Zalo – ứng dụng mạng xã hội phổ biến thứ hai tại Việt Nam, sở hữu lượng người dùng khổng lồ, mở ra cơ hội to lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo hiệu quả không hề đơn giản. Bài viết này sẽ chia sẻ đến bạn quy trình tìm kiếm khách hàng trên Zalo nhanh chóng, hiệu quả, giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả marketing và gia tăng doanh số bán hàng.
Mục lục bài viết
Xác định phương pháp tìm kiếm khách hàng trên zalo
tìm kiếm khách hàng trên zalo
Bước 1: Tìm hiểu hành vi khách hàng tiềm năng
Trước hết, để xác định cách tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo, bạn cần hiểu rõ hành vi của họ khi sử dụng nền tảng này. Bằng cách này, bạn có thể phát triển phương pháp tiếp cận phù hợp.
Đầu tiên, hãy xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và hình dung hành vi mà họ thực hiện. Tiếp theo, đưa ra quyết định về cách sản phẩm của bạn sẽ phù hợp với phương thức tiếp cận khách hàng. Điều quan trọng là chọn lựa phương thức tiếp cận có thể xây dựng niềm tin từ những hành vi của khách hàng trên Zalo.
Ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu của bạn là những người sử dụng sản phẩm và dịch vụ cao cấp, như tầng lớp trung lưu và thượng lưu, bạn cần hiểu rằng họ thường tập trung vào công việc và phát triển bản thân. Do đó, họ có thể quan tâm đến các OA về bất động sản, học tập, kinh doanh và quan trọng hơn, giáo dục và sức khỏe. Điều này giúp bạn tìm ra từ khóa phù hợp để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Zalo.
Một ví dụ khác là khi sản phẩm của bạn dành cho đối tượng khách hàng phổ thông, bạn có thể sử dụng quảng cáo trên Zalo để tiếp cận những người này. Họ thường có nhiều thời gian cho việc giải trí, vì vậy, phương pháp này có thể rất hiệu quả để thu hút họ.
>>> Xem thêm: TOP 3 phần mềm gửi tin nhắn zalo hàng loạt, tự động nhanh nhất
Bước 2: Lựa chọn phương pháp tìm kiếm phù hợp
Sau khi bạn đã thu thập thông tin từ khách hàng và xác định rõ sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn kinh doanh, bạn có thể lựa chọn phương pháp tìm kiếm hiệu quả trên Zalo. Bạn có thể sử dụng tài khoản Zalo cá nhân hoặc mở một Zalo Official Account để tiếp cận khách hàng theo từng loại sản phẩm. Tùy thuộc vào loại sản phẩm, bạn có thể áp dụng các phương pháp tìm kiếm khách hàng trên Zalo có tính phí hoặc miễn phí.
Ví dụ: Nếu sản phẩm của bạn là một mặt hàng vật lý có giá cả phải chăng và có thể sản xuất nhanh chóng, và có sẵn cho mọi người, bạn có thể tạo một tài khoản cá nhân trên Zalo và sử dụng các phương pháp tìm kiếm khách hàng trả phí để quảng bá sản phẩm. Bạn có thể mời họ quan tâm đến tài khoản của bạn để nhận thông tin về sản phẩm và khuyến khích họ mua hàng. Nếu sản phẩm của bạn là dịch vụ, bạn cũng hoàn toàn có thể áp dụng cách này.
Đối với các sản phẩm có giá trị cao và nhắm vào khách hàng thuộc tầng lớp cao cấp, việc xây dựng một danh sách khách hàng hoàn chỉnh có thể mất nhiều thời gian. Trong trường hợp này, việc sử dụng Zalo cá nhân và các phương pháp tìm kiếm khách hàng không trả phí để tiếp cận họ là lựa chọn hợp lý. Khách hàng thuộc tầng lớp cao cấp thường mong muốn được chăm sóc cá nhân hơn và ít thích các tin nhắn tự động từ Zalo Official Account. Tất nhiên, bạn có thể kết hợp các phương pháp này để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng của mình một cách tối ưu nhất.
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên zalo
Cách tìm kiếm khách hàng trên zalo miễn phí
Tất nhiên, không phải ai cũng có điều kiện để thực hiện các kênh tìm kiếm khách hàng trên Zalo có phí, và việc chi phí cho các chiến dịch cũng là một yếu tố đáng xem xét. Nếu bạn thuộc nhóm này, hãy tìm hiểu ngay các cách tìm kiếm khách hàng trên Zalo miễn phí trong phần tiếp theo của bài viết này.
Kết bạn qua số điện thoại:
Sử dụng tệp số điện thoại của khách hàng để tìm kiếm và kết bạn trên Zalo là một cách hiệu quả. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mỗi nick chỉ có thể kết bạn tối đa 50 lượt mỗi ngày. Bạn có thể tăng số lượng nick Zalo để nâng cao khả năng kết bạn hàng ngày.
Kết bạn với thành viên nhóm Zalo:
Khai thác các nhóm Zalo mà các nick Zalo đang tham gia cũng là một cách tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tìm kiếm những nhóm chất lượng và có tệp khách hàng tương đồng với đối tượng khách hàng của bạn để kết bạn.
Kết bạn với UID Facebook:
Sử dụng phần mềm Simple Zalo để kết bạn Zalo với UID từ Facebook cũng là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Bạn có thể chắt lọc tệp khách hàng chất lượng trên Facebook và sử dụng phần mềm để kết bạn trên Zalo.
