Simple Page
  • Blog
    • Tài liệu – Ebook
    • Hướng dẫn
  • Kho giao diện
  • Bảng giá
  • Tính năng
  • Khóa học
  • Giải pháp
    • Giải pháp kinh doanh online
    • Thiết kế Landing Page
    • Thiết kế Website Chuẩn SEO
    • Dịch vụ SEO Guest Post
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Vai trò của Salesfore trong hoạt động kinh doanh

Vai trò của Salesfore trong hoạt động kinh doanh

Nguyên Phong Bởi Nguyên Phong
05/06/2021
Trong Marketing tools
0
0
Chia Sẻ
371
Lượt Xem
5/5 - (1 vote)

Salesforce là một khái niệm mới xuất hiện gần đây mang tầm quan trọng ảnh hưởng đến lớn đến các doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá khái niệm của Salesfore là gì và tầm quan trọng của nó đến doanh nghiệp như thế nào.

Mục lục

    • Khái niệm Salesforce
  • Ví dụ về tầm quan trọng của Salesforce
  • Lý do doanh nghiệp nên ứng dụng Salesforce
    • Chatter
    • Quản lý thông tin về khách hàng
    • Theo dõi cơ hội bán hàng
    • Thư viện thông tin khách hàng
    • Quản lý đối tác
    • Phân tích, tổng hợp, định hướng kinh doanh
    • Quản lý quy trình làm việc
    • Tăng năng suất làm việc
    • Marketing và khách hàng tiềm năng
    • Hỗ trợ trên điện thoại di động

Khái niệm Salesforce

salesfore,salesforce là gì

Salesforce là giải pháp phần mềm của nền tảng quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer Relatioship Management) dựa trên nền tảng đám mây để tăng tốc mọi bộ phận của công ty bạn tương tác với khách hàng – bao gồm tiếp thị, bán hàng, thương mại, dịch vụ, v.v.

salesfore,salesforce là gì salesfore,salesforce là gì

Salesforce tích hợp tất cả các nhóm và công nghệ của bạn trên một nền tảng CRM để mọi nhân viên có thể tương tác với khách hàng của bạn như một công ty, không phải là một loạt các bộ phận khác nhau, bị ngắt kết nối.

Những điều tuyệt vời đến từ Saleforce mà bạn cần biết:

– Di chuyển giao dịch nhanh hơn bằng cách theo dõi thông tin khách hàng và tương tác ở một nơi

– Đưa ra quyết định sáng suốt hơn – nhanh hơn và từ bất cứ đâu – với thông tin cập nhật nhất

– Thúc đẩy sự tham gia của khách hàng bằng cách tự động hóa và cá nhân hóa tiếp thị qua email của bạn theo quy mô

– Cung cấp trải nghiệm xã hội đặc biệt bằng cách kết nối chúng với tiếp thị, bán hàng và dịch vụ

– Nhóm hỗ trợ khách hàng 24/7 để giúp tất cả người dùng từ Doanh nghiệp nhỏ đến Doanh nghiệp

Đây đều là những lợi ích vô cùng tuyệt vời của Salesforce mang lại đối với các doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh. Một sự đột phá và sáng tạo cao, đáp ứng được nhu cầu của xã hội và mang lại những lợi ích vô cùng lớn.

Ví dụ về tầm quan trọng của Salesforce

Adidas cũng là một vị khách lớn của SalesForce. Đơn vị này cho biết, nhờ có Service Cloud của SalesForce mà hơn 1000 nhân viên chăm sóc khách hàng của họ đã đem tới cho khách hàng những trải nghiệm thú vị hơn, nhanh hơn, thông minh hơn, dù sử dụng bất cứ phương tiện gì như điện thoại, email, web hay là mạng xã hội.

Mọi thứ đều được gói gọn trong nền tảng duy nhất. Điều này giúp việc chăm sóc khách hàng của Adidas đạt được hiệu quả và chất lượng vượt trội, có tính cá nhân hóa và thân thiện với khách hàng hơn.

Tính đến nay, Adidas đã và đang vận hành chuỗi hơn 50 cửa hàng tại hơn 40 quốc gia. Tất cả các chi nhánh đều có thể quản lý, tạo dựng và cập nhật hoạt động kinh doanh, thông tin khách hàng chỉ với vài cú nhấp chuột đơn giản.

Không đơn giản chỉ là công cụ truyền tải thông tin và nội dung tới khách hàng, Adidas có thể khai thác chi tiết các nhu cầu, sở thích của khách hàng dựa vào Commerce Cloud. Trong quá trình sáng tạo nên các sản phẩm đa dạng của khách hàng Adidas, SalesForce đã góp một phần công sức không nhỏ. Nó đã tạo dựng nên một giao diện số hóa, cho phép đơn vị này tương tác nhiều hơn với người mua, trở thành nền tảng chiến lược trong mọi lĩnh vực, từ thương mại, tiếp thị cho tới các dịch vụ.

