • Tài liệu - Ebook kinh doanh
  • Chăm sóc Fanpage hiệu quả

LIÊN KẾT HỮU ÍCH

  • Tạo Bio Link miễn phí
  • Mẫu CV online
  • Web bán hàng TikShop
  • Dịch vụ thiết kế Landing Page
  • Dịch vụ thiết kế website
  • Dịch vụ Backlink/Guest Post
  • Tải video Tiktok không logo
KẾT NỐI VỚI SIMPLE PAGE
Facebook Layer-group Youtube
DMCA.com Protection Status
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Blog
    • Tài liệu – Ebook
    • Hướng dẫn
  • Kho giao diện
  • Bảng giá
  • Tính năng
  • Khóa học
  • Giải pháp
    • Giải pháp kinh doanh online
    • Thiết kế Landing Page
    • Thiết kế Website Chuẩn SEO
    • Dịch vụ SEO Guest Post

© 2020 Simple Page - NỀN TẢNG XÂY DỰNG LANDING PAGE MIỄN PHÍ.

wpDiscuz