Menu
  • BLOG
  • KHO GIAO DIỆN
  • BẢNG GIÁ
  • HƯỚNG DẪN
  • TÀI LIỆU MARKETING
  • DỊCH VỤ
    • THIẾT KẾ LANDING PAGE
    • THIẾT KẾ WEBSITE CHUẨN SEO
    • GUEST POST
    • PHẦN MỀM KINH DOANH ONLINE
logo Simple Page
Search
Close this search box.
logo Simple Page
  • BLOG
  • KHO GIAO DIỆN
  • BẢNG GIÁ
  • HƯỚNG DẪN
  • TÀI LIỆU MARKETING
  • DỊCH VỤ
    • THIẾT KẾ LANDING PAGE
    • THIẾT KẾ WEBSITE CHUẨN SEO
    • GUEST POST
    • PHẦN MỀM KINH DOANH ONLINE
Menu
  • BLOG
  • KHO GIAO DIỆN
  • BẢNG GIÁ
  • HƯỚNG DẪN
  • TÀI LIỆU MARKETING
  • DỊCH VỤ
    • THIẾT KẾ LANDING PAGE
    • THIẾT KẾ WEBSITE CHUẨN SEO
    • GUEST POST
    • PHẦN MỀM KINH DOANH ONLINE

Vai trò của Salesfore trong hoạt động kinh doanh

Nguyên Phong Bởi Nguyên Phong
05/06/2021
Trong Marketing tools
31
Chia Sẻ
1.6k
Lượt Xem
5/5 - (1 vote)

Salesforce là một khái niệm mới xuất hiện gần đây mang tầm quan trọng ảnh hưởng đến lớn đến các doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá khái niệm của Salesfore là gì và tầm quan trọng của nó đến doanh nghiệp như thế nào.

Khái niệm Salesforce

salesfore,salesforce là gì

Salesforce là giải pháp phần mềm của nền tảng quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer Relatioship Management) dựa trên nền tảng đám mây để tăng tốc mọi bộ phận của công ty bạn tương tác với khách hàng – bao gồm tiếp thị, bán hàng, thương mại, dịch vụ, v.v.

Salesforce tích hợp tất cả các nhóm và công nghệ của bạn trên một nền tảng CRM để mọi nhân viên có thể tương tác với khách hàng của bạn như một công ty, không phải là một loạt các bộ phận khác nhau, bị ngắt kết nối.

Những điều tuyệt vời đến từ Saleforce mà bạn cần biết:

– Di chuyển giao dịch nhanh hơn bằng cách theo dõi thông tin khách hàng và tương tác ở một nơi

– Đưa ra quyết định sáng suốt hơn – nhanh hơn và từ bất cứ đâu – với thông tin cập nhật nhất

– Thúc đẩy sự tham gia của khách hàng bằng cách tự động hóa và cá nhân hóa tiếp thị qua email của bạn theo quy mô

– Cung cấp trải nghiệm xã hội đặc biệt bằng cách kết nối chúng với tiếp thị, bán hàng và dịch vụ

– Nhóm hỗ trợ khách hàng 24/7 để giúp tất cả người dùng từ Doanh nghiệp nhỏ đến Doanh nghiệp

Đây đều là những lợi ích vô cùng tuyệt vời của Salesforce mang lại đối với các doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh. Một sự đột phá và sáng tạo cao, đáp ứng được nhu cầu của xã hội và mang lại những lợi ích vô cùng lớn.

Ví dụ về tầm quan trọng của Salesforce

Adidas cũng là một vị khách lớn của SalesForce. Đơn vị này cho biết, nhờ có Service Cloud của SalesForce mà hơn 1000 nhân viên chăm sóc khách hàng của họ đã đem tới cho khách hàng những trải nghiệm thú vị hơn, nhanh hơn, thông minh hơn, dù sử dụng bất cứ phương tiện gì như điện thoại, email, web hay là mạng xã hội.