Đây là 2 dẫn chứng tiêu biểu về việc ứng dụng SalesForce của Lazada và Adidas. Không chỉ phù hợp với 2 đơn vị này, giải pháp quản lý điện toán đám mây này còn giúp rất nhiều doanh nghiệp khác thành công hơn trong khâu chăm sóc và quản lý khách hàng. Nếu quan tâm, bạn có thể tìm hiểu thêm về vấn đề này nhé.

Lý do doanh nghiệp nên ứng dụng Salesforce

Chatter

Chatter là Module cho phép nhân viên có thể dễ dàng cập nhật và chia sẻ nhanh chóng các thông tin với khách hàng cùng các bên liên quan. Đây là một công cụ giao tiếp nội bộ và khách hàng khá ưu việt.

Khách hàng có thể kết nối, giao tiếp với từng nhóm nhân viên. Từ đó, doanh nghiệp có thể cập nhật các thông tin về khách hàng qua thời gian thực.

Bên cạnh đó, SalesForce có thể hỗ trợ phân quyền, chia sẻ công việc, thông tin và các tài liệu giữa các nhóm với nhau, đảm bảo công việc diễn ra nhịp nhàng, suôn sẻ và nhanh chóng nhất.

Quản lý thông tin về khách hàng

Salesforce CRM hỗ trợ các nhân viên kinh doanh nắm bắt chi tiết thông tin khách hàng về lịch sử giao dịch, thông tin liên hệ, tương tác, năng lực tài chính,… một cách nhanh chóng.

Các thông tin này sẽ là nguồn tham khảo cho bộ phận marketing và kinh doanh. Thông qua việc theo dõi lịch sử và các hoạt động trao đổi với khách hàng, nhân viên có thể xây dựng kế hoạch với các hoạt động mới cho từng đối tượng khách hàng khác nhau.

Theo dõi cơ hội bán hàng

Cơ hội bán hàng là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm. Với sự hỗ trợ của Salesforce CRM, doanh nghiệp sẽ nắm bắt chi tiết mọi thông tin quan trọng như hợp đồng, phân tích cơ hội bán hàng theo giá trị, đối thủ cạnh tranh,… Từ đó, công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện cập nhật nhanh và phản ứng linh hoạt với các thay đổi bất ngờ phát sinh và lên một quy trình tiến hành cụ thể cho từng trường hợp.

Quản lý dễ dàng với hệ thống SalesForce
Hệ thống SalesForce giúp quản lý bán hàng lẫn khách hàng hiệu quả hơn

Thư viện thông tin khách hàng

Với một thư viện có sức chứa khổng lồ, Salesforce giúp lưu trữ mọi thông tin về khách hàng từ thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch, lịch sử tương tác,… Từ đó, thông qua các chức năng phổ biến của  Salesforce như: tìm kiếm, xếp hạng, tagging,.. mà nhân viên và doanh nghiệp có thể tìm thấy mọi thứ mình cần trong thư viện này.

Quản lý đối tác

SalesForce cung cấp cho người dùng thêm tính năng quản lý đối tác. Với chức năng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các công việc hợp tác một cách dễ dàng. Không những thế, công cụ còn cho phép việc quản lý sát sao hơn đối tác của bạn theo thời gian dựa trên chia sẻ thông số kinh doanh, giai đoạn hợp tác.

Phân tích, tổng hợp, định hướng kinh doanh

Thay vì việc chìm ngập trong đống số  liệu rắc rối, với SalesForce, bạn chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản là có thể lấy được toàn bộ số liệu kinh doanh chi tiết. Điều này giúp bạn đưa ra các phân tích, đánh giá và nhận định hiệu quả kinh doanh, tìm ra những sai sót, hạn chế cần khắc phục và dự báo định hướng kinh doanh cho các kỳ tương lai chính xác hơn.

Quản lý quy trình làm việc

Không còn những thủ tục rườm rà, công việc giấy tờ sẽ trở nên đơn giản nhất có thể cho các nhân viên khi đã có SalesForce. Ứng dụng này cho phép doanh nghiệp giám sát mọi hoạt động nhân viên dựa trên các tính năng như: tự động hóa quy trình bán hàng, phê duyệt tự động, phân công công việc và phân bổ nguồn lực phù hợp.

SalesForce giúp bạn quản lý quy trình làm việc
SalesForce giúp bạn quản lý quy trình làm việc chuyên nghiệp và tốt hơn.

Tăng năng suất làm việc

Tính năng Sales Cloud của Salesforce cho phép các nhân viên có thế sử dụng đồng thời nhiều ứng dụng quen thuộc hiện nay như: Microsoft Outlook, Google,… giúp gia tăng tốc độ xử lý thông tin khách hàng, đơn hàng một cách nhanh chóng và thông minh hơn.

Marketing và khách hàng tiềm năng

Tính năng quản lý dữ liệu tập trung giúp chiến dịch marketing được theo dõi sát sao theo từng giai đoạn cụ thể. Cùng với việc tích hợp quảng cáo Google Adwords, email marketing giúp doanh nghiệp nhận biết được hoạt động hiệu quả và đưa ra những quyết định sáng suốt đối với hoạt động kinh doanh của đơn vị.

