Trong thời đại công nghệ hiện nay, các mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Với vai trò quan trọng trong việc kinh doanh và tiếp thị, quản lý fanpage trên các mạng xã hội là một việc làm không thể bỏ qua. Và để tối ưu hóa hoạt động quản lý fanpage, các phần mềm quản lý fanpage ra đời và đang dần trở thành công cụ hỗ trợ tuyệt vời cho các doanh nghiệp.
Mục lục
Các tiêu chí để chọn phần mềm quản lý fanpage
Để chọn được phần mềm quản lý fanpage hiệu quả, bạn cần xem xét các tiêu chí sau đây:
Dễ sử dụng
Điều quan trọng nhất khi chọn phần mềm quản lý fanpage là tính dễ sử dụng. Dù phần mềm có nhiều tính năng đến đâu thì nếu bạn không thể sử dụng được nó, thì các tiện ích của phần mềm sẽ không mang lại hiệu quả cho công việc của bạn.
Phần mềm quản lý fanpage tốt cần phải có giao diện đơn giản, nhiều tính năng và dễ sử dụng ngay cả với những người không có kinh nghiệm về công nghệ.
Quản lý được nhiều fanpage
Khi bạn kinh doanh trên kênh Facebook, bạn có thể sở hữu nhiều trang Fanpage. Để quản lý tất cả các trang Fanpage này, bạn cần một phần mềm quản lý tốt có thể liên kết nhiều trang Fanpage với nhau. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi quản lý nhiều trang Fanpage cùng một lúc.
Trả lời comment và inbox nhanh chóng
Trả lời tin nhắn nhanh chóng là một yếu tố rất quan trọng khi kinh doanh trên Facebook. Nếu bạn trả lời chậm, khách hàng có thể tìm sản phẩm của đối thủ của bạn. Vì vậy, phần mềm quản lý fanpage tốt sẽ giúp bạn tổng hợp tất cả các bình luận và tin nhắn từ các trang Fanpage và giúp bạn trả lời khách hàng kịp thời.
Kiểm soát doanh thu và lãi lỗ
Phần mềm quản lý Fanpage không chỉ hỗ trợ bán hàng trên Facebook một cách tiện lợi hơn, mà còn giúp bạn theo dõi hiệu quả kinh doanh của mình. Bạn có thể kiểm soát doanh thu, lãi lỗ và theo dõi tình hình bán hàng của từng trang Fanpage.
Khả năng mở rộng kênh bán hàng
Bán hàng đa kênh đang trở thành xu hướng không thể thiếu khi kinh doanh trực tuyến. Nếu bạn chỉ sử dụng Facebook để bán hàng, việc phát triển kinh doanh sẽ rất khó khăn. Do đó, nhiều người đã đưa sản phẩm của mình lên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… để tăng doanh số bán hàng.
Để giúp cho người bán hàng quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến trên một ứng dụng duy nhất, một ứng dụng quản lý fanpage tốt sẽ cho phép mở rộng kênh bán hàng đến các sàn thương mại điện tử khác ngoài Facebook.
TOP 7 phần mềm quản lý fanpage được sử dụng nhiều nhất
1. ATP Care Pro – Phần mềm quản lý fanpage toàn diện
ATP CARE PRO là một phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh trên fanpage và sàn TMĐT được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Công cụ này giúp cho doanh nghiệp quản lý các kênh bán hàng như Fanpage, Zalo OA, Shopee, Website,… một cách dễ dàng. Đặc biệt, ATP CARE PRO có tính năng chatbot giúp chăm sóc khách hàng và tiếp cận hàng ngàn khách hàng mỗi ngày với chi phí 0 đồng.
Ngoài ra, phần mềm này còn hỗ trợ quản lý đơn hàng, sản phẩm, nhân viên và kết nối API với các bên giao vận để đồng bộ sản phẩm bên Shopee, Kioviet,… một cách dễ dàng.
Tính năng của ATP CARE PRO bao gồm:
- Tạo Chatbot: ATPCARE PRO hỗ trợ tạo các kịch bản chatbot đa kênh trên Shopee, Fanpage, website, Zalo OA để quản lý và chăm sóc khách hàng tự động. Với kịch bản chatbot gửi tin nhắn tự động trong 24 giờ, ATPCARE PRO giúp tăng tỉ lệ chốt sale lên 5-10% mà không tốn quá nhiều chi phí.
- Thống kê: ATPCARE PRO cung cấp báo cáo dữ liệu về số lượng khách hàng, hiệu suất làm việc đơn hàng theo từng ngày.
- Quản lí đa kênh: Phần mềm này lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng dễ dàng, tiện lợi cho việc chăm sóc và bán hàng. Tích hợp chat đa kênh, phân loại nhóm khách hàng, gắn tag, xây dựng phễu bán hàng tự động đa nền tảng.
- Phân quyền nhân viên: ATPCARE PRO hỗ trợ quản lý phân quyền cho nhân viên dễ dàng. Tính năng tin nhắn ẩn giúp theo dõi nhân viên và quản lý hiệu suất làm việc, tối ưu quản lý thời gian bán hàng cho người kinh doanh online.
2. Auto Viral Content – phần mềm đăng bài lên nhiều fanpage
Auto Viral Content là một phần mềm của ATP Software, giúp người sử dụng tìm kiếm và lên lịch đăng bài cho hàng chục Fanpage cùng một lúc. Với Auto Viral Content, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian tìm kiếm nội dung, đăng bài lên Fanpage và quản lý nhiều Fanpage cùng một lúc.