Mọi thứ đều được gói gọn trong nền tảng duy nhất. Điều này giúp việc chăm sóc khách hàng của Adidas đạt được hiệu quả và chất lượng vượt trội, có tính cá nhân hóa và thân thiện với khách hàng hơn.

Tính đến nay, Adidas đã và đang vận hành chuỗi hơn 50 cửa hàng tại hơn 40 quốc gia. Tất cả các chi nhánh đều có thể quản lý, tạo dựng và cập nhật hoạt động kinh doanh, thông tin khách hàng chỉ với vài cú nhấp chuột đơn giản.

Không đơn giản chỉ là công cụ truyền tải thông tin và nội dung tới khách hàng, Adidas có thể khai thác chi tiết các nhu cầu, sở thích của khách hàng dựa vào Commerce Cloud. Trong quá trình sáng tạo nên các sản phẩm đa dạng của khách hàng Adidas, SalesForce đã góp một phần công sức không nhỏ. Nó đã tạo dựng nên một giao diện số hóa, cho phép đơn vị này tương tác nhiều hơn với người mua, trở thành nền tảng chiến lược trong mọi lĩnh vực, từ thương mại, tiếp thị cho tới các dịch vụ.

Đây là 2 dẫn chứng tiêu biểu về việc ứng dụng SalesForce của Lazada và Adidas. Không chỉ phù hợp với 2 đơn vị này, giải pháp quản lý điện toán đám mây này còn giúp rất nhiều doanh nghiệp khác thành công hơn trong khâu chăm sóc và quản lý khách hàng. Nếu quan tâm, bạn có thể tìm hiểu thêm về vấn đề này nhé.

Lý do doanh nghiệp nên ứng dụng Salesforce

Chatter

Chatter là Module cho phép nhân viên có thể dễ dàng cập nhật và chia sẻ nhanh chóng các thông tin với khách hàng cùng các bên liên quan. Đây là một công cụ giao tiếp nội bộ và khách hàng khá ưu việt.

Khách hàng có thể kết nối, giao tiếp với từng nhóm nhân viên. Từ đó, doanh nghiệp có thể cập nhật các thông tin về khách hàng qua thời gian thực.

Bên cạnh đó, SalesForce có thể hỗ trợ phân quyền, chia sẻ công việc, thông tin và các tài liệu giữa các nhóm với nhau, đảm bảo công việc diễn ra nhịp nhàng, suôn sẻ và nhanh chóng nhất.

Quản lý thông tin về khách hàng

Salesforce CRM hỗ trợ các nhân viên kinh doanh nắm bắt chi tiết thông tin khách hàng về lịch sử giao dịch, thông tin liên hệ, tương tác, năng lực tài chính,… một cách nhanh chóng.

Các thông tin này sẽ là nguồn tham khảo cho bộ phận marketing và kinh doanh. Thông qua việc theo dõi lịch sử và các hoạt động trao đổi với khách hàng, nhân viên có thể xây dựng kế hoạch với các hoạt động mới cho từng đối tượng khách hàng khác nhau.

Theo dõi cơ hội bán hàng

Cơ hội bán hàng là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm. Với sự hỗ trợ của Salesforce CRM, doanh nghiệp sẽ nắm bắt chi tiết mọi thông tin quan trọng như hợp đồng, phân tích cơ hội bán hàng theo giá trị, đối thủ cạnh tranh,… Từ đó, công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện cập nhật nhanh và phản ứng linh hoạt với các thay đổi bất ngờ phát sinh và lên một quy trình tiến hành cụ thể cho từng trường hợp.

Quản lý dễ dàng với hệ thống SalesForce
Hệ thống SalesForce giúp quản lý bán hàng lẫn khách hàng hiệu quả hơn

Thư viện thông tin khách hàng

Với một thư viện có sức chứa khổng lồ, Salesforce giúp lưu trữ mọi thông tin về khách hàng từ thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch, lịch sử tương tác,… Từ đó, thông qua các chức năng phổ biến của  Salesforce như: tìm kiếm, xếp hạng, tagging,.. mà nhân viên và doanh nghiệp có thể tìm thấy mọi thứ mình cần trong thư viện này.