Hỗ trợ trên điện thoại di động

Việc tích hợp sử dụng trên cả ứng dụng điện thoại di động của SalesForce giúp kéo ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng. Không những thế, tính năng này còn tạo tính linh hoạt, giúp nhân viên có thể làm việc ở bất cứ đâu, chỉ cần có smartphone.

Hiện nay, tại Việt Nam đã có hơn 93.000 doanh nghiệp đang sử dụng hệ thống SalesForce làm công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh của mình. Bạn đã sử dụng chưa? Hãy áp dụng SalesForce vào hoạt động bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh một cách nhanh chóng nhất.

Nguyên Phong – Tổng hợp

 

Bài Viết Trước

Creative agency là gì?

Bài Viết Tiếp Theo

Khai trương hồng phát là gì? Gợi ý 30+ câu mừng khai trương hay nhất

Nguyên Phong

Nguyên Phong

Digital Marketing Expert - Co-Founder tại Simple Page - Nền tảng thiết kế website landing page miễn phí!.

Bài viết liên quan

Tool mời tất cả bạn bè vào nhóm Facebook hàng loạt (update 2023)
Marketing tools

Tool mời tất cả bạn bè vào nhóm Facebook hàng loạt (update 2023)

04/09/2023
tool auto share bài viết facebook
Marketing tools

Phần Mềm Auto Share Bài Viết Facebook Lên Nhóm Và Fanpage

04/09/2023
tool đăng reels facebook
Marketing tools

Tool đăng Reels Facebook hàng loạt hỗ trợ reup hiệu quả

18/08/2023
Bài Viết Tiếp Theo
Khai trương hồng phát là gì? Gợi ý 30+ câu mừng khai trương hay nhất

Khai trương hồng phát là gì? Gợi ý 30+ câu mừng khai trương hay nhất

code chống copy cho website wordpress đơn giản (1)

Hướng dẫn sử dụng code chống copy cho website wordpress đơn giản

Làm việc ở trang thái dư thừa nguồn lực

Làm việc ở trạng thái DƯ THỪA NGUỒN LỰC

Barem viết bài chuẩn SEO

Barem bài viết chuẩn SEO mới nhất 2021

Dành cho bạn

Tạo Bio Link Tiktok Miễn Phí
Tạo Landing Page miễn phí A-Z
200+ Mẫu Bio links siêu đẹp
2000+ Mẫu Landing Page chọn lọc
Kho tài liệu Kinh doanh Marketing
1000+ Mẫu Content bán hàng
10 GB Tài liệu Digital Marketing

Bài viết xem nhiều

web-xem-phim-mien-phi

Tổng hợp 13 web xem phim miễn phí FULL HD tốt nhất 2023

07/07/2023
Tổng hợp 105 Font chữ Việt Hóa trên Canva

Tổng hợp 105 Font chữ Việt Hóa trên Canva

09/09/2023
SpayLater Shopee có an toàn không

SpayLater Shopee có an toàn không? Có phát sinh chi phí ẩn không?

14/07/2023

Nếu bạn cần hỗ trợ, bạn có thể

Điền thông tin hoặc livechat góc phải, tư vấn viên sẽ hỗ trợ bạn ngay khi có thông tin!

Simple Page là nền tảng thiết kế Landing Page miễn phí với hơn 2000 mẫu Landing Page Việt hóa được tối ưu đẹp mắt. Hỗ trợ đắc lực cho cá nhân, doanh nghiệp trong các chiến dịch marketing online giúp tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.

ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH

  • Về chúng tôi
  • Chính sách bảo mật
  • Điều khoản sử dụng
  • Câu hỏi thường gặp
  • Chính sách Affliate
  • Tuyển dụng

KIẾN THỨC – TÀI LIỆU

  • Blog Kiến thức
  • Kho giao diện
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Khóa học Landing Page

LIÊN KẾT HỮU ÍCH

  • Tạo Bio Link miễn phí
  • Mẫu CV online
  • Web bán hàng TikShop
  • Dịch vụ thiết kế Landing Page
  • Dịch vụ thiết kế website
  • Dịch vụ Backlink/Guest Post

THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Số 160 Đường số 2, KP 5, P. Hiệp Bình Phước, Tp Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh
  • 0778 7777 97 (Tư vấn miễn phí)
  • info@simplepage.vn
  • simplepage.vn

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

  • CÔNG TY TNHH ATP MEDIA
  • Mã số doanh nghiệp: 0316213759
  • Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing
  • Thời gian làm việc: 8:00 – 22:00 (Thứ 2 – Thứ 7 )

KẾT NỐI VỚI SIMPLE PAGE

Facebook Layer-group Youtube
DMCA.com Protection Status

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Blog
    • Tài liệu – Ebook
    • Hướng dẫn
  • Kho giao diện
  • Bảng giá
  • Tính năng
  • Khóa học
  • Giải pháp
    • Giải pháp kinh doanh online
    • Thiết kế Landing Page
    • Thiết kế Website Chuẩn SEO
    • Dịch vụ SEO Guest Post

© 2020 Simple Page - NỀN TẢNG XÂY DỰNG LANDING PAGE MIỄN PHÍ.