Chia sẻ mã QR:
Chia sẻ mã QR của tài khoản Zalo cá nhân hoặc Zalo Official Account trên các mạng xã hội khác để khách hàng dễ dàng tìm đến bạn. Tận dụng cửa hàng offline để chia sẻ mã QR và thu hút khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn kết nối.
Tìm bạn ở mục “có thể bạn quen biết”:
Sử dụng tính năng này trên Zalo để kết bạn với những người có điểm chung với đối tượng khách hàng của bạn.
SEO lên top Zalo OA:
Đăng sản phẩm, dịch vụ lên Zalo Official Account thường xuyên và tối ưu hóa SEO để tăng khả năng xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm trên Zalo.
Bán hàng trên Zalo Shop:
Sử dụng Zalo Shop để bán hàng miễn phí và tiếp cận với một lượng khách hàng quan tâm. Zalo Shop là một nơi phù hợp để bán các sản phẩm yêu cầu bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
Cách tìm kiếm khách hàng trên zalo tốn phí
Đầu tiên trong danh sách các phương pháp tìm kiếm khách hàng trên Zalo sẽ là những cách làm mang tính quy mô, đòi hỏi nhiều điều kiện kèm theo và tốn phí. Các phương pháp này phù hợp với các doanh nghiệp, công ty lớn muốn tìm kiếm khách hàng nhanh chóng, và vì thế họ sẵn lòng đầu tư chi phí để đạt được hiệu quả.
Quảng cáo Zalo Ads:
Quảng cáo trên Zalo Ads không quá phức tạp về thủ tục. Tuy nhiên, trừ các ngành hàng nhạy cảm như dịch vụ y tế, đồ ăn tươi sống, thức uống có cồn,… Đối với các ngành hàng khác, bạn nên nghiên cứu kỹ về quảng cáo Zalo Ads để tạo ra các chiến dịch hiệu quả cho doanh nghiệp. Quản lý chi phí và đo lường hiệu quả là điểm quan trọng để cải thiện chiến dịch.
Zalo ZNS (Zalo Native Service):
Zalo ZNS là một dịch vụ được ưa chuộng trong thời gian gần đây. Chạy ZNS là một phương thức tìm kiếm khách hàng trên Zalo rất hiệu quả không kém phần quảng cáo. Gửi ZNS giúp tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn gửi tin nhắn SMS truyền thống nhiều.
>>> Xem thêm: Zalo ZNS Là Gì? Hình Thức Nhắn Tin CSKH Và Re-Marketing Hiệu Quả Trên Zalo
Cách tìm kiếm khách hàng trên Zalo bằng ZNS:
Để sử dụng dịch vụ ZNS, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Có giấy phép đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Có tệp số điện thoại và tên của khách hàng.
- Gửi tin nhắn theo form nội dung có sẵn của Zalo, hạn chế số ký tự và không được gửi nội dung quảng cáo sản phẩm, dịch vụ.
Dịch vụ ZNS thường được sử dụng để chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng, và đây cũng là mục tiêu mà Zalo muốn đạt được. Tuy nhiên, nếu bạn có tệp dữ liệu khách hàng tiềm năng mới, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ này để tiếp cận khách hàng.
>>> Xem ngay: Gửi 50.000 tin nhắn Zalo ZNS miễn phí cho OA – Ưu đãi cho khách hàng đăng ký lần đầu
Cách tìm nhóm trên zalo chưa tham gia
1. Tìm nhóm chat Zalo khi không nhớ tên nhóm
Nhập tên chính xác của nhóm Zalo hoặc từ khóa gần đúng
Mở ứng dụng Zalo > Nhập tên nhóm/từ khóa gần đúng > Chọn mục Nhóm > Chọn vào nhóm chat Zalo mà bạn đang tìm trong danh sách hiện ra.
Nhập tên của một thành viên trong nhóm Zalo đó
Với cách này, bạn và thành viên đó phải là bạn bè trên Zalo thì mới có thể tìm được.
Mở ứng dụng Zalo > Nhập tên thành viên trong nhóm Zalo > Chọn mục Nhóm > Chọn vào nhóm chat mà bạn đang tìm kiếm trong danh sách nhóm hiện ra.
2. Cách tìm nhóm chat Zalo bị ẩn
Lưu ý: Với cách này, bạn chỉ có thể tìm lại nhóm chat đã ẩn, xem ảnh đã chia sẻ. Toàn bộ tin nhắn trước đó trong nhóm đều sẽ bị xóa.
- Mở ứng dụng Zalo, chọn mục Thêm
- Chọn mục Cài đặt bình bánh răng cưa
- Chọn tiếp mục Tin nhắn
- Nhấn vào mục Ẩn trò chuyện
- Chọn Đặt lại mã PIN
- Nhấn Có
- Ra màn hình giao diện Zalo, thực hiện theo một trong hai cách ở mục I là bạn sẽ tìm được nhóm chat Zalo đã bị ẩn.
Lời kết
Áp dụng thành công quy trình tìm kiếm khách hàng trên Zalo được chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp bạn tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng khổng lồ, gia tăng doanh thu và phát triển thương hiệu hiệu quả. Hãy bắt tay thực hiện ngay hôm nay để chinh phục thị trường Zalo và gặt hái thành công!