Quản lý đối tác

SalesForce cung cấp cho người dùng thêm tính năng quản lý đối tác. Với chức năng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các công việc hợp tác một cách dễ dàng. Không những thế, công cụ còn cho phép việc quản lý sát sao hơn đối tác của bạn theo thời gian dựa trên chia sẻ thông số kinh doanh, giai đoạn hợp tác.

Phân tích, tổng hợp, định hướng kinh doanh

Thay vì việc chìm ngập trong đống số  liệu rắc rối, với SalesForce, bạn chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản là có thể lấy được toàn bộ số liệu kinh doanh chi tiết. Điều này giúp bạn đưa ra các phân tích, đánh giá và nhận định hiệu quả kinh doanh, tìm ra những sai sót, hạn chế cần khắc phục và dự báo định hướng kinh doanh cho các kỳ tương lai chính xác hơn.

Quản lý quy trình làm việc

Không còn những thủ tục rườm rà, công việc giấy tờ sẽ trở nên đơn giản nhất có thể cho các nhân viên khi đã có SalesForce. Ứng dụng này cho phép doanh nghiệp giám sát mọi hoạt động nhân viên dựa trên các tính năng như: tự động hóa quy trình bán hàng, phê duyệt tự động, phân công công việc và phân bổ nguồn lực phù hợp.

SalesForce giúp bạn quản lý quy trình làm việc
SalesForce giúp bạn quản lý quy trình làm việc chuyên nghiệp và tốt hơn.

Tăng năng suất làm việc

Tính năng Sales Cloud của Salesforce cho phép các nhân viên có thế sử dụng đồng thời nhiều ứng dụng quen thuộc hiện nay như: Microsoft Outlook, Google,… giúp gia tăng tốc độ xử lý thông tin khách hàng, đơn hàng một cách nhanh chóng và thông minh hơn.

Marketing và khách hàng tiềm năng

Tính năng quản lý dữ liệu tập trung giúp chiến dịch marketing được theo dõi sát sao theo từng giai đoạn cụ thể. Cùng với việc tích hợp quảng cáo Google Adwords, email marketing giúp doanh nghiệp nhận biết được hoạt động hiệu quả và đưa ra những quyết định sáng suốt đối với hoạt động kinh doanh của đơn vị.

Hỗ trợ trên điện thoại di động

Việc tích hợp sử dụng trên cả ứng dụng điện thoại di động của SalesForce giúp kéo ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng. Không những thế, tính năng này còn tạo tính linh hoạt, giúp nhân viên có thể làm việc ở bất cứ đâu, chỉ cần có smartphone.

Hiện nay, tại Việt Nam đã có hơn 93.000 doanh nghiệp đang sử dụng hệ thống SalesForce làm công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh của mình. Bạn đã sử dụng chưa? Hãy áp dụng SalesForce vào hoạt động bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh một cách nhanh chóng nhất.

Nguyên Phong – Tổng hợp

 

Chỉa Sẻ12Chỉa Sẻ2Tweet8
Nguyên Phong

Nguyên Phong

Simplepage hỗ trợ thiết kế website/ landing page. Dịch vụ backlink hệ thống 200+ site. Phần mềm marketing facebook, zalo, ins, youtube, tiktok,..Dịch vụ google maps và nhiều dịch vụ khác....
Zalo: 0777.0000.17

Bài viết liên quan

Cách tải reels hàng loạt tự động từ Facebook

Cách tải reels hàng loạt tự động từ Facebook

20/05/2024
2.5k
TOP 3 công cụ phân tích từ khóa Shopee hỗ trợ SEO bán hàng

Công cụ phân tích từ khóa Shopee hỗ trợ bán hàng hiệu quả

25/04/2024
1.3k
Tool upload video youtube tự động hàng loạt

Tool upload video youtube tự động hàng loạt

20/05/2024
2.5k
cách reup video tiktok

Cách reup video Tiktok không vi phạm bản quyền cực dễ

24/04/2024
1.7k
Phần mềm đăng reels instagram tự động hàng loạt

Phần mềm đăng reels instagram tự động hàng loạt

01/11/2024
1.2k
TOP 5 phần mềm tăng lượt truy cập website hiệu quả nhất

TOP 5 phần mềm tăng lượt truy cập website hiệu quả nhất

23/04/2024
1.1k
Tải Thêm
Bài Viết Tiếp Theo
Khai trương hồng phát là gì? Gợi ý 30+ câu mừng khai trương hay nhất