Phần mềm Auto Viral Content có những tính năng nổi bật:
- Tìm kiếm các nội dung nóng hổi trên nhiều kênh như YouTube, Facebook, Fanpage, TikTok.
- Quản lý và lưu trữ thông tin tất cả các Fanpage chỉ trong một giao diện và bố cục.
- Tự động đăng bài trên nhiều Fanpage cùng một lúc, lên lịch trước mà không gặp sự cố kỹ thuật.
- Tìm kiếm và chỉnh sửa nội dung để phù hợp với sản phẩm và dịch vụ mà người sử dụng cung cấp.
- Phần mềm dễ sử dụng và hiểu, kể cả khi người dùng không rành về công nghệ…
3. Pancake – Phần mềm quản lý fanpage hiệu quả
Pancake là một phần mềm được phát triển bởi một nhóm người Việt, giúp bạn quản lý tài khoản và hỗ trợ quản lý bán hàng trên các nền tảng Facebook, Instagram và tích hợp với các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada.
Một trong những tính năng nổi bật của phần mềm quản lý fanpage này là chatbot, giúp bạn có thể tạo ra các câu trả lời trước để tương tác với khách hàng khi bạn không có mặt. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể xem lại lịch sử bán hàng và chốt đơn hàng cũ từ Pancake.
Một số tính năng nổi bật của Pancake:
- Quản lý hội thoại thông minh: có thể quản lý hàng trăm hội thoại của khách hàng cùng lúc.
- Đồng bộ quản lý đa kênh bán hàng: hỗ trợ quản lý bán hàng trên các nền tảng Facebook, Instagram và nhiều nền tảng khác.
- Hỗ trợ phản hồi tin nhắn và bình luận khách hàng nhanh chóng.
- Có thể chat và tạo đơn hàng ngay trên hộp thoại.
- Cho phép xem lại lịch sử chat, mua hàng và gắn thẻ hội thoại để phân loại khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
4. Phần mềm hỗ trợ quản lý fanpage Nobita.pro
Phần mềm Nobita.pro là một phần mềm bán hàng với tính thực chiến cao, giúp người dùng đưa ra những giải pháp kinh doanh đa kênh Omnichannel hiệu quả đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội.
Nobita.pro có những điểm nổi bật như sau:
- Chức năng quản lý tập trung giúp người dùng có cái nhìn toàn diện về các kênh bán hàng online.
- Tính năng tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, up sale hay trả lời inbox khách theo hành vi.
- Quản lý nhiều fanpage cùng lúc.
- Quản lý đa kênh như Facebook, Tiktok, Instagram.
- Tự động quản lý đơn hàng và vận đơn.
- Liên kết với trang thương mại điện tử Shopee.
5. Phần mềm quản lý fanpage Hootsuite
Hootsuite là một phần mềm quản lý fanpage phổ biến trên toàn cầu. Nó cho phép người dùng kết nối, lắng nghe và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giúp nhà quản trị hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và đưa ra các chiến lược quảng cáo và tiếp thị hiệu quả hơn.
Các tính năng nổi bật của Hootsuite bao gồm:
- Tự động lên lịch đăng bài trên nhiều tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instagram, v.v.
- Hỗ trợ tìm kiếm, lọc nội dung, thông tin phổ biến, top trend theo từ khóa, hashtag, v.v.
- Kết nối và trò chuyện trực tiếp với khách hàng.
- Tổng hợp số liệu, phân tích chi tiết và báo cáo thống kê tình hình hoạt động fanpage và các tài khoản trên mạng xã hội khác.
6. Quản lý fanpage chuyên nghiệp với Buffer
Buffer là phần mềm quản lý fanpage, mạng xã hội chuyên nghiệp, toàn diện. Không chỉ hỗ trợ quản lý trên Facebook, người dùng còn có thể sử dụng cho Twitter, Instagram,… và nhiều tài khoản khác cùng lúc.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Thu thập thông tin, báo cáo, đo lượng hiệu quả hoạt động, khả năng tiếp cận và mức độ tương tác đối với khách hàng.
- Đặt lịch đăng bài tự động trên nhiều tài khoản mạng xã hội.
- Quản lý tin nhắn từ nhiều mạng xã hội trên cùng một giao diện.
- Tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Theo dõi, phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing.
7. Zoho Social
Zoho Social là một trong những phần mềm quản lý Fanpage được ưa chuộng trong thời gian gần đây với mức phí hợp lý, chỉ từ 230.000 đồng/tháng.
Phần mềm này có nhiều tính năng nổi bật như:
- Đặt lịch đăng bài lên Fanpage tự động.
- Hỗ trợ tìm kiếm và thu hút khách hàng.
- Tạo báo cáo về hiệu suất hoạt động của Fanpage.
- Kiểm tra và phản hồi lại theo thời gian thực.
- Tích hợp công cụ phân tích giúp tối ưu hoá mạng xã hội trong kinh doanh.
Tổng kết
Những phần mềm quản lý fanpage tốt nhất hiện nay đã được mình giới thiệu đầy đủ và chính xác bên trên. Hy vọng bài viết này sẽ mang đến những thông tin giá trị cho bạn, giúp bạn tìm được một phần mềm quản lý fanpage ưng ý.
Liên hệ tư vấn & hỗ trợ phần mềm marketing: 035 3894 384 (SDT Zalo)