Khai trương hồng phát là gì? Gợi ý 30+ câu mừng khai trương hay nhất

Dành cho bạn

banner sidebar
Phần mềm nuôi nick facebook 5000 bạn bè
Simple Facebook Pro
Phần mềm kết bạn gửi tin nhắn zalo
Simple zalo v2
phần mềm tải video tiktok, douyin không dính logo
simple tikdown
phần mềm đặt lịch đăng bài hàng loạt fanpage
auto viral content v2
khóa học bán hàng miễn phí
elearning.vn
gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng zalo oa qua tệp số điện thoại
ZNS Zalo OA

Bài viết xem nhiều nhất

Tổng hợp 105 Font chữ Việt Hóa trên Canva

Tổng hợp 105 Font chữ Việt Hóa trên Canva

14/12/2023
386.5k
Cách tạo website miễn phí

[ Mách bạn ] Cách tạo website miễn phí với 10 công cụ đơn giản

12/07/2023
1.4k
danh sách web xem phim miễn phí

Bật mí 30+ web xem phim online miễn phí full HD (2024)

04/09/2024
62.2k

Trải nghiệm miễn phí trọn đời

Bạn đã dùng thử Simple Page chưa?

Tạo website, landing page chuyên nghiệp cho các chiến dịch quảng cáo của bạn.

Bắt đầu ngay

Dịch vụ marketing

  • Zns zalo OA
  • Chăm sóc website
  • Thiết kế website
  • Thiết kế landingpage
  • Dịch vụ toplist

Phần mềm marketing

  • Simple facebook pro
  • Simple tikdown v2
  • Auto viral content v2
  • Simple chat pro
  • ATP Care pro

Khóa học miễn phí

  • Khóa học: Bí Mật Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng
  • Khóa học: XÂY DỰNG NHÂN HIỆU – các bước tạo ra 100.000 follow
  • MEMBERSHIP: TRANG BỊ NGHỀ – Bí Mật Kiếm Tiền Trên Internet
  • Khóa học: Capcut Maker 2024

VỀ CHÚNG TÔI

  • Giới thiệu
  • Tuyển dụng
  • Điều khoản sử dụng
  • Chính sách bảo mật
  • Chính sách hoàn tiền
  • Chính sách Affiliates

THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • 18 đường 12, KDC Jamona, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
  • 0778 7777 97 (Tư vấn miễn phí)
  • info@simplepage.vn
  • simplepage.vn

TÀI LIỆU

  • Landing Page là gì?
  • Video hướng dẫn
  • Tài liệu hướng dẫn
  • Khóa học Landing Page
  • Tài liệu kinh doanh
  • Blog Kiến thức

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

  • CÔNG TY TNHH ATP MEDIA
  • Mã số doanh nghiệp: 0316213759
  • Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7 )
DMCA.com Protection Status

LIÊN KẾT HỮU ÍCH

  • Templates
  • Tạo Bio Link
  • Tạo CV online
  • Dịch vụ Guest Post
  • Dịch vụ thiết kế website
  • Dịch vụ thiết kế Landing Page
  • Sim Lộc Phát - Kho 30 triệu số đẹp Việt Nam

Simple Page là nền tảng thiết kế Landing Page miễn phí với hơn 2000 mẫu giao diện Việt hóa được tối ưu sẵn, hỗ trợ tốt cho các chiến dịch quảng cáo & bán hàng online.

Facebook Users Youtube
Hotline
Zalo ATPSoftware Tu v?n kinh doanh Zalo ATPSoftware
Hotline
0777.0000.17